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호텔 선루트 소프라 고베

1-1-22 Isobe-dori, Chuo-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-0084

평가 및 리뷰

4.3
훌륭하다
실제 숙박자들이 작성한 144건의 리뷰
입지3.9
설비&어메니티3.9
서비스&직원4
객실의 쾌적함과 청결4.1
욕조・온천3.6
식사4.4
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:40대
    |
    1인 여행
    5

    1人で宿泊、シングルルームでの予約でしたが、お部屋の都合か広めのお部屋を使わせていただけました。基本的には有難いことなのですが、お部屋へ入ってみたら「トリプル仕様」になっており、ソファーも簡易ベッドに。ソファーを使えず、簡易ベッドのシーツ等を汚さないよう多少なりとも気を使いましたので、まぁどちらでも良かったかな、というのはホンネです。 バスルームもおそらく広かったのだと思いますし、何よりベッドの寝心地は本当に最高でした。マットレスだけでなく、シーツもカラッとしていてさらさら肌触り良く、枕(貸出のを使用)も良かったです。 1階のシャンプーバーは面白い取組みとは思いましたが、部屋のバスルームにも備え付けがありましたし、小さなカップ入りなのですが、どちらがシャンプーかトリートメントか忘れてしまったりもして、微妙でした。(長期滞在の方には嬉しいサービスかも?) 部屋の窓を開けて空気を入れたいので、開けられる仕様は嬉しかったです。但し網戸が無く、またバルコニーのようになっていて他の部屋からも行き来できてしまいそうで、防犯上開けて過ごす気にはなれず。 とにかく寝心地は良かったので、三ノ宮駅からは若干歩きますが、また機会があれば利用したいです。

    작성일: 2024-06-10
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 弊社都合でのお部屋タイプのご変更でございましたが、かえってご利用に際しご配慮いただいてしまい申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋はご使用済みかどうかに関わらず、全て御交換しておりますのでぜひ余すところなく存分にご利用いただけましたら幸いです。 シャンプーバーに関しましても、ご満足いただけませんでした事申し訳ございません。 お取りいただく際にご案内表示がございますが、カップ自体には表記がございません。白、黒をお色味を分けておりますが、どなた様にもより分かりやすいご案内を心がけて参ります。 そんな中寝心地が最高、また利用したいとのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。当館は睡眠環境に力を入れており、マットレスは英国王室御用達スランバーランド社の32センチを全室導入しております。貸出枕と合わせてご満足いただけたご様子で何よりでございます。 これからも創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、今後ともホテルサンルートソプラ神戸をよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    입지3
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルサンルートソプラ神戸をご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。 弊社都合でのお部屋タイプのご変更でございましたが、かえってご利用に際しご配慮いただいてしまい申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋はご使用済みかどうかに関わらず、全て御交換しておりますのでぜひ余すところなく存分にご利用いただけましたら幸いです。 シャンプーバーに関しましても、ご満足いただけませんでした事申し訳ございません。 お取りいただく際にご案内表示がございますが、カップ自体には表記がございません。白、黒をお色味を分けておりますが、どなた様にもより分かりやすいご案内を心がけて参ります。 そんな中寝心地が最高、また利用したいとのお言葉大変嬉しく拝読させていただきました。当館は睡眠環境に力を入れており、マットレスは英国王室御用達スランバーランド社の32センチを全室導入しております。貸出枕と合わせてご満足いただけたご様子で何よりでございます。 これからも創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、今後ともホテルサンルートソプラ神戸をよろしくお願いいたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2024-06-13
  2. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5

    実家へ所用で夫婦で泊まりました。このホテルは24年前の結婚式前後からよく利用しておりました。駅から少し離れているとは言っても大した距離ではないですし、設備も申し分ありません。嫁は神戸で学会などがあった時には決まって、こちらを利用していましたし、嫁の同僚には常にこちらをお勧めしていたようです。それだけ使い勝手のいいホテルです。予報にはあったものの、夜のチェックイン時にまさかの雨にあたり、傘をお借りする時もとても丁寧に貸し出してくれました。最初から最後までとても気持ちのいいホテルでした。また利用したいと思います。ありがとうございました。 1つだけ・・・硬い枕(そば殻とかでも可)というのは、高さどうこうではなく、軟らかいと首や頭が沈み込んでしまい、かえって凝ってしまうので、軟らかい枕にバスタオルを重ねてもあまり効果はありません。数に限りがあるのは承知しておりますが、夜遅くのチェックインでもお借り出来るようご検討いただけると幸いです。

    작성일: 2024-06-10
    숙박시설로부터 답변

    いつもホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。 24年前からご愛顧いただいているとのことで非常に嬉しく拝読いたしました。長らくのご愛顧誠にありがとうございます。お知り合いにもお勧めしていただいてるとの事、幸甚の極みでございます。 立地や設備、従業員の対応とご満足頂けている様子が伺え、安堵しております。 昨年より1階ロビーにて枕の貸出コーナーを設置しております。ご利用頂きましたタイミングでご要望に添える枕のご準備がございませんでした事、大変申し訳ございません。また、当館では現在8種類の貸出枕をご準備しておりますが、そば殻枕は取り扱いがございません。そば殻や竹炭等硬めの素材の枕の導入を社内で早急に検討させて頂きます。 これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルサンルートソプラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    숙박시설로부터 답변

    いつもホテルサンルートソプラ神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。 24年前からご愛顧いただいているとのことで非常に嬉しく拝読いたしました。長らくのご愛顧誠にありがとうございます。お知り合いにもお勧めしていただいてるとの事、幸甚の極みでございます。 立地や設備、従業員の対応とご満足頂けている様子が伺え、安堵しております。 昨年より1階ロビーにて枕の貸出コーナーを設置しております。ご利用頂きましたタイミングでご要望に添える枕のご準備がございませんでした事、大変申し訳ございません。また、当館では現在8種類の貸出枕をご準備しておりますが、そば殻枕は取り扱いがございません。そば殻や竹炭等硬めの素材の枕の導入を社内で早急に検討させて頂きます。 これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、今後ともホテルサンルートソプラ神戸をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2024-06-12
  3. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:50대
    |
    1인 여행
    2

    いつも利用しているホテルが満室だった為レビューが良いこちらのホテルを選びましたが残念でした。 1度目は冷蔵庫に飲み残しのジュースがあり連絡。スタッフの方が袋を持参され回収。お掃除されていますよね?に最終確認が漏れていたと説明あり。少し不信感。 2度目はスタッフさん退室後にトイレに行くと便器内に排泄物付着。フロントへ連絡。しばらくしてスタッフの方が確認に来られ別室へ案内していただきました。 くじでハズレを引いてしまった感覚です。 ただ 対応してくださったスタッフさん チェックアウト時にお詫びの言葉をかけてくださったスタッフさん すれ違ったお掃除スタッフさんは とても感じがよかったです。

    작성일: 2024-06-10
    숙박시설로부터 답변

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、度重なる清掃の不備により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。このような事態にも拘わらず、清掃スタッフ、フロントスタッフへの心優しいお言葉、痛み入ります。 清掃を含む関係部署すべてに、今後このようなことが再び起きることのなきよう、チェック体制を強化する等改善処置並びにスタッフの指導教育の徹底を指示しております。 今回の事はご容赦頂き、もし挽回の機会を頂戴出来ましたら、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    입지3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    숙박시설로부터 답변

    この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、度重なる清掃の不備により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心より深くお詫び申し上げます。このような事態にも拘わらず、清掃スタッフ、フロントスタッフへの心優しいお言葉、痛み入ります。 清掃を含む関係部署すべてに、今後このようなことが再び起きることのなきよう、チェック体制を強化する等改善処置並びにスタッフの指導教育の徹底を指示しております。 今回の事はご容赦頂き、もし挽回の機会を頂戴出来ましたら、きっとご満足頂けるご滞在になりますよう、出来る限りの対応をさせて頂きたく存じます。 お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

    작성일: 2024-06-12
  4. 실제 투숙객 작성
    4

    등록된 리뷰가 없습니다.

    작성일: 2024-06-08
    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
  5. 실제 투숙객 작성
    4

    ベッドが非常に良いです。

    작성일: 2024-05-27
    숙박시설로부터 답변

    この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ベッドに関しましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読させて頂きました。 当館は全室共通でご準備しております32センチ厚のベッドマットレスは睡眠環境に力を入れております自慢の逸品でございます。 また、お一人お一人に合った枕をお選びいただける貸出枕コーナーをご準備しておりますので次回ご利用の際はぜひお試しくださいませ。 お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    숙박시설로부터 답변

    この度は、ホテルサンルートソプラ神戸にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ベッドに関しましてお褒めの言葉を頂戴し嬉しく拝読させて頂きました。 当館は全室共通でご準備しております32センチ厚のベッドマットレスは睡眠環境に力を入れております自慢の逸品でございます。 また、お一人お一人に合った枕をお選びいただける貸出枕コーナーをご準備しておりますので次回ご利用の際はぜひお試しくださいませ。 お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    작성일: 2024-05-28
  6. 144개의 리뷰 중 1 - 5