유노카와 순 일본식 료칸 이치노마쓰

コロナ等もあり４年ぶりにお邪魔しました。行き届いたおもてなし、お調理等女房共々大変満足しております。頑張って再訪したかいがありました。私どもの５本の指入るお気に入りのお宿です。

純和風の老舗旅館、大変よくして頂きました。 全てに満足でした。 函館に行くことがあったら、また泊まりたいです。

百寿のお祝いで家族で利用しましたが、お料理の変更や追加、車いす、会食会場などいろいろ配慮していただき、楽しくお祝いをすることができました。

今回、4度目の宿泊でした。 選んだプランなのか、お目当てのきんきのから揚げが付かなかったです。 残念でした！ 部屋食は、ありがたいです。 お風呂上がって、ドライヤーが2つしか無くて、使えなかったのも残念でした！

一人で３泊しましたが、ほとんど満足でした。 これまで大きい宿、小さい宿、いろいろ泊まってみて、それぞれ良さがありました。一乃松はそれほど大きくないので、一人でも部屋食プランがあるのが、一番よい点でした。朝夕ともに、ゆっくり食事することができました。 他にも融通をきかせてくれました。夕食時に「日本酒かソフトドリンク」が付くのが本来ですが、「日本酒が好きではない」と言うと、「代わりに山桃酒をグラスにしましょうか」と聞いてくれて、その通りにしてくれました。「１泊目夕食のキンキの唐揚げが美味しかった」と言うと、「３泊目夕食の揚げものにもう１回出しましょうか」といった融通もしてくれました。他にも、「部屋が寒そうなので、電気ストーブを入れておきました」といった気遣いもしてくれました。このあたりが、大きな宿にはあまりない気遣いでした。 ただ一つ不快だったのは、事前予約しておいたのに、時間になっても空港にお迎えの車が来なかったことです。時間になっても来ないので電話して、それからまた車が来るまで待ちました。指定場所の国際線建物は閉鎖されているので、結局通算で20分ほど、寒い屋外で待ちました。しかも宿に到着してからフロントで「送迎を忘れたんですね」と言ったところ、わびるでもなく「別の仕事をしていて出るのが遅れた」とだけ言われました。このあたりはホテルスタッフとして最低限の接客が出来ていないといわざるを得ません。ホテルスタッフとしてというより、社会人なら誰でも、失敗したらまずわびるのが当然のことだと思います。 最初に書いたように、大きい宿、小さい宿、これまで100箇所以上泊まっていると思います。一乃松には小さいなりのいいこともたくさんありました。ただ、大きい宿なら当然しているような接客教育のできていないところは、たいへん残念でした。この点がなければ満点でしたが、到着最初にとても不快な思いをした印象が大きかったので、評価は４点です。