12月3日から2泊3日で利用させていただきました。 予約時に備考欄に記入するのを忘れて電話で、記念日なので出来れば上階のお部屋が空いていればお願い出来ますか?と問い合わせさせていただいたところ、快く引き受けてくださいました。そのおかげもあって、とても素敵な旅行となりました。ありがとうございました。 お部屋もスタッフもお料理も全てにおいて気持ちよく過ごせるお宿でした。また福島へ行くことがありましたら、ぜひ利用させていただきたいと思います。
館内は清潔で過ごしやすかったです。お部屋もとてもきれいで、窓からは会津若松の街を見下ろし、夜景や早朝の雪景色が見られ感動しました。 食事は夕朝とビュッフェでしたが、もう少しメニューがあるとよかったかな…。デザートは充実していましが、果物は少なかったです。 スタッフのおもてなしの気持ちは感じられました。特にベテランの方。フロントの若手の方々は、まだまだこれからですね!
毎年お邪魔しています。 部屋も綺麗でしたが、家族6人で泊まるには狭く感じたので次は広い部屋にしようかと思います。 毎回帰りに起き上がり小法師のプレゼントがありましたが、今年は無く少し寂しかったです。
11月の連休に家族で宿泊しました。 お部屋、食事、お風呂、サービス共に満足できるお宿で、家族全員が気に入っていてリピー三回目の宿泊でした。 バイキングで季節のお料理、露天風呂もそれぞれ楽しみ、今回も大満足で帰ってきました。 朝食の炊き立ておもちが大好きで、今後もぜひ続けて欲しいです。 また必ず、宿泊します!
2回目の宿泊で 前回は5年前に最上階のお部屋で とっても満足で食事 お風呂も完璧でしたが、今回はすべて裏切られてしまって 残量でした。 それは、人があまりにも多く なぜか 不快でした。 それに 部屋は寒かったので 暖房が入ってなく フロントに電話をかけたら、16時からじゃないと 暖房はできませんとの回答 それはないでしょ 念願の再訪でしたが 寂しく帰ってきました。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。