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샤토레제 가토 킹덤 삿포로 호텔 앤 리조트

132 Higashibarato, Kita-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 002-8043

투숙객 평점 및 이용 후기

4.2
매우 좋음
실제 투숙객이 작성한 이용 후기 378
위치3.8
설비&어메니티4
서비스 & 직원4.1
편안함 & 청결함4
욕탕4
식사4.1
최신순
  1. ワグ8094
    |
    일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5

    子ども3人と行きましたが、プールと温泉に入り、スイーツが沢山のビッフェに大満足でした!また行きたいです!

    작성일: 2025-01-28
    숙소의 답변

    この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 ビュッフェが大満足だったとのコメント、大変嬉しく拝読させていただきました。 お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

    위치4
    설비&어메니티4
    서비스 & 직원5
    편안함 & 청결함4
    욕탕5
    식사5
    숙소의 답변

    この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 ビュッフェが大満足だったとのコメント、大変嬉しく拝読させていただきました。 お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

    작성일: 2025-02-01
  2. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    3

    1月22日から2泊しました。目的は子供のプール。プールは赤ちゃんエリアのおもちゃが増え充実していました。他は以前と同じでしたが子供は楽しめたようです。もう少し水温が高かったら良かったと思います。大人はちょっと寒い。そしてお部屋。これがとても残念。それなりのお値段をお支払し、広いお部屋を予約しうきうきしお部屋へ。ふとベット脇を見ると!!!!??前に宿泊されたかたが仲良しされたと思わしきブツが。そして子供に『ここに豆ある...』豆!!???ヘンゼルとグレーテルでも来たのかな??豆らしきものが点々....複数個落ちていました。息子がフロントに伝えに行ってくれましたが、対応された方が子供の戯言と思われたのかえ?え?は?は?接客業とは思えぬ返答。ブツがブツなだけに、大きな声でと思いオブラートに包んで言うとこれです。その後、清掃の方がすぐに来られテキパキとお片付けしてくださいました。こちらの女性とても丁寧で本当に素敵でした。ごはんは可もなく不可もなく。ホテルスタッフのかた、全体的に笑顔も少なく、親切な感じもなく残念な雰囲気です。度々利用していましたが、次回からは他を探そうと思いました。

    작성일: 2025-01-26
    숙소의 답변

    この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。 清掃が行き届いていない点を重く受け止め清掃のチェックを強化し、早急に改善できますよう取り組んで参ります。 また、その際にホテルフロントスタッフの対応が疎かであり、お客様へ不快な印象となりました事、重ねて深くお詫び申し上げます。 ホテルフロントスタッフの評価を重く受け止め、当該スタッフ及び従業員一同で共有し、改善、指導に努めて参ります。 プール・温泉施設の水温につきましては、施設担当者に情報を共有させていただきます。 お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。本件に関しまして、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。 シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌 宿泊部 副支配人 矢野

    위치3
    설비&어메니티4
    서비스 & 직원3
    편안함 & 청결함3
    욕탕5
    식사4
    숙소의 답변

    この度はガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご滞在中につきまして、大変不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。 清掃が行き届いていない点を重く受け止め清掃のチェックを強化し、早急に改善できますよう取り組んで参ります。 また、その際にホテルフロントスタッフの対応が疎かであり、お客様へ不快な印象となりました事、重ねて深くお詫び申し上げます。 ホテルフロントスタッフの評価を重く受け止め、当該スタッフ及び従業員一同で共有し、改善、指導に努めて参ります。 プール・温泉施設の水温につきましては、施設担当者に情報を共有させていただきます。 お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。本件に関しまして、不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。 シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌 宿泊部 副支配人 矢野

    작성일: 2025-02-01
  3. な9191
    |
    일본
    |나이:20대
    |
    친구
    5

    プールも温泉も滞在中何度も楽しめてたっぷり遊べました。ビュッフェはシャトレーゼのお菓子もあります。ケーキ食べれて嬉しかったけど半分の大きさでも満足できるくらいです。かなりお腹にたまりました。 お部屋もすごく広くてのびのび過ごせました。

    작성일: 2025-01-20
    숙소의 답변

    この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 ケーキの大きさにつきましては、調理スタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。 お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

    위치5
    설비&어메니티5
    서비스 & 직원5
    편안함 & 청결함5
    욕탕5
    식사5
    숙소의 답변

    この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉まで賜りまして、重ねて御礼申し上げます。 ケーキの大きさにつきましては、調理スタッフと情報を共有し、改善に努めて参ります。 お忙しい中で貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 シャトレーゼ ガトーキングダム 札幌

    작성일: 2025-02-01
  4. 실제 투숙객 작성
    3

    Terrible types of guest, many chinese group and student which you are difficult to enjoy a silent meal. It was difficult to return.

    작성일: 2025-01-20
    숙소의 답변

    Thank you very much for staying at Gateau Kingdom Sapporo. We would also like to thank you for sharing your valuable feedback. We will take your feedback into consideration and share it with our team. Thank you very much for taking the time to share your valuable feedback with us. Chateraise Gateau Kingdom Sapporo

    위치4
    설비&어메니티4
    서비스 & 직원4
    편안함 & 청결함4
    욕탕4
    식사4
    숙소의 답변

    Thank you very much for staying at Gateau Kingdom Sapporo. We would also like to thank you for sharing your valuable feedback. We will take your feedback into consideration and share it with our team. Thank you very much for taking the time to share your valuable feedback with us. Chateraise Gateau Kingdom Sapporo

    작성일: 2025-02-01
  5. 실제 투숙객 작성
    3

    Terrible types of guest, many chinese group and student which you are difficult to enjoy a silent meal

    작성일: 2025-01-20
    숙소의 답변

    Thank you very much for staying at Gateau Kingdom Sapporo. We would also like to thank you for sharing your valuable feedback. We will take your feedback into consideration and share it with our team. Thank you very much for taking the time to share your valuable feedback with us. Chateraise Gateau Kingdom Sapporo

    위치4