호텔 선루트 소프라 고베

この度はホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 客室やご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。 ご朝食に関しましては和洋ビュッフェ形式でのご提供で、神戸名物ぼっかけや兵庫県産の田隅の卵、兵庫県産白米の炊き立てご飯など、食べ放題のメニューも充実しております。 しかしながら清掃の件では説明が足りず誠に申し訳ございません。 仰る通り当館はＳＤＧｓの取り組みの一環として滞在者様の清掃に関しては4泊以上のお客様に限らせて頂いております。 しかしながらあくまでもお願いであり、強制するものではございません。ご希望であれば清掃を行うことも可能でございます。ご案内に不備があった事、重ねて謝罪申し上げます。 甚だ勝手ではございますが、また神戸にお越しの際には当ホテルをご用命頂けると幸いです。 ご投稿ありがとうございました。

この度は私共ホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂き誠に有難うございます。 お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。 しかしながらシャワーの水圧の件ではご不便をお掛けし、大変失礼致しました。 客室のチェックを常に心がけ、お客様に快適にお過ごし頂けます施設作りに日々努力して参りますので、今後も当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 次回、お目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち致しております。ご投稿、誠に有難うございました。

この度はホテルサンルートソプラ神戸に長期のご宿泊賜り誠にありがとうございます。 滞在中にご連絡失礼いたしました。 お客様の出発後すぐに当該のお部屋のチェックを行い、ご指摘の排水、確認致しました。 まず、バスルームの排水に関しては目皿にて調整しており、一般的なものに比べて排水しにくい構造でございます。しかしながら清掃不備により従来のものよりもさらに排水しずらい状況になっておりました。大変申し訳ございません。 本来であればご指摘の段階でお部屋に伺い改善策を申し上げないといけない所でしたが、スタッフとの連携がとれておらず重ね重ね申し訳ございません。 今回の件を真摯に受け止め引き継ぎ、再発防止に努めます。 内線時の温かいお言葉誠にありがとうございました。 甚だ勝手ではございますが、次回神戸にお越しの際にも是非サンルートソプラ神戸をご用命くださいませ。 従業員一同心よりお待ち申し上げております。