ANA 크라운 플라자 리조트 앗피코겐

部屋はきれいで掘りごたつのある小上がり和室とベッド2台で、ベッドは普通にふかふか、和室用の自分で布団を敷く方はマットレスが少し柔らか目かなと思う程度。間取りは子供たちがはしゃいで遊び回っていて楽しそうだった。ご飯はビュッフェ形式で牛肉があちこちに使われていて、美味しかった。かにも食べ放題のわりに中身がぎっしり詰まってる個体ばかりで満足。ラーメンと冷麺が個人的に美味しかった。お風呂は白樺の湯と館内の大浴場の2つが利用できたけど白樺の湯は移動がやっぱりちょっと面倒だった。無料送迎はすぐに配送車が来るから、送迎をお願いすればその煩わしさも半減するけど。1，2回入ればもう満足してあとは館内の浴場で十分だし、館内の浴場もきれいで快適だったからこれも十分満足。安比の恐竜祭りが凄くて秋のゴンドラ初めて乗ったけど予想以上に面白かったので来てよかった。 ただ、一点だけ、部屋内のベッドサイドの証明が白熱電球で、子供が誤って触ってしまい火傷してしまったので、早いとこLEDに換装することをお勧めする。

スタッフの対応はとてもよかったです。部屋に人数分のボトル水がサービスで置いてありました。アメニティは人数分フルに設置されていましたが不要なものもあるので必要な分だけフロント受け取る方式だとエコに繋がるのかなと思います。 夜朝共にビュッフェ会場で団体客(特定はしませんがアジア系)が料理の前でおしゃべりしながら料理を取っていたので、せめて料理を取る際はマスク必須にしていただきたい。また会場が混雑していてゆっくり食事ができませんでした。言いにくいのですが団体客のマナーが悪く不衛生な行動も見かけたのでマナー遵守の徹底と、静かに食事ができる環境作りが必要かと思われます。 部屋の冷蔵庫が不具合で機能しなかったのが残念でした。

シルバーウィークに宿泊しました。 連休で宿泊客が多いのもあり、飲み放題は行列に。 ドリンク提供をスタッフさんお一人で対応しており、時間制限があるなかで少し不満に感じました。 楽しみにしていた前沢牛のステーキも、予め焼き置き？されており硬くなってしまっていて残念でした。 フロントの対応やお部屋、温泉に関しては満足しております。

①部屋に使用済みの綿棒が落ちていた。 　トイレ下に水溜まりになるほどの水漏れあり。 　問い合わせしたら担当者二人来室するも、「結露です」で終わり。改善なし。担当者も二人土足でバスルーム歩き回り、部屋のサンダルをバスルームに投げ捨てて、「気になるようなら履いてください」と。 綿棒等の汚れも問い合わせるも対応なし。 ②飲み放題プランも受付がチケット渡し忘れと説明ご無いためビアカウンターのおじさんにに注意された。 悲しかった。