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라포레 하코네 고라 유노스미카

1320 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

평가 및 리뷰

4
매우 좋다
실제 숙박자들이 작성한 31건의 리뷰
입지3.7
설비&어메니티3.7
서비스&직원4.1
객실의 쾌적함과 청결3.9
가성비3
욕조・온천3.8
식사4.1
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    5

    お食事も美味しく、朝のビュッフェもどれを食べようか迷ってしまうほどクオリティが高く、なによりどのスタッフさんも対応がとても気持ち良く素晴らしかったです。居心地の良い滞在となりました。 お部屋の露天風呂も気持ちよく文句の付け所がありません。 小さい子供がいたのですが楽しめました。ありがとうございます。 また伺いたいと思います。

    작성일: 2024-05-26
    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
  2. 실제 투숙객 작성
    4

    愛犬と泊まれる施設が少ない中でこちらは歓迎してくださり素敵な時間を過ごす事が出来ました! お部屋の温泉も綺麗で愛犬用湯槽もあり楽しくくつろげました。 朝食も彩豊か味もよく美味しかったです。 環境配慮の点からアメニティで歯ブラシが売店購入だったのですが木製歯ブラシという事もあり使い慣れず唇を傷つけてしまいました。 マイ歯ブラシの持ち込みをお勧めします。 また、トイレに設置してあるサニタリーボックスの内袋が透明の袋だったのが少々配慮に欠けてる気がしました。 全体的にのんびりしていて素敵な箱根時間を過ごす事ができました!

    작성일: 2024-05-26
    입지5
    설비&어메니티2
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
  3. 실제 투숙객 작성
    |
    인도네시아
    |2024-04-22|나이:30대
    |
    가족 여행
    3

    Hope they are nicer when dealing with children

    작성일: 2024-04-28
    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    가성비3
    욕조・온천4
    식사5
  4. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    3

     家族の誕生日に利用させていただきました。ケーキも用意していただき、事前の対応は丁寧でよかったです。犬2匹のトイレシートや、物品も揃っています。部屋に露天風呂もあり、ゆっくり過ごせるお部屋です。事前にドックルーム利用には同意書と予防接種の証明書が必要でメール対応が可能でした。そこには犬の入浴だめと記入がありましたが、案内してくらた方に確認すると入浴してよいようで、何だかはっきりせず戸惑います。  ドックルームは正面入口から出入りでなく、小脇の階段から下っていくため、高齢の母親には厳しかったです。食事や館内のお風呂に行くにも屋根がない場所を歩かなくてはならなく雨に濡れます。ちなみに、傘はないか尋ねたら「売店で購入してください」だそうです。館内の移動なのに、わさわざ傘を購入しなくてはならないのは不親切です。  朝のビュッフェ会場でお釜が高い場所にあり、ご飯をよそるのに苦労します。  女性スタッフは経験豊かで素敵な笑顔もありよかったです。家族や犬達は満足して過ごしてくれていました。頑張っているホテルでしたので、よりサービスがよくなることを期待します。

    작성일: 2024-04-24
    숙박시설로부터 답변

    この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲を誕生日という記念日にご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、staffの教育不足による受け答えやサービスに関して配慮が無く大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をし精進して参ります。 ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲を誕生日という記念日にご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、staffの教育不足による受け答えやサービスに関して配慮が無く大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をし精進して参ります。 ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

    작성일: 2024-04-28
  5. さーおじさま
    |
    일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행