하코네 고라 가라쿠 (오릭스 호텔 앤 리조트)

静かで、ゆっくりくつろげました。料金の割には、特別感あまりなく、食事のチョイスが、もう少しあればよいと感じました。

今回で２回目の宿泊になります。身体が不自由な家族のために、今回は予約後にユニバーサルルームへの変更をお願いいたしましたが快く対応していただきました。館内のスタッフの皆様のお心遣いが本当に嬉しく、とても快適で楽しい時間を過ごせましたことに感謝申し上げます。ありがとうございました。 今回はかねてからの念願のメインダイニングでの鉄板焼きコースを堪能いたしました。予約時にこの時間しか空いておらず、少々早い時間のため心配しておりましたがやはりスタートが早すぎました。そのため途中から量を調整していただくことになり残念でした。この時間からの夕食はやはり昼食抜きでのぞむくらいの覚悟が必要でした。次回は肝に銘じていこうと思います。 またお食事処のスタッフ様の笑顔と対応が素晴らしかったです。やはり皆様のお顔が見えるとこちらもリラックスできますね。フロントスタッフの方がまだマスクをされていたのと対象的でした。

3人で初めて宿泊しました。お部屋にお風呂があり温泉の質が良いと思いました スタッフさんも皆さん感じが良くてまた宿泊したいと思います

今まで色々な宿に宿泊費させていただきましたが、ここまで満足した場所はありません。お部屋には温泉露天風呂があり何度も入って楽しみました。料理は目でも楽しめて味も美味しかったです。何よりスタッフの方々のサービスが素晴らしい！どんな時も笑顔で対応してくださり気持ちも和みました。またぜひ宿泊したいです。ありがとうございました。

7月5日に一泊で利用。充電施設があるのが第一条件でこちらのホテルを選びました。 しかしながこちらの充電器と自家用車が相性が合わないとのことで終了いたしました。（お若いスタッフさんでした） とても不安な気待ちになりながらホテルの部屋で家族会議。 娘がスマホで色々調べてみると有料だが、なんと同じホテルにもう一つ充電設備があるではないですか。 すぐに部屋に戻るつもりで急いでフロントに行き今度はベテラン風のスタッフさんに対応していただきました。 炎天下の中、重い受電コードを何本も持ってきていただき対応していただきましたスタッフさんに感謝しかございません。 無事充電できました。 気づくとすでに夕食の時間が過ぎており部屋に戻る時間もなく 家族みんな汗だくのまま会場に向かいました。それは良いのですが 部屋に戻ると当然ベットメーキングされておりました。 唖然としました。 お財布のチャックは全開に開いておりキャッシュカード、免許証、クレジットカード全て出しっぱなしでした。 充電のことで頭がいっぱいになった私が全て忘れていたのです。 何しろすぐに戻るつもりでしたし ドタバタして部屋に貴重品を出しっぱなしにしていた事すら気づかないほど焦っていたのです。 大失態でした。ベットメーキングの方も驚かれたしとても嫌な思いをされたと思います。 本当に申し訳ございませんでした。もちろんスタッフさんには事前に夕食の時には金庫をご利用くださいと言われておりました。自分の大失敗でした。反省しております。 ただ、今思うと一番最初に対応していただいたスタッフさんはなぜ有料の充電設備を案内していただけなかったのか。 なぜ他の受電コードを試してくれなかったのか。 そしたら不安な気持ちにも、ドタバタせづに夕食にも余裕を持って行けたのかなと思いました。 ただ有料充電のところでベテランのスタッフさんが汗だくで対応してくれてそれだけで気分が最高になりました！！ そのスタッフさんたちに星５です！！！