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KOR
KRW

덴스이 사료

1320-276 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

평가 및 리뷰

4.2
Very Good
실제 숙박자들이 작성한 81건의 리뷰
입지4.4
설비&어메니티4.4
서비스&직원4.2
객실의 쾌적함과 청결4.3
욕조・온천4.3
식사4
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리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    1인 여행
    4
    작성일: 2022-07-25

    季節を変えて、又、宿泊したいです。

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 是非、次回は冬にお越しいただき「雪の大文字」をご覧いただけたらと思います。 ご再訪お待ち申し上げております。 天翠茶寮 支配人 大石

    작성일: 2022-07-31
  2. はーちゃんす
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    가족 여행
    2
    작성일: 2022-07-19

    7月の連休急遽旅行に行く事になり前日に予約させていただきました。山奥にある立地なので道中車酔いしてしまい、観光もできない状態だったので早く宿に到着しました。チェックインの1時間前に着いてしまいロビーで休ませてもらおうと思っていたら女性スタッフの方が対応してくださいました。先に館内の案内とチェックインをしていただき本当にありがとうございました。接客も丁寧で優しくてここに来て良かったねと夫婦で癒されました。 部屋は広く綺麗でしたが、和リビングにテーブルがないのは不便でした。部屋の露天風呂は気持ち良いのですが、湯量が減ると勝手に熱湯が出るシステム?で火傷しかけました(笑)使用後のタオルをかける(又はしまう)所がないのも不便です。 そして上の階の方がお子様連れ?なのかしょうがないとは思うのですが、滞在中ずっと走り回る足音と何かを引きずる音が鳴り響いていたのでうるさくて迷惑でした。 貸切岩盤浴は初めての経験でくつろぐことができました。シャワー用のタオルを置いていただけると便利だと思います。 足湯バーも初めてで斬新で良かったです。 料理に関しては、料理長拘りとなっていたので楽しみにしていましたが美味しい!と唸るものはありませんでした。 この宿に予約した決め手が温泉付き客室と料理でしたので温泉は良かったですが料理は残念でした。 チェックイン時の女性スタッフが好印象だったのでそこだけは本当に良かったですが、改善すべき所はまだまだ書ききれないほどありました。

    입지3
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사2
    숙박시설로부터 답변

    はーちゃんす 様 先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 まず、スタッフには大変お褒めのお言葉を賜り嬉しく感じております。 ご指摘を頂戴しました内容を真摯に受け止め、改善して参ります。 天翠茶寮 支配人 大石

    작성일: 2022-07-31
  3. トミー5136
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    커플
    5
    작성일: 2022-07-17

    7月13日に彼女と初めての温泉旅行で利用させていただきました。 一言で言って最高!でした。従業員のどの方も接客対応が素晴らしく、チェックイン時にいただいたケーキが大変美味しく、足湯に入りながらいただけるのもいいですね。またお部屋は隅々まで清掃がされており、綺麗で広くアメニティーも充実しており、冷蔵庫の中の飲み物が無料も嬉しく、ロビーからも離れているのでたいへん静かで、温泉に浸かりながらゆっくりと過ごすことが出来ました。夕食もどの品も亭々な仕事を感じられ、旬の食材を使用されており品数も多く、半個室のような感じでしたのでゆっくりと味わうことが出来良かったです。 また、貸し切り岩盤浴、貸し切り露天風呂も気持ちよくてよかったです。 大変素晴らしく満足ではあるんですが、売店がもっと充実(アイス、地の物など)しているとなおよく、また夕飯朝食共に白飯はおひつでの提供の方が私はいいかなと思います。 今回一泊二日で利用させていただき、彼女も初めての箱根でしたが大変喜んでもらえて、また一ついい思い出を作ることが感謝しております。お世話になりました。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    トミー5136 様 先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お連れ様との初めての温泉旅行に当宿をお選びいただきまして、ご満足をいただけました事、大変嬉しく思っております。 また、スタッフにはお褒めのお言葉を賜れました事、大変嬉しく感謝申し上げます。 ご感想の中でご指摘いただいた、売店とご飯のおひつは実現できるように前向きに検討して参ります。 また箱根にお出かけの際は、是非、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。 天翠茶寮 支配人 大石

    작성일: 2022-07-31
  4. 購入者99118687
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    커플
    2
    작성일: 2022-07-14

    記念日で初めて箱根に伺いました。立地は思っていたより駅からも近く、便利だったと思います。また、どのスタッフさんも非常に丁寧で親切な方ばかりで暖かい気持ちになりました。 ただ、室内にお風呂がある(露天風呂ではない)タイプのお部屋にしたのですが、部屋中湿気とカビ臭さがすごすぎて、ベッドまで湿っぽい空間でした。 エアコンもカビていて、ドライをつけてもひどい湿気とカビ臭さでどうしようもありませんでした。当方がひどいアレルギー持ちで、カビやハウスダストで苦しくなってしまうのですが、案の定咳が止まらなくなり、部屋では薬を飲んでマスクをし、外出時間を増やしてなんとか1晩過ごしました。アレルギーがそこまで酷くない彼も酷くやられていたので相当かと思います…。 また、虫が苦手なので露天風呂ではなく室内のお風呂がついたお部屋にしたのですが、締め切ってあるはずの浴室に5センチはゆうに超える生きたバッタがおり、退治を試みましたが難しく、結局部屋のお風呂には入ることが出来ませんでした。お部屋の清掃も脱衣所に髪の毛が落ちていたり、何より何故バッタを放置したのか、お部屋のお風呂も楽しみにしていたのでとても残念な気持ちになりました。 貸切の岩盤浴はとても良かったです!もっと長い時間入っていたいほどでした! 貸切風呂では浴室内に蛾が入っていて、なぜか虫退治ばかりの宿泊となりました…。 山なので虫は仕方ないですが、ゆっくりするための記念日旅行が残念な思い出になってしまいました。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결1
    욕조・온천4
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    購入者99118687 様 先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また記念日のご宿泊に当宿をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。 折角、お選びいただいたにも拘わらずお部屋の除湿やファンが上手く行かずにエアコンやベッドなどご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。 また、エアコンについてはハウスダストで健康を害してしまい心より反省しお詫び申し上げます。 至急、対策を講じて参りますと共に、お客様が快適にお過ごしいただける様に努力改善して参ります。 ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。 天翠茶寮 支配人 大石

    작성일: 2022-07-31
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    1인 여행
    2
    작성일: 2022-07-13

    ようやく休みが取れたので、ちょっと良い旅館にでも、と思い予約しました。 すごく楽しみにしていましたが、結論から言うとスタッフのサービスが最悪でした。 チェックイン時に対応してくださったスタッフの方がインカムを付けながら説明してくれたため、私に説明をする最中に「入口にお客様いらっしゃいました」と業務連絡を挟んだり、インカムの連絡に集中して混乱されたのか何度も同じ話をされたりと、「目の前の私に向き合ってくれない感」が不快でした。 ウェルカムサービスの利用も混み合っていたため「空き次第お部屋にご連絡します」と言われたので部屋で待っていたものの、一向に連絡はなく、結局キャンセルに。 内線で他のスタッフと話す際も、全員無愛想で話しにくく、安くない旅費を払って来たのに、とショックでした。 立地も温泉もお部屋も素敵でしたが、もう利用することはないでしょう。

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 仰る通りでございます。 向き合うお客様には全く関係のない事、大変失礼を申し上げました。 内向きなサービスの表れでございます。 改善し「向き合うサービス」に徹して参ります。 天翠茶寮 支配人 大石

    작성일: 2022-07-31
  6. Anonymous
    5
    작성일: 2022-07-11
    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
  7. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    커플
    5
    작성일: 2022-06-29

    景色が最高でした! 私は夏場に訪れた為、虫や暑さで露天風呂の良さが少し損なわれましたが 少し寒くなってきた頃にまた訪れ事が出来たら、より楽しめると思います!

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 この夏の蒸し暑さの中お越しいただきまして、重ねて御礼申し上げます。 露天風呂では虫や暑さで良さが損なわれ子とは、私共もこの暑さの早い到来に気を揉んでおります。 是非、秋に再訪いただきたく秋風と温泉が気持ちよく感じられる事と思います。 またお会いできる日を楽しみにしております。 天翠茶寮 支配人 大石

    작성일: 2022-07-03
  8. veraragazza
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-06-28

    チェックインも事前にスマホにQRコードが送られ、それをかざすだけというシンプルでスピーディでよかったです。といってもフロントの方からの説明もあり、また足湯でのドリンクなどサービスもしっかり。 岩盤浴もお部屋のお風呂でものんびりできました。 料理もさすが特選懐石というだけあり、品数も素材も満足でした。 また出汁もおいしく本当に拘って料理をされているなと思いました。 誕生日の宿泊ではありましたが特にケーキなどの注文はしていなかったのですが フルーツがとても嬉しかったです。 箱根は観光目的ではなく、あくまで温泉に入ってのんびりするのが目的なので 今回ものんびりさせていただきました。お世話になりました。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    veraragazza 様 先日は天翠茶寮へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中のご感想と高得点を頂戴できました事、重ねて御礼申し上げます。 特にお料理では出汁にお褒めのお言葉ありがとうございます。 次回お越しの際もお褒めいただけますように、腕を磨き更に精進して参ります。 またのご来訪をお待ちしております。 天翠茶寮 支配人 大石

    작성일: 2022-07-03
  9. Anonymous
    5
    작성일: 2022-06-26
    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사4