히메지 캐슬 그랑브리오 호텔 (루트인 호텔)

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中にエレベーターの混雑やランドリーのご利用に際し、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お客様に快適で安心できる時間をお届けすることが私たちの使命であるにもかかわらず、ご期待に添えず大変申し訳なく、スタッフ一同非常に心苦しく感じております。 そんな中、貴重なお時間を割いていただき、5点という高い評価を頂戴いたしましたことに、心から感謝の気持ちでいっぱいです。 お客様のお言葉は私どもにとって何よりの励みであり、サービス向上に向けた強い原動力となっております。 このような温かいお言葉をいただけたことが、私たちの何よりの支えであり、より良い施設づくりへの大きな力となります。 今後はお客様に同じようなご不便を感じさせないために、具体的な改善策を速やかに実施してまいります。 まず、エレベーターの混雑については、混雑が予想される時間帯にスタッフを配置し、乗降のスムーズなご案内や誘導を積極的に行うことで、お待たせする時間の短縮を図りたいと考えております。 また、お客様に状況を事前にお知らせし、ご滞在中に不便を感じられないよう、アテンド体制を強化してまいります。 ランドリーのご利用に関しましても、スタッフが利用状況を把握し、お客様のご希望にできる限り添えるよう、巡回の頻度を増やすなどの対策を検討しております。 お客様にご案内やお手伝いを行うことで、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。 私たちはお客様一人ひとりの声を大切にし、その声を真摯に受け止め、具体的な改善に繋げることが何より重要だと考えております。 これからもより良いサービスと環境をご提供できるよう、スタッフ一同、心を込めて努力を重ねてまいります。 また機会がございましたら、今回のご不便を解消した快適な環境でお迎えし、より満足いただけるご滞在をお約束いたします。 改めまして、このたびは貴重なご意見とともに高いご評価を賜り、誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに　ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、温泉やご朝食についてご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変うれしく思っております。 当館自慢の温泉は、日頃のお疲れを癒していただけるよう、心地よい湯加減と清潔な空間づくりに努めております。「ゆっくりできました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなりました。 また、ご朝食につきましても、「種類がたくさんあり、おいしかった」とのお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。地元の食材を取り入れた和洋のメニューを豊富にご用意し、どなた様にもお楽しみいただけるよう工夫しております。これからもお客様の一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう、さらなる品質向上に努めてまいります。 今後もより一層ご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上と施設の充実を目指してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊　　滝川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、「観光拠点としては、静かでとても良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 当館は、喧騒から少し離れた落ち着いた環境にあり、観光やご出張の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。お客様にもその静かな立地をお喜びいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。 今後とも、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持・管理、サービスの向上に努めてまいります。 またお近くへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。 宿泊　滝川

この度は数ある宿泊施設の中から、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お急ぎでのご宿泊先探しの中、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 当ホテルではお客様の様々なニーズにお応えできるよう、複数の客室タイプをご用意しておりますが、ご希望に沿ったご案内ができなかったことは大変心苦しく思っております。お部屋にたくさん空きがある場合にはフロントにお申しつけいただけましたらご対応も可能でございますので何かお気づきの点がございましたら一度お声掛けいただけますと幸いでございます。 駐車場に関しまして、無事に駐車いただけましたようで何よりでございます。今後も可能な限りスムーズにお客様に駐車場をご案内できるよう努めてまいります。 大浴場や岩盤浴、シャンプーバーなどの館内施設に関しましては、多くのお客様よりご好評をいただいておりますが、今回のご滞在ではお部屋でのリラックスを重視されていたとのことで、設備面よりも室内空間の快適さをお求めだったお気持ち、しっかりと受け止めさせていただきました。今後は、より分かりやすい情報発信を行い、お客様のご希望に寄り添ったご提案ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。 お忙しい中、貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。また姫路にお越しの際には、再び当ホテルをご検討いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊　込山