아바시리코한 핫 스프링 호텔 아바시리코소

この度はホテル網走湖荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、網走湖の眺望やお部屋、夕食につきまして数々の温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 わかさぎ釣り場への送迎や立地の利便性につきましてもご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。網走湖を一望できる景色にご感激いただけたとのこと、何よりでございます。 また、女将や大女将へのお言葉もありがとうございます。スタッフ一同の大きな励みとなります。 2泊目のお料理も特に美味しかったとのこと、調理場スタッフも大変喜んでおります。 一方で、配膳時のご案内不足につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 せっかくお魚料理へ変更させていただいたにもかかわらず、十分なご説明ができず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は外国人スタッフへのメニュー共有の徹底と、日本語での簡単な説明ができるよう指導・改善に努めてまいります。 また、空港バスの遅延情報につきましても、事前のご案内が不足しており申し訳ございませんでした。 チェックイン時に運行状況の確認方法をご案内するなど、より分かりやすいご説明を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 また網走へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 心よりお待ち申し上げております。

この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 景色や広いお風呂、そしてレトロな雰囲気を気に入っていただけたとのこと、大変光栄です。 当館ならではの落ち着いた空間で、ゆっくりお過ごしいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。また季節を変えてお越しいただけましたら、違った景色とともにごゆっくりお過ごしいただけるかと存じます。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ホテル網走湖荘　予約課　浅利くるみ

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、詳細なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 温泉につきまして、お湯の温度や雪見露天、サウナなどをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、浴室内においてスタッフの私語によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来、温泉はお客様に心からお寛ぎいただく場所であり、このような行為はあってはならないことでございます。該当内容は真摯に受け止め、指導および再教育を徹底してまいります。 また、お食事につきましても、食材の状態や提供タイミング、温度管理、ご飯の炊き加減、デザート内容に至るまで、多くの点でご期待に沿うことができず、深くお詫び申し上げます。 特に夕食時の提供順や温度管理、スタッフの配慮不足につきましては、調理場・サービス担当双方で早急に見直しを行い、改善に努めてまいります。 外国人スタッフの対応につきましても、サービスにばらつきがあり、ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。国籍を問わず、すべてのお客様に対して公平で心のこもったサービスをご提供できるよう、指導体制の強化を図ってまいります。 そのような中でも、朝食やいくらの醤油漬けにつきましてお褒めのお言葉をいただきましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 今回頂戴したご意見を決して無駄にすることなく、サービス・料理・接遇すべてにおいて改善を重ね、よりご満足いただける宿を目指してまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、もしまた機会をお与えいただけましたなら、挽回の機会を頂戴できれば幸いです。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 ホテル網走湖荘　予約課　浅利くるみ

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の広さや温泉をお楽しみいただけたとのお言葉を拝見し、私どもも大変嬉しい気持ちでいっぱいです。 また、バイキング対応につきましてのご意見も、今後のサービス向上のため大切にお預かりいたします。 いただいたご感想を励みに、よりご満足いただける宿を目指してまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ホテル網走湖荘　予約課　浅利くるみ