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KOR
KRW

고베 미나토온천 렌

1-1 Shinkocho, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 650-0041

평가 및 리뷰

4.6
Excellent
실제 숙박자들이 작성한 250건의 리뷰
입지4.7
설비&어메니티4.7
서비스&직원4.5
객실의 쾌적함과 청결4.7
욕조・온천4.6
식사4.5
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    가족 여행
    2
    작성일: 2023-02-05

    数年前から気に入っており、定期的に利用しています。今回久しぶりの利用でしたが、以前と比べて全体的にホスピタリティが下がっているように感じました。 また、朝風呂にて若い女性2人組が携帯をタオルに包んで大浴場内に持ち込んでいました。おそらく自分たちを撮るためだったと思いますし、思いたいですが、盗撮の可能性も十分にあり、フロントへ通報しましたが、女湯に入れる女性スタッフが1人もおらずどうしようもないと言われました。携帯の確認どころか注意もされず泣き寝入りでした。通報するために急いでお風呂から上がりましたし、あの携帯に盗撮された写真が入っているかもしれないと思いながらその後も過ごさねばならず非常に不愉快且つ怖い思いをしました。もちろん1番悪いのは持ち込んだ女性達ですが、今回のような犯罪行為、また、女湯で誰がが倒れたら、誰も対応できない体制であったということです。横綱ホテルを名乗るレベルとは思えません。スタッフさんは平謝りで体制を整えると約束すると仰っていましたが、今まで気に入って利用していただけにこの対応にはがっかりしました。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천1
    식사3
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-01-31

    食事が美味しく 見晴らしも最高でした アメニテイがとても充実していて タオルも持ち歩く必要がないので、荷物が少なくて大丈夫でした 温泉も素敵でした

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
  3. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-30

    初めて利用させていただきました。知人の勧めで選んだのですが、1泊しかしないのがもったいないくらい素敵なお部屋でした。大浴場や岩盤浴も利用しましたが時間があればもっと利用したかったくらいです。 スタッフの方々もとても丁寧に対応してくださり、気持ちよく過ごすことができました。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사4
  4. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:70대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-01-29

     従業員への教育等、みなさんのお客様への挨拶・対応が行き届いているように感じました。 ますます、心からの対応等に心が下てください。  機会があれば、また滞在したいと考えています。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2023-01-28

    三ノ宮駅からシャトルバスがあるので、助かります。 お部屋をハーバーランド側にしていただいたので.夜の眺めも楽しめました。 また、部屋をエレベーターの近くにしていただき、移動が便利でした。ホテルの方の配慮に感謝いたします。 とにかく部屋が広くゆっくりくつろげましたし、お風呂が最高でした。 全国旅行支援でお得に泊まれたので良かったです。 また是非、泊りに来たいと思います。 ホテル内のショップで売っているクッキーがとても美味しいのでまた買って帰りました。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
  6. Anonymous
    5
    작성일: 2023-01-24
    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
  7. はと1024
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    1인 여행
    4
    작성일: 2023-01-21

    またいきたいと思います。 朝ビュッフェのメニュー改善されることに期待してます

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천3
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。朝食メニューへのご意見まことにありがとうございます。関係部署と協議し、一日も早く改善できますよう努めて参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2023-01-22
  8. はと1024
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-01-21

    半年ぶりに2回目です。 今回は家族で2部屋利用しました。 部屋が綺麗で広くて快適でお気に入りの旅館です。 朝夜ともにビュッフェですが、夜は定番メニューもう少しあるといいですね。朝はライブキッチンがハムエッグで誰でも作れるし種類も少なくパンを焼くのに手間もかかり残念でした。もう少しメニュー改善していただけたらと思います。 プール利用しましたが生理のため女子が見学する場合も有料と言われ、これはおかしいかなと思います。入れない理由があり見学なのに代金を支払うのは納得しがたいです。 アメニティ設備は満点です。 平日なのにただ大浴場の脱衣所や浴室の清掃が追いついてなかったです。 大人向けの過ごしやすい旅館だと思うのでこれからも期待したいと思います。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お食事のメニューにつきまして、貴重なご意見誠にありがとうございます。朝食のパンとトースターにおいては、現在配置の見直しに取り組んでおります。様々なご意見を取り入れながら試行錯誤しておりますので、ご希望のメニューなどございましたらぜひお聞かせくださいませ。プール利用料につきましては、現状プールのエリアに入るか入らないかの二択となっておりますので、こちらも柔軟に対応できますよう協議を重ねて参ります。清掃につきましても巡回を強化し、快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。次回おかえりいただけます折には、全てにおいてご満足していただけますよう精進を重ねて参ります。またのおかえりを、心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2023-01-22
  9. まろのおとうさん
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-16

    高齢の母親と家族で利用させていただきました。 事前に足が弱っている旨をお伝えしたので、 エレベーターに近い部屋や、食事の席も料理を取りやすい席に案内いただけました。 連絡が行き届いており関心いたしました。 但し、車椅子もお借りしたかったのですが、当日はすべて貸し出しとのことでした。 高齢者を含む家族連れが多そうでしたし、余分にご用意いただければと思います。 これ以外は食事もメニューが多彩で、 親子3代、それぞれの年代でも好みのお料理が用意されており、楽しめました。 小さい話ですが、10階男風呂内の洗い場、一番奥の洗顔のポンプガ壊れていました。 中身を詰め替えをされる方も出るかどうかの確認はされないので気づかないのだろうなと思います。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、神戸みなと温泉 蓮へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。車椅子につきまして、当日はご用意できませずに申し訳ございませんでした 。お貸出しできなかったことを猛省し、現在新たに数台の購入を進めております。前回ご迷惑をおかけした事実を覆すことはできませんが、よりお客様へ寄り添うきっかけをくださいましたこと、心より御礼申し上げます。また、洗顔のポンプの破損にも気が付いておらずに、ただただ恥じ入るばかりでございます。早急に全てのポンプの点検を指示しております。次回おかえりの機会に巡り合えます折には、全てにおいてご満足していただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2023-01-22
  10. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-15

    やはりこちらの温泉が一番 気持ちよくて身体の疲れがとれました。支援キャンペーンでお得に泊めれたのもよかったです。