게이오 플라자 호텔 삿포로

この度は京王プラザホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 今回あらためて朝食について「一層よくなった」と感じていただけたことを、大変嬉しく拝読いたしました。 また、客室やアメニティにつきましても、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 これからも、みなさまが心からお寛ぎいただけるホテルでいれらるよう研鑽を積んで参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 京王プラザホテル札幌 宿泊担当支配人

この度は京王プラザホテル札幌をご利用いただき、またご滞在についての率直なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 以前より京王プラザホテルをご利用いただき、今回も安心とご期待をもって当館をお選びいただいたにもかかわらず、客室の清掃や備品の確認が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 カップの汚れや、パジャマのボタンが取れていたことは、本来あってはならないことでございます。残念なお気持ちがその後のご滞在にも残る結果となりましたことを、重く受け止めております。 また、スタッフの対応につきましてもご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。 なお、お食事付き・お食事なしといったご宿泊プランの違いによって、客室の清掃やスタッフのサービスに差を設けることはございません。すべてのプランでご宿泊のお客様が安心して心地よくお過ごしいただける環境をご提供することが、私どもの務めでございます。 今回いただきましたご指摘を真摯に受け止め、客室清掃後の確認や備品管理をあらためて徹底するとともに、スタッフ一人ひとりがお客様のお気持ちに寄り添った対応を行えるよう、サービスの向上に努めてまいります。 この度は、せっかくのご滞在を十分にお寛ぎいただけるものとすることができず、誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたお声を今後の改善につなげ、再びお選びいただけるホテルとなれるよう努めてまいります。 京王プラザホテル札幌 宿泊担当支配人