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니세코 안누푸리온센 유고코로테이

438 Niseko, Niseko-cho, Abuta-gun, Hokkaido, 048-1511

평가 및 리뷰

4.1
Very Good
실제 숙박자들이 작성한 121건의 리뷰
입지4.1
설비&어메니티3.6
서비스&직원4.1
객실의 쾌적함과 청결3.4
욕조・온천4.3
식사4.5
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-02-01

    2食付きで宿泊しましたが正解でした。夕食も朝食も品数が豊富で美味しく、十分に満足出来ました。特に、夕食はお腹が一杯になるほどの品数でした。お風呂は熱めの湯加減が好きな方にはややぬるめかもしれませんが、個人的には長湯でゆっくりとくつろげる感じでとても良かったです。ちょっと残念だった事ですが、部屋の壁紙が古く汚れており、一部、破れた所があるなど雑な部屋に見えてしまったところでしょうか。あとは、トイレがウォシュレットでなかったことでしょうか。部屋自体はとても綺麗に清掃はされておりますが・・・。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事などお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。 当館は2021年度に関して9年連続で『楽天トラベルアワード』を受賞して過度な期待を持たせているかもしれませんが、施設が古く設備も整っていない事、少ない人数で運営している為にサービスに制限がある事、日帰り入浴も長い時間営業している事、全てを加味して他の温泉ホテルよりもお得にご提供しているつもりです。更に非となる部分に関してはプラン文章・注意事項・楽天内での当館ページに全て記載させて頂いております。あまりにも期待をさせてしまいギャップを生まないように心がけておりますが、お褒めのお言葉や評価を頂きありがとうございました。 当館のお部屋は良く言うと「昭和の時代を思い出すレトロ感あふれる和室・洋室」です。ご投稿内容の通りお部屋は古いですしウォシュレットの設置も一部の客室のみとなっております。最低限必要な設備は整えておりますが老朽化が著しい建物でご迷惑をおかけすることもございます。その分、100%源泉掛け流しの温泉・お食事・無料のサービス・価格面で少しでもご満足・楽しんで頂けたらと日々変化して努力しております。確かに部屋の壁紙は古いですし、はがれていた部分を補修していたりと年季が入っているのは事実でございます。今後の改装や現状を維持するための工事の時は必ず改善致します。頂いたご意見はサービス向上の貴重なご意見としてお預かり致します。 ニセコは四季折々で様々な景色を見せてくれる土地です。季節を変えると新たな発見があります。またのご来館をお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    작성일: 2023-02-02
  2. hi0//
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    친구
    4
    작성일: 2023-01-28

    アンヌプリスキー場を利用の際、宿泊させて頂きました。 スキー場までは送迎があり助かりました。 併設しているお食事処の朝ごはんがとてもおいしかったです。また、露天風呂もあり冷えた身体がポカポカになりました!チェックアウト後も利用できて嬉しかったです。

    입지3
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スキー場への無料送迎・ご朝食・露天風呂に関してお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。 当館の温泉でございますが、約1,000mの地下よりポンプでくみ上げ、その温泉をすぐに湯船(浴槽)に注いでいる為、湯質は自負しております。更にニセコでもトップクラスの湯量があります。差し水や循環式でもない源泉100%のかけ流し温泉をお客様に楽しんで頂いております。これを実現するには投資や管理も必要であり維持するのは大変ですが、お客様に少しでも満足して頂ける様に常に考え努力しております。ご投稿の通りチェックアウト日は領収書をご提示頂ければスキーやスノーボードを滑り終わった後のご入浴は無料にさせて頂いております。喜んで頂けたようで嬉しく思っております。 これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    작성일: 2023-01-28
  3. 向日葵(*^^)v
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    커플
    1
    작성일: 2023-01-27

    1月の半ばの平日に宿泊しました。 部屋は古い和室で、隣の声も聞こえ、オートロックもありませんが清掃はされていました。 気になったのはトイレにウォシュレットも無く、トイレットペーパーが薄すぎてホルダーを上げないと引っ張ると切れてしまい大変でしたので、もう少し厚みのある紙だと助かります。 また、お風呂は使用禁止でシャワーが取り外されており、女性は急に温泉に入れなくなる事もあると思うので、設備があるなら使えるようにしていただけると助かります。 温泉は露天風呂が良かったですが、休憩ルームは夕方以降は23時位まで外国人が大勢いて、机等もあるせいか多い時には床まで座って20人位で飲んでは盛り上がってました。 日帰り入浴を24時までやっていて、絶えず人が訪れるのでマッサージ機を使用するためには昼か夜中でないと難しいですし、休憩室の外国人はほぼ全員マスクをしていませんので気にされる方は入れないと思います。受付以外はマスク着用を促したり、ポスターを貼ったりも無かったのすが、外国人の利用が主な施設では難しいのでしょうね。 文化の違いなのか、休憩室で着替えたり、脱いだ洋服が床に散らかったりしていたのも気になりました。 日帰り入浴が24時までやっいて、24時〜25時は清掃になる為、ゆっくり温泉につかるには夜中の1時以降か早朝が良いと思います。 食事は量は多くはないですが、あっさりしていて高齢の方でも楽しめますが若い方には物足りないのかもです。係の方の接客が良かったです。

    입지4
    설비&어메니티1
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결1
    욕조・온천3
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂きましたが、ご滞在中はご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳なく深くお詫び致します。 お部屋のユニットバスのシャワーの件でございますが申し訳ございませんでした。弊社がこの施設を取得して、もうまもなく18年が経過致しますが、それ以前から使われていないようで配管の状態が使用できるかが不明です・・・。設備があると言うより残ってしまっているという状態です・・・。部屋情報にも記載しておりますが、17ルーム中1ルームを除きお部屋はトイレと洗面台の設置のみとなっております。 当館のお部屋は良く言うと「昭和の時代を思い出すレトロ感あふれる和室・洋室」です。ご投稿内容の通りお部屋は古いですしウォシュレットの設置も一部の客室のみとなっております。最低限必要な設備は整えておりますが老朽化が著しい建物でご迷惑をおかけすることもございます。その分、100%源泉掛け流しの温泉・お食事・無料のサービス・価格面で少しでもご満足・楽しんで頂けたらと日々変化して努力しております。 マスクの件は国や北海道の指針通りにコロナ対策の注意や掲示を行っております。しかし文化の違いからか海外からのお客様はほとんどがしていない状況で目立ちますが日本人のお客様もスキーやリゾートの開放感からかしていないお客様も多いのが現状です。マスクをしていないお客様はフロントで注意を行い、その場でしてもらうようにして館内では温泉以外での着用もお願いしております。他の口コミサイトでは「マスクポリス」と当館の事が書かれ最低点をつけられている事を確認しましたが精一杯の対応はしております・・・。 マスクをしっかり着用されているお客様からしたら気になる事かもしれません・・・。今後も辛抱強く対応していきたいと思います。 他にもたくさんご指摘頂きました件につきましては、サービス向上の貴重なご意見とスタッフの教育に生かします。 至らぬ点は多々ございますが、これからも皆様がご満足頂ける様にお客様の声をしっかりと聞き改善をしていきます。ご利用・ご投稿ありがとうございました。

    작성일: 2023-01-28
  4. 飛ばしのタカ
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-27

    お正月の家族スキー旅行で伺いましたが、お風呂は本当に最高で温まりました。ただ日帰り入浴の方の時間制限はある程度、設けた方が良いかと思いました。食事も夕朝共に奇をてらうことなく、蟹だ海老だと変に高級食材に拘ることもなく地元の本当に美味しくて安い食材を上手に調理し尚且つ熱々で出していただき大満足でした!ブランドの蘭越米も美味!リラックスルームの最高級マッサージチェアなど設備も充分、建物は確かに年季は入ってはいますが、アンヌプリも近くコスパは最高かと思います。また伺いたいです!

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。たくさんお褒めのお言葉を頂き、更に当館の事も十分にご理解し楽しんで頂けた様で大変嬉しく思っております。 日帰り入浴の件でございますが、四季を問わず時間帯によっては混み合うこともございます。ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。 少し時間をずらして頂いたり、混雑状況をフロントへ尋ねて頂ければ、ゆっくりとお入りになれる時間帯はたくさんございます。しかし高稼働期(特に冬のスキーシーズン、年末年始、ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィーク・紅葉がピークのスポーツの日の連休 等)がありますと、露天風呂は大きいですが内風呂が小さくカラン数も7つしかございませんので、ご宿泊のお客様にはご不便をおかけする事もございます。 今回のご宿泊は、年始の期間中であり混雑もしておりましたので大変ご迷惑をおかけ致しました。その分、ご宿泊のお客様は24時間夜通しで温泉をご利用頂けるように対応しております。コロナ禍ということもあり入館制限も行い日帰り入浴のご利用はコロナ前の8割程度のご利用になっております。日帰り入浴の営業に関しては、ご迷惑をおかけ致しますが、予めご了承頂けたら幸いです。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    작성일: 2023-01-28
  5. ricaneh
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    친구
    4
    작성일: 2023-01-27

    チェックイン時にSTAYNAVIの利用に手こずり、お時間をかけてしまいましたが、根気強く丁寧に対応して頂きました。 お食事はタイミングよく順々に出してくださるのでとても美味しく頂きました。 24時間利用可能な露天風呂の景色はとても素晴らしく、雪の中のお風呂をじっくりと楽しめました。 希望としてはお部屋にスキーウェアがかけられるような背の高いラック、もしくはハンガーがかけられる場所があれば部屋が広く使えるなと思いました。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。露天風呂やお食事などお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。 STAYNAVIの件はわかりにくい事もあり申し訳ございません。全国旅行支援「HOKKAIDO LOVE!割」の「ほっかいどう応援クーポン」に関して1/10から電子化され、お客様ご自身で事前に予約内容をSTAYNAVIでご登録を頂いて電子クーポンの申請をお願いしております。詳しい内容は事務局のホームページに記載されておりますが周知されていないのが現状です・・・。チェックインに時間がかかりますので出来れば事前にご登録頂けたらありがたいのですが、ご不明点があればフロントへご遠慮なくお問い合わせくださいませ。 ご指摘頂きました「ハンガーをかけられる場所」については、サービス向上の貴重なご意見とスタッフの教育に生かします。ご投稿ありがとうございました。 これからも泉質・鮮度の良い温泉やお食事をお客様に楽しんでいただけるよう努力して参りたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    작성일: 2023-01-28
  6. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2023-01-10

    1/7〜9に宿泊しました。 売店に売っていた高橋牧場ののむヨーグルトが濃厚でとても美味しかったです。 2食付きでしたが朝食も夕食も旨かったです! 機会があればまた利用したいと思います。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうごいます。またニセコ高橋牧場の飲むヨーグルトもご満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思っております。 お食事に関しては他のお客様のクチコミでも評価(4.54 1/13現在)を頂き恐縮しております。当館では高級食材を使用していなかったりバイキング形式(ブッフェ形式)でもありませんが、出来るだけ地元や北海道の食材を使い、特に朝食は品目を多く楽しんで頂けるようにしております。一つ一つお客様の事を考えて時間と手間をかけ、ご提供させて頂いております。また、夕食も朝食も温かい物は温かい状態で提供できる様に心がけております。私共の心遣いを少しでも感じて頂けたようで大変嬉しく思っております。メニュー構成・味付け・量に関して皆様にご満足して頂く事は難しいですが今後もお褒めのお言葉を頂ける様に努力していきます。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    작성일: 2023-01-13
  7. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2023-01-10

    以前宿泊してよかったのでリピートで1月4日から7日に宿泊しました。食事会場の女性スタッフの対応が親切丁寧でとても良かったです!外国人が体を拭かずに脱衣場に出るのでほぼ100%びしょびしょでした。このマナー違反は全国どこでも当てはまるので、外国人観光客への周知が必要ですね。ここで言ってもしょうがないですけど。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、スタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。 ご指摘を頂きました温泉内での外国人のお客様マナーについてですが、おっしゃる通りでご不便・不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日本のルール・マナー・文化を伝える為にご利用時に提示したり張り紙をしておりますが難しい状況です。一昔前は水着で温泉に入る等、様々な事がございました。年々良くはなってきている事、私共も毎年1つ1つ解決していこうと努力はしております。久しぶりに戻ってきた海外からのお客様で思い出しながら対応しており、まずはバスタオルを浴室内に持っていかないように案内を徹底しております。 風呂上りに体を拭いてから脱衣所にいかないというのは一番の課題ですが、小さいタオル(フェイスタオル)を使わない国のお客様に、それを伝えるのは難しく何か良い解決方法がないか常に考えております。現状ではスタッフがマメに拭きにいくという形で対応させて頂いておりますが再度チェック方法を見直し致します。 新しい事があれば何かトラブルやリスクが起こる事は付き物です。これからも、お客様に少しでも満足して頂ける温泉宿を目指し、サービス面・ハード面で変化を感じて頂けるよう努力していきます。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    작성일: 2023-01-13
  8. かっちゃんとレオ君
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-02

    スタッフ全員でおもてなしをする意気込みが感じられました。 朝食も夕食も色々と工夫が施され、とても美味しかったです。 温泉は、特に露天風呂が最高でした。雪景色を見ながらの露天風呂は最高でした。 スキーに行かれる方は、宿が送迎バスを運行してますので利用されるといいと思います。 ニセコアンヌプリ国際スキー場からシャトルバスを利用して宿へ向かいました。アンヌプリ入り口で降車しましたが、雪道だったので宿まで着くのに一苦労でした。 総合評価としては、とても良い宿です。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの事・お食事・露天風呂などたくさんお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。 無料送迎に関してのご投稿ありがとうございます。ご滞在中はアンヌプリスキー場までの定時送迎、チェックインやチェックアウトに関しては最寄の駅やバス停まで運行しております。 アンヌプリスキー場入口のバス停から湯心亭まで歩道はありますが冬季に関して雪道なのでスーツケースやお荷物がございますと確かに一苦労だと思います・・・。他の最寄りのバス停として「ヌックアンヌプリ(アンヌプリスキー場) 」「ノーザンリゾートアンヌプリ」「いこいの湯宿 いろは」がございます。こちらの三か所は湯心亭まで歩くには距離がありますので送迎致します。 但し湯心亭は宿の規模が小さい事もありハイエース1台で送迎を行っております。無料送迎は予約制だったり時間や場所に制限がございます。詳しくは楽天の湯心亭ページや公式ホームページでご確認頂けたら幸いです。次回ご利用時もご遠慮なくお申し付けくださいませ。 ※スキーバスでニセコにお越しになるお客様は待合場所がある「ノーザンリゾートアンヌプリ」を乗降するバス停としてオススメしております。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    작성일: 2023-01-07
  9. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2022-12-31

    ニセコアンヌプリ国際スキー場でフリースキーのために3泊しました。食事と露天が良かったです。また利用します!

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    いつも湯心亭をご利用いただきまして誠にありがとうございます。食事や露天風呂に関してお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。スタッフ一同嬉しく思っております。 「ニセコ」の温泉は湯元はなく各温泉施設が源泉を所有しております。当館の泉質は「ナトリウム-炭酸水素塩・硫酸塩・塩化物泉」でたっぷりの源泉に、差し水、塩素や循環装置を一切使用しない100%源泉かけ流しです。 硫黄泉や鉄泉のように匂いや色はついておらずガツンとくる感じの温泉ではないかもしれません。しかし露天風呂のすぐそばでくみ上げた新鮮な温泉を湯船に注ぎかけ流しております。天然の源泉の効能は湧き出し直後20分までが最も高いといわれています。掛け流しでありながら、この新鮮なお湯でお客様がリフレッシュし、元気になっていただければと考えています。 これからも常に変化しお客様に喜んで頂き素敵な旅の想い出になるよう、お手伝いさせて頂きます。またのご利用を心からお待ちしております。 マネージャー 小成 由行

    작성일: 2023-01-01
  10. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    커플
    5
    작성일: 2022-12-29

    12月27日からの1泊2日お世話になりました。予約の際は楽天アワードや口コミの高さを参考に選ばさせて頂きました。が、現地に到着した時の印象は「ちょっと、がっかりかも…」というのが偽らざる本音です。しかし、その印象は見事に裏切られました(逆の良い意味で)。湯治向きというか、壁紙などにも経年劣化が目に付くようなお部屋の感じでしたが、蛇口などの配管はメッキ下の真鍮が一部に露出…これは相当な磨き込みの証。「美は細に宿る」と申しますが「おもてなしの心は細に宿る」です。施設設備の新旧ではなく、いかに大事に使って行くかが問われるのです。お風呂については、泉質、露天風呂は申し分ありませ