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호텔 그린 플라자 도조코

317 Mawaribuchi, Kato-shi, Hyogo, 673-1412

Ratings and reviews

4
Very Good
112 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath4
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. yumipyonyo
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2023-01-16

    孫の、3歳のお誕生日に利用させてもらいました。去年利用させてもらって全てのカテゴリーにおいてとても満足したので2回目の宿泊です。 今回幼児まで、本人確認写真付きの証明書の提示を依頼されました。予約時写真付きの証明がいるとはどこにも記載されていませんよね。。。 チェックイン時の対応に不満はありますが、この時代しょうがない事なのかもですね。 それ以外は、とても満足です。お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2023-01-09

    1月に宿泊。 おもちゃ王国まで近いのはGOOD。 他にほとんど何もないので、子ども連れのみおすすめ。 部屋は可もなく不可もなく。全体的に古いです。 食事はお子様が好きなメニューとなっていた。味は普通。ただ、ローストビーフはすごく美味しい。柔らかいお肉。 温泉のお風呂は複数の種類があり、良い。 アメニティの歯ブラシが柔らかく気に入った。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 お食事に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、重ねて厚く御礼申し上げます。 今後ともいただきましたお言葉を励みに従業員一同努めてまいります。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 2023-01-15
  3. aloha.mi
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 2023-01-08

    子供達と安心に楽しく遊べるホテルです 子供達が部屋も1番気に入ってると言いますお風呂も大浴場がいろんな種類があり楽しい、食事もバイキングで楽しく 隣には遊び場おもちゃ王国が 最高だと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉も頂戴でき、大変うれしく存じます。 今後ともご満足いただけるホテルづくりを目指し精進してまいります。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 2023-01-15
  4. Anonymous
    4
    Posted: 2023-01-04
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 2023-01-03

    ■予約について 楽天で予約したにもかかわらず、予約内容が違うといわれ1名分追加料金を支払えと言われた。数十分待たされた挙句間違いに気づいたが、チェックインするだけで疲れた。 ■夕食60分制バイキング 5時から60分制なのに、席に着くまでに10分待たされ、食事をとって席に着くのに10分、結局40分で食事をしないといけなくて、食べた気がしなかった。60分制というからには、席についてからスタートさせるべき。あまりにお粗末すぎる。 ■対応について 何松年始の忙しい時で、対応が悪いのは仕方ないかもしれないが、もうちょっと接客を教育しなおした方がいい。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当ホテルの御利用におきまして、 大変不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 心より深くお詫び申し上げます。 折角の御利用を頂いたにも関わらず、チェックイン時やお食事におきましても御満足のいただけるサービスが御提供できずお詫びのしようもございません。 今回の御感想、御意見をフロント、レストラン、さらにホテル全体で周知し、再度このような事の無いように、確認の徹底、プラン内容の改善に努めて参る所存でございます。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 2023-01-03
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2022-12-28

    おもちゃ王国を利用するために初めて利用しました。王国の目の前にあったため駐車させてもらって行けば駐車料金が不要だったそうなのですが、先におもちゃ王国に行ったため駐車料金が発生しました。 受付の方はお世辞にも愛想が良いとは思えず一方的に説明して、知らない間に受付も説明も終了しており不愉快でした。部屋に入ればとても乾燥しており空気清浄機を使用すればすごい音が出るなど踏んだり蹴ったりでした。連絡をすれば交換してくれました時に水の補給もしてくれてはいましたが、水分が少なく朝方には空になっており、夜中にとても乾燥しました。もう少し利用者目線で対応してもらいたかったです。 他の方も書かれているように防音があまり整っていないのでよく音が通ります。 温泉と朝夕のお食事は快適でしたがあまり衛生的ではありませんでした。総合的なコスパは微妙でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご利用時にはこちらの不手際でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 また、従業員の教育不行き届きに関しましては弁解のしようもございません。 従業員に再指導してまいります。 建物の構造や内装に関しましてはすぐに改善とは参りませんが、できる範囲で改善に努めさせていただきます。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 2022-12-30
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2022-12-26

    娘の3歳の誕生日のお祝いで三世代で赤ちゃんも連れて4人で予約しました。 思ったより最寄り駅の新三田駅から遠くて、リムジンバスを利用しました。少し遅れてタクシーで行こうと思ったら、高くてびっくりしました。結局、ホテルに電話して5分ほど遅れて待ち合わせすることになりました。すみませんでした。 ファミリータイプの部屋でおもちゃから赤ちゃん用のお尻拭きにシャンプーまで用意周到で感謝、温泉のお湯も37、8度ぐらいで入りやすく癒されました。ベビーチェアもあるんですが、二つしかなく取り合いになりそうです。 おもちゃ王国のチケットと二千円のクーポンまでつきていい事もりもりです。 ただ、九階の部屋の防音が良くないのか、上の階の子供の走る音も聞こえやすく困りました。そこだけです。 他は満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 ファミリールームのお部屋は、0歳のお子様から安心して過ごしていただけることをコンセプトに誕生いたしました。よりお子様連れのお客様に特化したお部屋ということで、お部屋内に専用特典のご用意がございます。 また、お部屋の防音面に関しましてはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 設備面になりますので、すぐの改修が難しいところではございますが、大浴場の備品と同様、改善に努めてまいる所存でございます。 貴重なご意見をありがとうございました。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 2022-12-30
  8. Anonymous
    4
    Posted: 2022-12-19
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 2022-12-18

    お部屋は想像通りの素敵なお部屋で何不自由なく過ごせました。 ただ、小さい子供が沢山宿泊するホテルなのにも関わらず防音がしょぼいです。 隣の部屋の話し声や泣き声、 上のフロアの足音やドアの開け閉めの音全て聞こえます。 赤ちゃんや子どもが早めに就寝する家庭や音が気になる方にはお勧めしません。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 設備面に関してご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。なかなかすぐに改修工事を行い、とは参りませんが、改修工事以外での改善を出来るよう、検討させて頂きます。 貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 2022-12-29
  10. ayk0518
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 2022-12-17

    2度目の利用です。 前回よりお料理が寂しくなった気がしたのが残念でした…。 建物も全体的に古いのはしょうがないのですが、お部屋の空調設備がきかなかったのでまた改善してもらえたらと思います。 また、各部屋でなく建物内の共通のトイレですが古いため和式が多かったので、こども連れとしては洋式にかえてもらえると嬉しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルグリーンプラザ東条湖をご利用いただき誠にありがとうございます。 レストランメニュー内容に関しましても頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善検討の課題とさせていただければと存じます。 また、館内の温度管理に関しましもご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。 日々の気温の確認を再度徹底し、調節に気を付けてまいります。 建物内の配置等設備面ではなかなか改善が難しいところもございますが、 今後とも皆様にご満足いただけるホテルづくりを目指してまいります。 またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます

    Posted: 2022-12-29
  11. 1 - 10 of 112 reviews
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