旅に彩りを添えてくれるクラシックなホテル いつもながらホテルのクラシックな雰囲気、食事や細やかなおもてなしが素晴らしかったです。初めて利用させていただいたトップラウンジ「ポールスター」も最高でした! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/825?reviewId=33123477016823
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スタッフの対応と朝食に感動、快適な滞在 口コミを参考に、大学受験のため、利用させていただきました。 ホテルは駅から10分ほどで、アクセス良かったです。また、ホテルに入ってすぐ、スタッフさんの対応がとても親切で優しく、すごく嬉しかったです。 コンビニは、ホテルから出たら、すぐあります。 ツインルームが、すごく広くて、とても快適で、慣れないホテルでの旅行疲れが全く感じないくらい、リラックスして過ごすことができ、また、小樽に来るなら、ここだね!と、話していました。 朝食は、和食か洋食か選ぶことができます。 和食では、まるで映画に出てきそなピシッとした紳士のような身だしなみや接客で、これも感動。朝から、特別な気分にもなれて、美味しかったし、贅沢な気持ちになることがで来ました。 空間も、働いている人たちも、とても素敵なホテルでした。 ありがとうございました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/825?reviewId=33123476991786
親切さに欠ける対応に残念な気持ち 部屋の照明が驚くほど暗かったです。どこかに照明ある?と思って問い合わせしたほどです。それは仕方ないのですが、電気スタンドの貸し出しがあることをHPで知り借りましたが、問い合わせした時に一言いってくれれば良かったのにと思いました。受験生と知っているのだから教えて欲しかったです。あとウェルカムドリンクについてチェックインの際に何の説明もなく。フロントの目の前のラウンジがそうだったのですが、『ここはレストランですか?』『違います』...... ウェルカムドリンクこちらでどうぞ、と教えてくれても良くないでしょうか? なんだか親切さにかける対応の方ばかりのように感じました... クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/825?reviewId=33123476982778