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머큐어 후쿠오카 무나카타 리조트 & 스파

1303 Tano, Munakata-shi, Fukuoka, 811-3514

평가 및 리뷰

4
매우 좋다
실제 숙박자들이 작성한 85건의 리뷰
입지3.9
설비&어메니티3.8
서비스&직원3.9
객실의 쾌적함과 청결3.9
욕조・온천4
식사3.9
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    3

    등록된 리뷰가 없습니다.

    작성일: 2024-05-26
    입지3
    설비&어메니티2
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사3
  2. 실제 투숙객 작성
    5

    親族4家族で利用させて頂きました。正直、部屋は普通でした。 しかしスタッフのみなさん対応がとても良かったです。特にフロントのオザキさんの対応には感激しました。 こちらのミスで予約の取り間違いがありましたが、真摯に対応して頂き旅行を楽しむことが出来ました。 本当に感謝しています。ありがとうご ざいました。 食事に関してもバイキング料理は種類が多く、幅広いジャンルのものがあ り、子ども達も高齢の親もみんな大 満足でした。 無料のラウンジがあり、チェックイン 後やお風呂の後にゆったりと飲み物と お菓子を楽しむことができました。  また近くを旅行する祭はぜひ利用させて頂きたいです。 子ども達の希望で漫画本が置いてある といいなと言っていました。 しかし、お値段、サービスともにオススメしたいお宿です!

    작성일: 2024-05-24
    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
  3. daikazu21
    |
    일본
    |나이:50대
    |
    친구
    5

    すべてが広々した施設で大変良かったです。 リニューアルしたという感じで、部分部分古さが残っています 部屋ではクローゼットの扉がうるさくて、隣などの音が響きます。 まぁ全体的に広々してよかったです。 ラウンジのサービスも良かったです が 夜の部で、ビールが飲めないのは残念でした。(ラップがまかれていました) まぁ無料サービスなのですべてを求められませんが。 お風呂が広ーく洗い場もたくさんあってシャワーのお湯の出がとてもよく快適。 お風呂をの前に休憩スペースがあって、夜の甘酒サービスもうれしかった 露天風呂は、虫がたくさん入ってしまっていて定期的なゴミすくいお願いしたいです。

    작성일: 2024-05-20
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 広々とした施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。リニューアルにより一部古さが残っている点や、クローゼットの扉の音が響く点についてご不便をおかけし申し訳ございません。これらの問題については、今後の改善を検討させていただきます。 ラウンジのサービスにつきまして、お楽しみいただけた一方で、夜の部でビールが飲めなかったことが残念だったとのこと、申し訳ございません。無料サービスの範囲内ではございますが、可能な限りお客様のご期待に添えるよう努めてまいります。 お風呂については、広々とした洗い場や快適なシャワーの利用をお楽しみいただけたこと、嬉しく存じます。また、夜の甘酒サービスやお風呂前の休憩スペースもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。露天風呂の虫についてのご指摘も、定期的な清掃を徹底し、快適にご利用いただける環境を維持してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート&スパ

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 広々とした施設をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。リニューアルにより一部古さが残っている点や、クローゼットの扉の音が響く点についてご不便をおかけし申し訳ございません。これらの問題については、今後の改善を検討させていただきます。 ラウンジのサービスにつきまして、お楽しみいただけた一方で、夜の部でビールが飲めなかったことが残念だったとのこと、申し訳ございません。無料サービスの範囲内ではございますが、可能な限りお客様のご期待に添えるよう努めてまいります。 お風呂については、広々とした洗い場や快適なシャワーの利用をお楽しみいただけたこと、嬉しく存じます。また、夜の甘酒サービスやお風呂前の休憩スペースもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。露天風呂の虫についてのご指摘も、定期的な清掃を徹底し、快適にご利用いただける環境を維持してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート&スパ

    작성일: 2024-05-23
  4. 里山5470
    |
    일본
    |나이:70대
    |
    1인 여행
    3

    渡されたキーが違って中に入れませんでした。しかし後の対応が良かったのでまあいいかです。 食事は品数後がたくさんでどれも工夫されていました。

    작성일: 2024-05-18
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まず、お渡ししたキーが間違っており、お部屋に入れなかったことにつきまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その後の対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同安堵しておりますが、今後このようなことがないよう徹底いたします。 お食事に関しましては、豊富な品数と工夫をお楽しみいただけたとのこと、非常に嬉しく思います。シェフをはじめ、スタッフ一同大変励みになります。 またのご来館を心よりお待ちしております。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。 どうもありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート&スパ

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まず、お渡ししたキーが間違っており、お部屋に入れなかったことにつきまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。その後の対応にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同安堵しておりますが、今後このようなことがないよう徹底いたします。 お食事に関しましては、豊富な品数と工夫をお楽しみいただけたとのこと、非常に嬉しく思います。シェフをはじめ、スタッフ一同大変励みになります。 またのご来館を心よりお待ちしております。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。 どうもありがとうございました。 メルキュール福岡宗像リゾート&スパ

    작성일: 2024-05-23
  5. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:60대
    |
    커플
    4

    フロントの対応は如何なものか? いらっしゃいませの声も無く、下を見て顔もあげません。 外国のスタッフのフォローは、上手な日本人がした方がいいのではないでしょうか。 チェックイン時に何の説明もない為、夕食の時間を尋ねると、質問はQRコードで、見て下さいと。 はあ?これは質問ではなく案内ではないでしょうか? せっかくのラウンジ付きも勿論説明なく、何か腑に落ちず、室内にも案内の紙も無く、、 ペーパーレスかもしれませんが、サービスまでレスしたら、リピーターは来ませんよ。 お食事は、大変美味しくて、スタッフの対応も素晴らしかったです。

    작성일: 2024-05-16
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 まず、フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お迎えの際に「いらっしゃいませ」の声掛けがなかったことや、スタッフが顔を上げなかったことは大変遺憾であり、すぐに改善を図る所存です。また、外国人スタッフのフォローにつきましても、お客様のおっしゃる通り、適切なサポートが必要であると認識しております。今後、より良い対応ができるよう、研修を強化し、改善に努めてまいります。 チェックイン時の説明不足、及びQRコードによる案内に関しても、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、分かりやすい案内と丁寧な説明を徹底するよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。特にラウンジのご案内や室内案内の不足については、今後は必要な情報をしっかりと提供できるよう改善いたします。 お食事に関してのご評価と、スタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。これからも、全てのサービス面でお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート&スパ

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 まず、フロントでの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お迎えの際に「いらっしゃいませ」の声掛けがなかったことや、スタッフが顔を上げなかったことは大変遺憾であり、すぐに改善を図る所存です。また、外国人スタッフのフォローにつきましても、お客様のおっしゃる通り、適切なサポートが必要であると認識しております。今後、より良い対応ができるよう、研修を強化し、改善に努めてまいります。 チェックイン時の説明不足、及びQRコードによる案内に関しても、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、分かりやすい案内と丁寧な説明を徹底するよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。特にラウンジのご案内や室内案内の不足については、今後は必要な情報をしっかりと提供できるよう改善いたします。 お食事に関してのご評価と、スタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。これからも、全てのサービス面でお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール福岡宗像リゾート&スパ

    작성일: 2024-05-17
  6. 85개의 리뷰 중 1 - 5