호텔 포크로로 하나마키 도와 <JR동일본호텔즈>

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後もこのような貴重なお言葉を頂戴したしまして、重ねてお礼申し上げます。 今回は、お食事や温泉、ホテルでの滞在をご満喫していただいたご様子で何よりでございます。このようなお言葉は拝見いたしまして、スタッフ一同大変感謝しております。 今冬から販売しております選べる鍋のプランはその日の気分でお鍋が選べるということもあり皆さまより大変ご好評いただいております。また今年で12歳（ヤギとしては高齢）になるヤギの陽と希は、今も元気にじゃれ合っております。少しでも休息のお役に立てたのでしたら幸いでございます。 ただ、今回チェックインの際に当方の配慮が至らないばかりに不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。 今回のお言葉を頂戴いたしまして今一度、お客様の動向に注意すると共に適切なご案内が出来るようスタッフで共有し接客に努めて参ります。 「また機会があれば利用したいと思います。」のお言葉を励みに、これからもサービスの向上と快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。 今回お選びいただきました【冬期限定】岩手の寒い冬のお楽しみ選べる鍋の2食付きプランは、7種類のお鍋の中からお選びいただいております。今の時期にしか味わえないお鍋をご堪能していただいたご様子で何よりでございます。 また朝食でお出ししているヨーグルトや牛乳は地元のもので、大変美味しいとご好評いただいております。他にも地元産のリンゴジュースやスタッフ手作りのがんづきなども人気でございます。 これからもお客様がご満足いただけるよう精進して参ります。 お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後もこのような貴重なお言葉をいただきまして、感謝申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく感じております。 当ホテルは創業25年を迎えるところでございまして、設備面では古さも感じられますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう清掃や環境整備に努めております。 アメニティ類につきましては多くの種類からお好きなものをご利用いただけるよう今年度よりアメニティコーナーを設けお客様にご利用いただいております。充実しているとのお言葉は大変嬉しく感じられ、設備面のお言葉と合わせ大変励みになっております。 朝食、夕食につきましてもご満足していただけた様子で何よりでございます。朝食では地元食材を使いながら手作り感のある朝食の提供に努めております。また夕食につきましては冬季限定のお鍋の種類が選べる夕食で今季人気メニューとなっております。お気に召していただきまして何よりでございます。ただ今回お夕食時のご飯を提供し忘れたことにつきましては、誠に申し訳ございませんでした。今回の事象につきましてはレストランスタッフと共有し再度確認作業の徹底を図り今後このようなことが無いよう改善して参ります。 これからもお客様に快適に安心してお過ごしいただける環境づくりとサービスの提供に努めて参ります。 またお近くまでお越しになられる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。 今回ご夕食でお召し上がりいただきました「花巻産白金豚のしゃぶしゃぶコース」は、当ホテルでも一番人気のコースでございます。ネギやレタスと一緒に地元の名産「老舗の味つゆ」につけてお召し上がりいただく白金豚は、大変美味と好評いただいております。ご堪能していただけたご様子で大変嬉しく思います。 朝食に関しましても、地元の食材を使用し、スタッフ手作りのお漬物や釜で炊き上げた白米は、美味しいと高い評価をいただいております。 これからもお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。 ご満足いただけた様子でとても嬉しく思います。 また、駅からホテルまでの道のりが少し暗くなる点や、お風呂の終了時間に関するご意見、そして図書スペースの感想など、貴重なご意見をありがとうございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に取り組んでまいります。 また、ご要望いただいた遠野物語などの書籍については、今後の検討に加えさせていただきます。 お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。