ホテルへ車で送迎してくださったり、ホテルに入るとすぐに係りの方がお声がけくださったり至れり尽くせりでした。 夕食は外でたべましたが、スマホからホテルの案内をみますと素泊まり客でも注文できる料理が3種類ほどありました。部屋に運んでくださるそうです。知っていたら頼んでたので、もっと宣伝されるといいと思います(特に雨の日はでたくないので)。 お風呂は3種類あり、一番大きいお風呂と源泉かけ流しのお風呂(ここは洗い場なしでつかるだけです)に入りました。あともう1種類はもう少し小さいお風呂になるそうです。お湯がとてもよくて3回も入ってしまいました。源泉かけ流しは金色の湯、あとのお風呂は金色の湯と透明のお湯の両方ありました。 掃除のタイミングによっては、脱衣室に髪の毛がおちていたのが気になりました。銭湯などではよくクイックルワイパーがおかれていて自由に使えるので、そういうのがあったらいいなと思います。 外国人の方が多少いらっしゃったので、脱衣室の「消毒済」「使用済」のブラシの表示は英語もあったらいいと思いました。 宝塚観劇が目的だったのですが、朝は有馬温泉駅から宝塚駅までバスがでていて30分ほどでつき、非常に便利でした(ただヘアピンカーブが多いので酔いやすい方は気を付けてください)。冬季は朝しかないので要注意ですが、夏季はもっと増えるそうです。 次回また利用したいと思いました。
3家族でお世話になりました。ご配慮で3部屋隣続きにして下さり、有り難うございました。 お食事も会場を押さえて下さり有難かったです。 他のお客さんを気にせずにゆっくり食事をとることが出来ました。 お風呂ですが、温泉が3ヶ所ありました。施設から出て、橋を渡って行く源泉掛け流しの温泉が入ったらとても気持ち良かったですが、到着するまでが浴衣一枚では寒すぎました。外を歩くので、気温を考えた服装で行かれる事をお勧めします。 旅館から有馬温泉街は近いので、色々食べ歩きしたり、楽しめました。
食事は美味しかったが施設が古く埃があった。布団も埃っぽく、くしゃみがとまらなかった。 中居さんの対応が良くなかった、お茶さえ入れてくれない。布団はバタバタ埃を立てて準備や片付けをする。 口コミが良く値段もけして安くない宿だったのでとても期待して楽しみにしていたが、残念だった。
この度は数ある施設の中から、月光園鴻朧館へご宿泊賜り、誠に有難うございました。 また、ご滞在中のご感想及び貴重なご意見を頂戴致しました事は、大変有難く重ねて御礼申し上げます。 ご投稿内容を拝見させて頂き、お布団が埃っぽい事や客室係の対応に関して不愉快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 ご指摘頂いたお言葉を真摯に受け止め、再発防止に努めさせて頂きます。 これからもお客様のお声に耳を傾け、至らぬ点は改善し、更なるおもてなしの向上に努めさせて頂きますので、不躾ではございますが今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 季節の変わり目でございますので、どうかご自愛くださいませ。 支配人