그랜드 프린스호텔 히로시마

このたびは数ある宿泊施設の中よりグランドプリンスホテル広島をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルのローケーションにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。 しかしながら、期待を込めて当ホテルへご宿泊をいただきましたにもかかわらず、温泉やお食事のご利用がお客様のご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。 温泉施設は、毎日の清掃や定期メンテナンスを実施し、気持ち良くご利用いただけるよう施設の整備をしておりますが、今回、お客様よりご指摘を頂くに至り、私どもも大変反省いたしております。 このたびのご指摘は、責任者へ共有し清掃を徹底いたします。 また、お食事につきましても、賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お客様お一人お一人の嗜好に沿ったメニューが提供できるよう、料理長とともに改善について協議してまいります。 コンビニエンスショップにつきましては、ポプラとの提携で運営をしておりますが、立地柄、お土産物などの商品を取り揃えており、お客様のご指摘のように少々雑多な印象があったかと存じます。 コンビニエンスショップの店舗のレイアウトはご指摘内容を参考にさせていただきたく存じます。 頂戴したご意見やご指摘を真摯に受け止め、至らなかった点の改善は勿論のこと、お客様にご満足いただけるホテルとなるよう努めてまいりますので、今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 貴重なお時間を頂戴し、ご意見をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島　 ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 当ホテルからの眺望をお楽しみいただけましたご様子を伺い、私どもも大変喜ばしく思っております。 お客様の素敵なご旅行のお手伝いが出来ましたこと、光栄に存じます。 しかしながら、お部屋の仕様につきましては、ご不便をお掛けいたしました。 バリアフリーの対応などについては、すぐに改善することが難しいかとは存じますが、お客様より賜りましたご意見を、今後ホテル改修の際の参考とさせていただきます。 また、シャトルバスのご利用の際には、生憎の満席ではございました￥が、無事ご出発をいただけましたようで、スタッフ一同安堵いたしました。 今後もお客様にとって居心地の良いホテルを目指し、日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島　 ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を頂戴し、ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて厚くお礼申しあげます。 今回は、当ホテルからご乗船いただける高速船のご利用に伴うご宿泊をお伺いいたしましたが、宮島観光はお楽しみいただけましたでしょうか。 当ホテルから運航しております高速船は、宮島まで瀬戸内の多島美をご体感いただきながら片道26分の船旅をお楽しみいただくことが出来、ご利用いただいたお客様より大変ご好評をいただいております。 当ホテルでのご滞在につきましても、スタッフの対応やご用意させていただきましたお部屋にご満足をいただけましたご様子を伺い、私どもも大変嬉しい限りでございます。 お声を賜りましたホテルのロケーションにつきましては、お声の通り当ホテルは市内中心部ではございませんが、瀬戸内海に面し、元宇品公園に隣接しており、美しい絶景と自然をご体感いただける立地でございます。 市内中心部より距離もございますので、ご来館のお客様には広島駅からの無料シャトルバスをご用意しておりますが、無料シャトルバスの運行はは、19時20分が最終の為、そのお時間を過ぎてしまうと少々ご不便をお掛けした面もあったかと存じます。 賜りましたご意見は、今後の検討課題とさせていただき、より良いサービスをご提供できるよう、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。 次回、広島観光にお越しの際には、是非、当ホテルをご指名いただきますと幸甚に存じます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島　 ＣＳ推進担当

平素より、グランドプリンスホテル広島をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。 このたびのご滞在でも気持ち良くお過ごしをいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。 クラブラウンジのカクテルタイムでのご利用では、お酒とオードブルプレートをお楽しみいただき、お寛ぎいただけましたようで何よりでございます。 また、スタッフへのお心遣いのお言葉まで賜りまそしたこと、深謝いたします。 これからもお客様にとって特別な時間を提供できるよう努力を続けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします。 お客様に再びお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島　 ＣＳ推進担当

このたびはグランドプリンスホテル広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ご朝食のご利用や、ホテルからの眺望にご満足をいただき、気持ち良い朝をお迎えいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。 ご滞在にご満足をいただけましたようで何よりでございます。 お声を賜りました広島駅からの無料シャトルバスについてでございますが、当ホテルへのシャトルバスは19：20発が最終便となっております。 当ホテルのシャトルバスは、1台のバスがピストン運行をしております。 遅い時間の便を増便するとなると、朝一番の便の減便も検討しなくてはなりません。 また、19：20以降より遅い便をご利用でご来館されるお客様は大変少ない為、現在の時刻帯とさせていただいております。 シャトルバスの他に大回りにはなりますが、市営バスもございまして、最終便が20：25（土日は20：30）と遅いお時間の便もございますので、併せてご検討いただけますと幸いです。 これからもお客さまのご期待に沿えるよう努力してまいりますので、今後もご愛顧賜りますようお願いいたします。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 ご滞在に関しますご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申しあげます。 ありがとうございました。 グランドプリンスホテル広島　 ＣＳ推進担当