미츠이 가든 호텔 가나자와

過日は、三井ガーデンホテル金沢にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。 しかしながら、楽しいご旅行にも関わらずお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 サービス業に携わる者としてスタッフ全体でお客様に寄り添い温かくお迎えするということが私共の務めでございますが、 設備不良のご申告をいただいた際、スタッフの応対について非常に心苦しく感じると共に重く受け止めております。 当日勤務のスタッフへのヒアリングをし、再教育を行うことはもちろんでございますが、 フロントスタッフ全体で共有し、ご指摘賜りましたことを真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。 重ねまして清掃不備に関して、ご不快な思いをお掛けしたこと改めましてお詫び申し上げます。 ご指摘賜りましたことを清掃スタッフはじめホテル全体で共有し早急に改善することをお約束いたします。 何卒、ご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。 お客様が安心・安全・快適にご滞在できる空間をご用意させていただくことが私共の最低限の務めかと存じますので 今一度、真摯に向き合い一人一人のお客様へ応対するとともにスタッフへの教育を行って参ります。 甚だ勝手なお願いとはなりますが、ご宿泊の機会がございましたら私共ホテルグループをご検討いただけますと幸甚でございます。 引続きご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 チェックインではご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様と会話をしながら、一方的ではない接客をしていくよう今一度教育していく所存で参ります。 部屋の結露ではご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。すぐに改善とは参りませんが、結露防止策を設備と話し合って参ります。外気と内気の差でどうしても結露が発生してしまう事はご了承いただけると幸いです。 館内の香りを楽しんでいただけましてようで私ども嬉しく存じます。アットアロマという会社とコラボし、三井ガーデンホテル金沢独自の香りを館内に焚いております。ヒノキやしょうが等を配合しており、リラックス効果もありますので、帰館時や大浴場に向かう際、疲れを癒していただけておりましたら幸いです。 駐車場が離れておりご不便をおかけし申し訳ございません。 提携先はホテルから徒歩10ほどの場所にございます。提携先が遠いと感じるお客様には提携外ではございますが、ホテル真裏にコインパーキングがありますので、ご案内させていただいたりもしております。 観光地が遠かったとの事でご不便おかけいたしました。金沢周遊バス券をホテルのフロントで販売しておりますので、ご購入いただければ観光地をスムーズに周ることが出来ます。次回金沢にお越しの際にはこちらの購入で観光をしていただくこともお勧めいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。また、大変お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 日頃よりお客様に寄り添ったおもてなしをお届けできるよう努めておりますが、今回のご宿泊におきましてスタッフへのお褒めの言葉を頂戴できましたことは身に余る光栄でございます。 ご朝食に関しましてご満足いただけましたご様子が伺え大変嬉しく存じます。色彩豊かな器に盛られたお料理は、味覚のみならず、一品ひとしなのお料理を視覚でもお愉しみいただけるように工夫を凝らしております。 金沢らしさを詰め込んだ私どもの自慢のご朝食でございます。 お客様からの嬉しいお言葉を糧に、今後とも当館へご来館頂きましたお客様にとって、安心・安全で快適なホテルであり続けるために、スタッフ一丸となって精進して参ります。 またお客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。 三井ガーデンホテル金沢　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 はじめにスタッフの接遇につきまして、せっかくお越しいただきましたお客様をご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、フロントに立つスタッフとして深く反省すべきことと捉えております。 数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございません。 頂戴いたしましたお言葉を真摯に受け止め、全ホテルスタッフへ共有し、今後このようなことがないよう気持ちを引き締めて参りたいと存じます。 また、大浴場やアメニティに関しましてもご期待に沿えず申し訳ございません。 アメニティについては、ロビーに用意しておりませんが、貴重なご意見をもとに今後の検討課題といたします。 現状、大浴場にご用意しておりますので、皆さまにはそちらをご案内しております。 そのような中でも清掃スタッフに対しましてお褒めいただけましたこと、恐縮ながら嬉しく想います。 今後ご来館される皆さまが安心してご滞在いただけるホテルづくりを目指していけるよう、スタッフへの再教育に尽力してまいります。 改めまして今回のご宿泊並びにご滞在中の感想をお聞かせ頂きましたこと感謝申し上げます。 三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル金沢へのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。 また、大変お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様のおっしゃるように、当ホテルは徒歩圏内に観光名所がいくつかあり、近隣観光には便利かと存じます。 徒歩での観光はもちろん、ホテルから徒歩2分程の距離にバス停がございますので、バスでの観光もお楽しみいただけます。 是非当館を拠点として金沢を巡っていただけますと幸いでございます。 ただ、駐車場についてご不便おかけし大変失礼いたしました。 直ぐに改善については難しくはなりますが、今後の検討課題とさせていただきます。 今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。 三井ガーデンホテル金沢 宿泊支配人