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스마일 호텔 마쓰야마

1-18-1 Katsuyamacho, Matsuyama-shi, Ehime, 790-0878

투숙객 평점 및 이용 후기

4.1
매우 좋음
실제 투숙객이 작성한 이용 후기 179
위치4.2
설비&어메니티3.6
서비스 & 직원4
편안함 & 청결함3.9
욕탕3.3
식사3.8
최신순
  1. 실제 투숙객 작성
    3

    禁煙の部屋で予約しましたが、以前の利用客が喫煙したのかタバコの匂いが気になったので部屋の評価を下げました。疲れていたので部屋の変更をリクエストすることもせず、空気清浄機を強にして凌ぎました。 浴室はリノベーションされていて綺麗でしたが、設置のソープ容器が汚れていたり、シャワーカーテンに以前の利用者が残したであろう毛染め剤が付着していたりがあったので、全体の清潔感に関しての評価が下がりました。 スタッフの方たちは親切で良かったです。

    작성일: 2025-04-24
    숙소의 답변

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回の御宿泊におかれまして、禁煙室でありながらお部屋のタバコの臭いによりましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。 事前のチェックの段階で消臭などの対応をしなければならないところ、それが出来ておらず誠に申し訳ございません。 また浴室設備などにおかれましても、容器の破損や備品の汚れなどがありましたことも重ねてお詫び申し上げます。 我々ホテルスタッフは今回の不備を深く反省し、今後の清掃作業を根本的に見直してより良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます。

    위치4
    설비&어메니티2
    서비스 & 직원4
    편안함 & 청결함2
    욕탕3
    숙소의 답변

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回の御宿泊におかれまして、禁煙室でありながらお部屋のタバコの臭いによりましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。 事前のチェックの段階で消臭などの対応をしなければならないところ、それが出来ておらず誠に申し訳ございません。 また浴室設備などにおかれましても、容器の破損や備品の汚れなどがありましたことも重ねてお詫び申し上げます。 我々ホテルスタッフは今回の不備を深く反省し、今後の清掃作業を根本的に見直してより良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます。

    작성일: 2025-04-27
  2. 실제 투숙객 작성
    2

    安く泊まれて良かったのですが、何が原因か分からないのですが窓側から室外機の様な音と振動が凄くて休まりませんでした。室外機の様な音と振動は時間によってかなり激しいので原因があるなら、改善してほしいです。後はサービスとかは満足ですが、アメニティに身体を洗うスポンジがないのは改善してほしいです。

    작성일: 2025-04-09
    숙소의 답변

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけまして大変恐縮でございます。 ただご滞在中にお部屋の異音によりましてお客様の快適な睡眠を妨げてしまいまして申し訳ございません。 可能性としては浴室の換気扇の内部にほこりが溜まったことが原因で大きい振動と音が出てしまったのではないかと思います。 今回の反省を踏まえまして、お部屋の異音などに関しましても事前のチェックを徹底し、お客様にご迷惑をおかけすることがないよう努めて参りたいと思っております。 またボディスポンジに関しましてはご希望のお客様にはフロントにてお渡ししておりますのでお申し付け下さいませ。 ご投稿ありがとうございます。

    위치5
    설비&어메니티3
    서비스 & 직원4
    편안함 & 청결함2
    욕탕4
    숙소의 답변

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルのコストパフォーマンスにご満足いただけまして大変恐縮でございます。 ただご滞在中にお部屋の異音によりましてお客様の快適な睡眠を妨げてしまいまして申し訳ございません。 可能性としては浴室の換気扇の内部にほこりが溜まったことが原因で大きい振動と音が出てしまったのではないかと思います。 今回の反省を踏まえまして、お部屋の異音などに関しましても事前のチェックを徹底し、お客様にご迷惑をおかけすることがないよう努めて参りたいと思っております。 またボディスポンジに関しましてはご希望のお客様にはフロントにてお渡ししておりますのでお申し付け下さいませ。 ご投稿ありがとうございます。

    작성일: 2025-04-09
  3. 36mk
    |
    일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    5

    ワガママを聞いてもらい大変助かりました。 大通り沿いなのでロータリーが狭く、リネンの会社の車が長く停っていて、入りづらかった。 便座が温かくならないものだったので、真冬はヒヤッとすると感じました。

    작성일: 2025-03-23
    숙소의 답변

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回の御宿泊におかれましては、駐車場のご案内時に作業車がいたため、駐車場の入庫に関しましてご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 また浴室設備に関しましても一部お客様のご希望に添えない部分がありましたことをお詫び申し上げます。 これらのことは今後の検討課題として取り組み、今後より良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます。

    위치4
    설비&어메니티4
    서비스 & 직원5
    편안함 & 청결함5
    욕탕5
    식사5
    숙소의 답변

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回の御宿泊におかれましては、駐車場のご案内時に作業車がいたため、駐車場の入庫に関しましてご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。 また浴室設備に関しましても一部お客様のご希望に添えない部分がありましたことをお詫び申し上げます。 これらのことは今後の検討課題として取り組み、今後より良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます。

    작성일: 2025-03-26
  4. 실제 투숙객 작성
    4

    コスパ良し。また利用します。

    작성일: 2025-03-14
    숙소의 답변

    この度はスマイルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルのコストパフォーマンスにご評価いただけまして大変嬉しく思います。 「また利用します」という嬉しいお言葉までいただけまして恐縮でございます。 今後もお客様に「泊まってよかった」と思っていただけるようなサービスのご提供に努めて参りたいと思います。 またのご利用お待ち申し上げております。

    위치4
    설비&어메니티4
    서비스 & 직원4
    편안함 & 청결함4
    욕탕4
    숙소의 답변

    この度はスマイルホテル松山に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様に当ホテルのコストパフォーマンスにご評価いただけまして大変嬉しく思います。 「また利用します」という嬉しいお言葉までいただけまして恐縮でございます。 今後もお客様に「泊まってよかった」と思っていただけるようなサービスのご提供に努めて参りたいと思います。 またのご利用お待ち申し上げております。

    작성일: 2025-03-16
  5. 실제 투숙객 작성
    5

    値段も安く、立地もよく、とてもいい宿でした。難点を一つ上げるとすれば、部屋が少し狭めということ位です。 随時コーヒーサービスあり、従業員も親身で、とても満足です。

    작성일: 2025-03-11
    숙소의 답변

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様より当ホテルの立地条件やコストパフォーマンスにご満足いただけまして大変嬉しく思います。 またフロントスタッフの対応やコーヒーの無料サービスにもご満足いただけまして恐縮でございます。 ただお部屋の環境に関しましてはご希望に添えず残念でございます。 今後もより良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます。

    위치5
    설비&어메니티5
    서비스 & 직원5
    편안함 & 청결함5
    숙소의 답변

    この度はスマイルホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お客様より当ホテルの立地条件やコストパフォーマンスにご満足いただけまして大変嬉しく思います。 またフロントスタッフの対応やコーヒーの無料サービスにもご満足いただけまして恐縮でございます。 ただお部屋の環境に関しましてはご希望に添えず残念でございます。 今後もより良いサービスのご提供に尽力して参りたいと思っております。 ご投稿ありがとうございます。

    작성일: 2025-03-16
  6. 179개의 리뷰 중 1 - 5