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엔 리조트 그란데코 호텔

1082 Hibara, Kitashiobara-mura, Yama-gun, Fukushima, 969-2701

평가 및 리뷰

4.4
훌륭하다
실제 숙박자들이 작성한 442건의 리뷰
입지4.4
설비&어메니티4.3
서비스&직원4.3
객실의 쾌적함과 청결4.4
욕조・온천4.2
식사4.3
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    5

    従業員の方々がとても親切で、家族全員で絶賛して泊まらせていただきました。 ポーターさんも、子供の日のイベント担当の方も、フロントの方も、朝散歩の案内役の方も素晴らしい対応でした。 部屋も広くて綺麗でした。 夜、寝る時に冷房があまり効かず、網戸にする事で涼しくできました。 また泊まらせて頂きたいと思います。よろしくお願いします。

    작성일: 2024-05-10
    숙박시설로부터 답변

    この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 当施設は特にアクティビティの充実をメインに、お客様に喜んでいただけるリゾートを目指しておりますが、今回スタッフの対応に「ご家族全員で絶賛」との身に余るご評価を頂き嬉しい限りでございます。客室の広さや清掃にもご満足いただけたようで安心しました。 ご指摘の冷房の件でございますが、当館は標高1040mに位置しており、朝晩まだ寒い事からまだ冷房ではなく暖房の対応となっておりました。お風呂上り等暑く感じご不便をお掛け致しました。空調管理の上で貴重なご意見として頂戴いたします。 今後もスタッフの接客対応はじめ、引き続き魅力あるサービスを提供してまいります。 改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。 フロント 大竹

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 当施設は特にアクティビティの充実をメインに、お客様に喜んでいただけるリゾートを目指しておりますが、今回スタッフの対応に「ご家族全員で絶賛」との身に余るご評価を頂き嬉しい限りでございます。客室の広さや清掃にもご満足いただけたようで安心しました。 ご指摘の冷房の件でございますが、当館は標高1040mに位置しており、朝晩まだ寒い事からまだ冷房ではなく暖房の対応となっておりました。お風呂上り等暑く感じご不便をお掛け致しました。空調管理の上で貴重なご意見として頂戴いたします。 今後もスタッフの接客対応はじめ、引き続き魅力あるサービスを提供してまいります。 改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。 フロント 大竹

    작성일: 2024-05-21
  2. 실제 투숙객 작성
    5

    GW中でしたが安く泊まれ、相対的には大満足でした。 まず、従業員さんがとても親切。焚き火の写真を撮ろうとしていたら、消えかけの火を強くしてくれました。 部屋もきれいで広くて、のんびりできました。 無料のコーヒーを飲めるラウンジから見えるところに、子供が雪山やシャボン玉で遊べるエリアがあり、親はゆっくりしながら子供を楽しませることができました。雪山が下の方が溶けて泥だらけだったので、もう少し早いそりすべりが楽しめる時期にまた行きたいです。 朝食は混雑して30分待ちでしたが、料理を運ぶ手間はありますが、向かいの和食レストランに運べば待ち時間なしでした。 無料で使える電子レンジとランドリーがあるのは嬉しかった。ただ、今回は待たずに使えましたが、ランドリーは2台しかないので、屋外プールが開いてる季節やスキーの季節は争奪戦になりそう。 温泉は、雰囲気は素敵でしたが、お湯はあまり温泉ぽさはないかも。山だから仕方ないですが、朝風呂では、露天に2、3匹というレベルじゃなく、大量に虫が浮いていたのが残念でした。 反面、ホテルに続く道では、行きも帰りも猿が見れるなど、自然は本当に豊かです。子供たちにとても良い経験になりました。

    작성일: 2024-05-07
    숙박시설로부터 답변

    この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 お話しにあるように、雪遊びエリアの雪山が溶けてきてしまいその周辺が 泥だらけになっている状況になってしまいました。4月の後半くらいは 快適なソリ遊びができていましたので、次回お越しの際の参考にされてください。 混雑すると予想される日の朝食は、複数の会場を開けて対応する場合がありまして 料理テーブルから少し離れるお席になる場合があります事、何卒ご了承願います。 またコインランドリーですが、確かに込み合う時もありまして、ご希望のお時間に お洗濯が出来ないケースもございます。お時間に余裕を持ったお洗濯をお願い致します。 温泉の泉質は単純泉でございますので、様々なお客様に合う泉質ではないかと思います。 露天風呂に大量の虫が浮いていたとのこと、不快な思いをおかけいたしました。 4月下旬から5月に、大量の虫が発生したためと思われます。大変申し訳ございませんでした。 冬が過ぎ、春になって猿たちを見かけるようになりました。ホテル周辺にいる猿たちは 決して悪さはしませんが、近づくことがないようお願いいたします。 改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ち致しております。 フロント 大野

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 お話しにあるように、雪遊びエリアの雪山が溶けてきてしまいその周辺が 泥だらけになっている状況になってしまいました。4月の後半くらいは 快適なソリ遊びができていましたので、次回お越しの際の参考にされてください。 混雑すると予想される日の朝食は、複数の会場を開けて対応する場合がありまして 料理テーブルから少し離れるお席になる場合があります事、何卒ご了承願います。 またコインランドリーですが、確かに込み合う時もありまして、ご希望のお時間に お洗濯が出来ないケースもございます。お時間に余裕を持ったお洗濯をお願い致します。 温泉の泉質は単純泉でございますので、様々なお客様に合う泉質ではないかと思います。 露天風呂に大量の虫が浮いていたとのこと、不快な思いをおかけいたしました。 4月下旬から5月に、大量の虫が発生したためと思われます。大変申し訳ございませんでした。 冬が過ぎ、春になって猿たちを見かけるようになりました。ホテル周辺にいる猿たちは 決して悪さはしませんが、近づくことがないようお願いいたします。 改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ち致しております。 フロント 大野

    작성일: 2024-05-08
  3. 실제 투숙객 작성
    4

    部屋の風呂は、ユニットバスで、まずまずでしたが、大浴場の屋内風呂は、やや狭いと感じました。 トイレと、洗面所のドアーが兼用になっているのは初めての体験でした。夕食バイキングの食事内容は、まずまずの内容でした。朝食もほぼ満足出来ました。

    작성일: 2024-05-06
    숙박시설로부터 답변

    この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 トイレと洗面のドアが兼用になっているとのお話しですが、お客様が ご宿泊されたラグジュアリーツインルームがその様な構造になっておりまして、 様々な状況でのご利用を想定しての構造かと思われます。 また、大浴場の広さについてのご意見、承りました。皆さまには何卒ご理解を いただくお願い申し上げます。この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を 心よりお待ちいたしております。 フロント 大野

    입지3
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 トイレと洗面のドアが兼用になっているとのお話しですが、お客様が ご宿泊されたラグジュアリーツインルームがその様な構造になっておりまして、 様々な状況でのご利用を想定しての構造かと思われます。 また、大浴場の広さについてのご意見、承りました。皆さまには何卒ご理解を いただくお願い申し上げます。この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を 心よりお待ちいたしております。 フロント 大野

    작성일: 2024-05-08
  4. 실제 투숙객 작성
    5

    久しぶりの宿泊でした。以前に泊まった部屋は、自分で冷暖房や温度調整ができた部屋ばかりと記憶していましたが、今回の部屋はオン・オフしか選択できず、ちょっと残念でした。しかし、食事は相変わらず美味しく、よく考えているメニューばかりで、とても楽しい宿泊でした。変わらず、水が美味しいです。プールも楽しかったです。スタッフも元気で親切な方ばかりで楽しかったです。

    작성일: 2024-05-04
    숙박시설로부터 답변

    この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 客室の温度調節についてのご意見、ありがとうございます。当館の空調設備は 全館統一でございまして、各客室での調整については風量の調節のみとなっております。 寒暖差が大きくて寒かったり熱かったりと、なかなか快適温度が難しい時季もあります。 その際は、温度調節の補助器具の用意もございますので、どうぞお問い合わせください。 この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。 フロント 大野

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 客室の温度調節についてのご意見、ありがとうございます。当館の空調設備は 全館統一でございまして、各客室での調整については風量の調節のみとなっております。 寒暖差が大きくて寒かったり熱かったりと、なかなか快適温度が難しい時季もあります。 その際は、温度調節の補助器具の用意もございますので、どうぞお問い合わせください。 この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。 フロント 大野

    작성일: 2024-05-08
  5. 실제 투숙객 작성
    4

    総合評価は5に近い4です。 温泉の泉質が自分好みで無いことや休日料金だと気軽には来れないですが 今回はたまたまGW中間の平日にお得なプランで宿泊出来ました。 設備的にはさすが巨大リゾートホテル、豪華で文句無し、予約してから気付いたプールも貸し切り状態で利用させて頂きました◎(そういうプールでないことは承知ですが泳いでる時の水中に目安が無いので気付くと壁にぶつかったりしますが…) 特に食事には大満足、バイキング形式ですがホテルオリジナルと思われる料理は大変美味しく、特にローストビーフや煮物系、小鉢等が良かったです。 唯一アルコール系の価格がもう少しリーズナブルだったらうれしいですね。 スタッフさんは外国の方が多いようですが明るく挨拶もしてくれて問題無しです。 これだけの施設運営していく困難さは素人にも想像し得るが、今後もこのホスピタリティを維持し福島の為にも頑張って欲しい。

    작성일: 2024-05-03
    숙박시설로부터 답변

    この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 評価5点に近い4点とのお話し、謹んで承ります。たくさんの方々にご利用される リゾートホテルですので、全てのお客様が満点評価であるはずがないと思っておりますが 満点評価を目指して日々業務にあたることが大事であると考えます。 ご意見にありましたように、ホスピタリティを忘れずに、とのお言葉を胸に刻み ご期待を裏切らないホテルを継続してまいりたいと思いました。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。 フロント 大野

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 評価5点に近い4点とのお話し、謹んで承ります。たくさんの方々にご利用される リゾートホテルですので、全てのお客様が満点評価であるはずがないと思っておりますが 満点評価を目指して日々業務にあたることが大事であると考えます。 ご意見にありましたように、ホスピタリティを忘れずに、とのお言葉を胸に刻み ご期待を裏切らないホテルを継続してまいりたいと思いました。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。 フロント 大野

    작성일: 2024-05-08
  6. 442개의 리뷰 중 1 - 5