더 루이간스 스파 & 리조트

この度は、お子様のお誕生日旅行で当ホテルにご宿泊いただき、心から感謝申し上げます。 当日はあいにくの雨でとても残念でしたが、マリンワールドはお楽しみいただけましたでしょうか。 お客様の快適な滞在をサポートするため、私たちは細かな部分まで配慮しておりますので、 お褒めの言葉をいただけて、大変嬉しく存じます。 また、朝食に関しても最高とのお言葉をいただき、大変光栄です。 私たちは、お客様に満足いただけるよう、厳選されたメニューと美味しい料理を提供することに努めております。 お客様に喜んでいただけたことを知り、とても嬉しく思います。 次回のご利用においては、夏季にはプールや屋外での映画鑑賞、花火、バーベキューなど、 さまざまなアクティビティをお楽しみいただけるホテルですので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。 次回はぜひおむつの取れた頃にお子様とご一緒に当館の大浴場をご利用くださいませ。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもサービス向上に努めてまいります。 次回のご来館時にも、お子様と一緒に素敵な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。 また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。 お帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロントデスク　今柳田

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ＆リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。 朝食時に明るい席でお食事をお楽しみいただきたいとのご希望をお伺いしたにも関わらず、 適切に対応できず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 私共スタッフ一同はお客様のご要望に対して素早くかつ正確にお応えすることを重視しておりますが、 今回の件では明らかに誤った対応がありましたこと深くお詫び申し上げます。 このような事態が二度と生じないよう、スタッフ全員に再度研修と指導を行い、 より高品質なサービスを提供するために務めさせていただきます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今回の出来事から学び、サービスの向上に努めてまいります。 今後も更に満喫して頂ける空間・お食事・サービスをご提供できますよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。 また機会がございましたら、是非お立ち寄りください。 お帰りを心よりお待ち申し上げております。 フロントデスク　今柳田

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートに再訪いただき、誠にありがとうございます。 朝食のビュッフェがとくに気に入ってくださっているとのことで、大変嬉しく思います。 朝食ビュッフェは、滞在されるお客様のほとんどの方が召し上がっていただけるものなので、お客様の記憶に残る、美味しい朝食を提供したいと、日々、試行錯誤して、進化させているので、本当に嬉しい限りでございます。 今後ともお客様のご滞在がより良いものになるよう、スタッフ一同精進してまいります。 次回は、夏にお越しいただけるということで、スタッフ一同、心より待ち申し上げております。プールにシネマナイトなど、ぜひ、ルイガンズの夏を楽しんでくださいませ。 フロントデスク　山科

この度はドッグフレンドリープランにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます お部屋や散歩できる環境など、わんちゃんにとっても快適にお過ごしいただけたということで、とても嬉しく思います。 また朝食に関しても、当館では、ブッフェでもお召し上がりできますし、テイクアウトボックスにてお取り頂き、外でわんちゃんとともに召し上がっていただくこともできるのですが、ご満足していただけたようで大変嬉しく思っております。 ご希望いただいた大浴場の入浴時間については、今後、検討させていただきます。貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。 機会がございましたら、ぜひまた愛犬とともに、お越しいただけることをスタッフ一同、心より待ち申し上げております。 フロントデスク　山科

この度は、ザ・ルイガンズ. スパ&リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、心よりお礼申し上げます。 ホテル周辺の施設である水族館マリンワールドや国営公園海の中道海浜公園までは、徒歩5分で行けますので大変便利です。大浴場については貴重なご意見ありがとうございます。夏のシーズンになるとプールがオープンしたり、野外の大スクリーンで映画が観れるシネマナイトもございます。ぜひ機会がございましたら楽しみにお待ちくださいませ。 今後ともお客様のご滞在がより良いものになるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またの機会がございましたらスタッフ一同心より待ち申し上げております。 フロントデスク　佐野