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언와인드 호텔 앤 바 삿포로

5-289-111 Minami 8-jo Nishi, Chuo-ku, Sapporo-shi, Hokkaido, 0640808

평가 및 리뷰

4.3
훌륭하다
실제 숙박자들이 작성한 41건의 리뷰
입지4.1
설비&어메니티4.1
서비스&직원4.1
객실의 쾌적함과 청결4.3
욕조・온천3.3
식사4.2
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    4

    등록된 리뷰가 없습니다.

    작성일: 2024-05-31
    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사4
  2. 실제 투숙객 작성
    1

    チェックインをしたら、「エアコンは使えなくなっております。暑いと感じたら窓を開けてください。」と言われました。部屋と廊下のエアコンは全く効かず、蒸し暑くて一睡もできませんでした。おまけに窓は5センチほどしか開かなくて網戸もないです。謝罪の一言もなかったのはおかしいと思います。全額返金して欲しいです。

    작성일: 2024-05-19
    숙박시설로부터 답변

    先日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。 ご滞在に際し、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを衷心よりお詫び申し上げます。 この度、対応をさせていただきましたスタッフからの説明において、お客様の立場になったご案内ができていない点、ご滞在中の室温の件など、折角のご滞在に私共をお選び頂きましたのにも関わらず、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。 客室のエアコンの件でございますが、北海道の季節の移り変わりの時期においてまだ夜の気温が1桁まで冷え込むこともあり、検討をし、時期を選定させて頂いていたのですが、先日の予想外の気温の高さにご迷惑をおかけしてしまうこととなり、重ねてお詫びを申し上げる次第でございます。 外気温を送風出来るようにさせていただいていたのですが、快適な環境でご宿泊を頂くために自分たちに何が出来るかを考え、お客様に適切な情報とご案内をするべき点もスタッフ全員同じ認識で共有をしなければならず、ひとえに私どもの至らぬ点が招いた結果でございます。 お客様とって貴重なお時間でありましたのに、私共の思いやりが欠けていた点が大きな問題であると思います。 今回のご指摘は早急に全スタッフに共有をし改善を致しますことをご報告させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 UNWIND札幌 総支配人 大内智博

    입지3
    설비&어메니티1
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결1
    욕조・온천2
    숙박시설로부터 답변

    先日はご宿泊を賜り誠にありがとうございました。 ご滞在に際し、多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを衷心よりお詫び申し上げます。 この度、対応をさせていただきましたスタッフからの説明において、お客様の立場になったご案内ができていない点、ご滞在中の室温の件など、折角のご滞在に私共をお選び頂きましたのにも関わらず、ご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。 客室のエアコンの件でございますが、北海道の季節の移り変わりの時期においてまだ夜の気温が1桁まで冷え込むこともあり、検討をし、時期を選定させて頂いていたのですが、先日の予想外の気温の高さにご迷惑をおかけしてしまうこととなり、重ねてお詫びを申し上げる次第でございます。 外気温を送風出来るようにさせていただいていたのですが、快適な環境でご宿泊を頂くために自分たちに何が出来るかを考え、お客様に適切な情報とご案内をするべき点もスタッフ全員同じ認識で共有をしなければならず、ひとえに私どもの至らぬ点が招いた結果でございます。 お客様とって貴重なお時間でありましたのに、私共の思いやりが欠けていた点が大きな問題であると思います。 今回のご指摘は早急に全スタッフに共有をし改善を致しますことをご報告させていただきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 UNWIND札幌 総支配人 大内智博

    작성일: 2024-05-20
  3. 실제 투숙객 작성
    4

    등록된 리뷰가 없습니다.

    작성일: 2024-05-08
    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사3
  4. 실제 투숙객 작성
    5

    朝ごはんのスープカレーやクラムチャウダーが美味しかったです!また利用したいなと思いました^^

    작성일: 2024-03-15
    숙박시설로부터 답변

    先日はUNWIND札幌にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました!  お二人の大切なご旅行に当ホテルを選んでいただきましたことに改めましてお礼申し上げます。  札幌はおいしい食べ物がたくさんありますし、お出かけ前にお部屋でお召し上がりいただく当ホテルの朝食はおかげさまで大変好評を頂いております!  実は本日より新しいスープの新メニューのご提供も始まりました。  また札幌に起こしいただく機会がありましたらぜひご宿泊をお待ちしております! ありがとうございました! UNWIND札幌 総支配人 大内智博  

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    先日はUNWIND札幌にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました!  お二人の大切なご旅行に当ホテルを選んでいただきましたことに改めましてお礼申し上げます。  札幌はおいしい食べ物がたくさんありますし、お出かけ前にお部屋でお召し上がりいただく当ホテルの朝食はおかげさまで大変好評を頂いております!  実は本日より新しいスープの新メニューのご提供も始まりました。  また札幌に起こしいただく機会がありましたらぜひご宿泊をお待ちしております! ありがとうございました! UNWIND札幌 総支配人 大内智博  

    작성일: 2024-03-16
  5. 실제 투숙객 작성
    5

    등록된 리뷰가 없습니다.

    작성일: 2023-12-09
    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
  6. 41개의 리뷰 중 1 - 5