이카호온센 호텔 키무라

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 畳風呂の温泉をゆっくりご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お楽しみいただけたようで何よりでございます。 これからも昔ながらの温泉宿の良さを大切にしながら、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。ぜひまた伊香保の湯を味わいにお越しくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 しかしながら、お部屋のエアコン清掃不備によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。エラー発生時の対応においても、本来であれば事前に清掃・点検が行き届いているべきところ、室内でフィルター清掃を行い、埃が舞う状況となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。また、クモの巣や清掃不足を感じさせてしまった点につきましても、弁解の余地はございません。 せっかくお部屋からの景色をお褒めいただいたにもかかわらず、基本である清掃や設備管理が行き届いておらず、ご期待を裏切る結果となってしまったことを大変心苦しく思っております。今回のご指摘は清掃体制・事前点検の在り方を見直す重要なご意見として、清掃担当・設備担当とも共有し、再発防止に向けて改善を徹底してまいります。特に、エアコン内部清掃・窓清掃・使用頻度に関わらない客室管理については、早急に見直しを行います。 貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける機会がございましたら、「改善されている」と感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、清掃不備や館内環境によりご不快な思いをおかけし、また体調面でもご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お布団やお風呂、館内の清潔管理・温度管理につきましては、真摯に受け止め、早急に見直しと改善を進めてまいります。 そのような中でも、貸切露天風呂やスタッフ対応に温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。 今回のご意見を無駄にせず、より安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。