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고라 온천 메르베유 하코네 고라

1300-70 Gora, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0408

투숙객 평점 및 이용 후기

4.2
매우 좋음
실제 투숙객이 작성한 이용 후기 1,326
위치4
설비&어메니티4.1
서비스 & 직원4.3
편안함 & 청결함4.3
욕탕3.9
식사4.3
최신순
  1. 실제 투숙객 작성
    4

    등록된 리뷰가 없습니다.

    작성일: 2025-02-01
    위치5
    설비&어메니티5
    서비스 & 직원5
    편안함 & 청결함5
    욕탕4
    식사4
  2. 실제 투숙객 작성
    4

    綺麗で照明も明るく、使いやすいお部屋でした。お食事も美味しかった。

    작성일: 2025-01-26
    숙소의 답변

    投稿者 様 この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。 ご滞在、お寛ぎいただけた様子が伺え安堵しております。 今回ご宿泊いただきましたお部屋は2022年にリニューアルをし、大変ご好評をいただいております。 全6タイプのお部屋をご用意しておりますので、箱根にご用の際にはまたご利用いただけますと幸いです。 口コミのご投稿、ありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 副支配人 森岡

    위치4
    설비&어메니티4
    서비스 & 직원5
    편안함 & 청결함5
    욕탕4
    식사4
    숙소의 답변

    投稿者 様 この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。 ご滞在、お寛ぎいただけた様子が伺え安堵しております。 今回ご宿泊いただきましたお部屋は2022年にリニューアルをし、大変ご好評をいただいております。 全6タイプのお部屋をご用意しておりますので、箱根にご用の際にはまたご利用いただけますと幸いです。 口コミのご投稿、ありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 副支配人 森岡

    작성일: 2025-01-30
  3. 실제 투숙객 작성
    5

    記念日プランで宿泊しました。 【立地】バスを使えば特に気になることは無いですが、距離的に短いからと徒歩で行くと急坂がキツすぎて男性でも休憩を挟みながらでないとしんどかったです。デイリーヤマザキがすぐ近くにあるので夜食や忘れ物を揃えるのに便利でした。 【部屋】暖房がほとんど効かず寒かったです。ですが、とても広くオシャレな雰囲気で良かったです。仕切りがあるので2人で泊まるなら机をどかす必要が無いのも良かったです。 【食事】とても美しくたくさんの食材が使われていて大満足でした。冷めていたというレビューもあって心配していましたが、スムーズに次が運ばれてくるし、暖かい状態でした。記念日プランサービスの1品がとても美味しかったです。和牛、鮭、親子丼などが特に美味しかったです。食事時間が2部制ですが、前半が埋まらないと後半が解放されないという案内がされていなかったので、食事時間の予約に困惑しましたが、メールでの問い合わせに丁寧に対応してくださいました。 【風呂】女風呂はドライヤーがReFaで髪がサラサラになって嬉しかったです。ジャグジーが露天風呂なのも嬉しかったです。ですが男風呂のドライヤーの風圧は弱かったらしいです。アイスやドリンクのサービスがあったのは嬉しかったですが、22時半頃行った時にはドリンク・フルーツは全てなくなっており試せなかったのが残念でした。 【サービス】スタッフの方がとても丁寧に案内してくださいました。記念日プランのチェキ撮影もありがたかったです。こちらから聞くまで説明がなかったので、他の記念日プランの方が撮っているのを見かけなかったらできなかったら見落としていた気がしますが…。お部屋まで来て撮ってくださり、可愛いデコレーションもしてくださりました。かけてくださる言葉がとても明るくて優しく、ホスピタリティに溢れていると感じました。 【設備】薬膳バーは新鮮で面白かったです。お菓子があったのですが、22時以降に食べようと思ったら無くて食べられませんでした。ココアが飲めたのは嬉しかったです。未成年だったので、食事の際のドリンクバーで飲めるものがほとんど無かったので、アップルジュースやウーロン茶、水以外もあるともっと嬉しかったです。 またお酒が飲めるようになったら両親を連れて行ってみたいと感じました。2日間とてもお世話になりました。

    작성일: 2025-01-26
    숙소의 답변

    投稿者 様 この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。 記念日でのご利用、大切な日に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 数々のお褒めのお言葉、身に余る光栄でございます。 しかしながら、お部屋の暖房の効きが良くなかったとのことでご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お食事、ご満足いただけたようで何よりでございます。 ご夕食は四季折々、旬の食材を使用しておりますので、ぜひまた別の季節でのご来館もお待ち申し上げております。 薬膳Barのお菓子・お酒は22時までの提供となっております。 薬膳茶・コーヒーマシンはご滞在中いつでもご利用可能でございますので、お寛ぎいただければと存じます。 レストランのソフトドリンクにつきましては現在協議中でございます。 どなた様でもレストラン、薬膳Barでのオールインクルーシブをお愉しみいただけるよう、改善に努めてまいります。 投稿者様にとって、大切な人との思い出が詰まった場所になれるよう、今後ともスタッフ一丸となって邁進してまいります。 お忙しいところ貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。 投稿者様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルヴェール箱根強羅 副支配人 森岡

    위치4
    설비&어메니티5
    서비스 & 직원5
    편안함 & 청결함4
    욕탕4
    식사5
    숙소의 답변

    投稿者 様 この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。 記念日でのご利用、大切な日に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 数々のお褒めのお言葉、身に余る光栄でございます。 しかしながら、お部屋の暖房の効きが良くなかったとのことでご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お食事、ご満足いただけたようで何よりでございます。 ご夕食は四季折々、旬の食材を使用しておりますので、ぜひまた別の季節でのご来館もお待ち申し上げております。 薬膳Barのお菓子・お酒は22時までの提供となっております。 薬膳茶・コーヒーマシンはご滞在中いつでもご利用可能でございますので、お寛ぎいただければと存じます。 レストランのソフトドリンクにつきましては現在協議中でございます。 どなた様でもレストラン、薬膳Barでのオールインクルーシブをお愉しみいただけるよう、改善に努めてまいります。 投稿者様にとって、大切な人との思い出が詰まった場所になれるよう、今後ともスタッフ一丸となって邁進してまいります。 お忙しいところ貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。 投稿者様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルヴェール箱根強羅 副支配人 森岡

    작성일: 2025-01-30
  4. 실제 투숙객 작성
    5

    大満足のホテルです。 薬膳バーは種類が豊富で、お茶以外にもアルコールやコーヒー、洋菓子があり ずっと滞在したくなる空間でした。 人気なホテルなので、座る場所はありませんでしたが 持ち運び用のカップがあったので、お部屋で飲みました! 夕朝食は飲み放題で生ビールあり。 基本会席の量も女性には丁度良く、薬膳に因んだ内容です。 朝食は自分で玉子を割って作る親子丼で、みんなで大喜び! リンゴジュースと水とスムージーしか冷たい飲み物がなかったのが残念です。 冷たいお茶があると嬉しかったです… お風呂にリファのドライヤーがあったのも嬉しいポイントです。 ビネガー水やアイスもありました! 基本的に口頭での館内説明は簡略化しており、 自分のスマホで確認、予約をする今時システムです。 若者にはとても良いと思いました。 また宿泊したいです♪

    작성일: 2025-01-26
    숙소의 답변

    投稿者 様 この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただきありがとうございました。 数々のお褒めの言葉、光栄なことと存じます。 薬膳Barはお食事前後の時間に混雑が予想されますので、チェックイン後や遅めの時間帯がオススメでございます。 薬膳茶やクッキーは季節限定のものもございますので、ぜひまた別の季節でのご来館もお待ち申し上げております。 お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。 冷たい飲み物に関しまして、より多くのお客さまにオールインクルーシブをお愉しみいただけるよう、今後の検討材料とさせていただきます。 “スマートチェックイン”や“モバイルオーダー”の導入にあたり、ご不便をおかけしてしまうこともある中「良かった」とのお言葉に安堵しております。 今後ともお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、DX化とおもてなしの融合に努めてまいります。 お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 副支配人 森岡

    위치5
    설비&어메니티5
    서비스 & 직원5
    편안함 & 청결함5
    욕탕5
    식사5
    숙소의 답변

    投稿者 様 この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただきありがとうございました。 数々のお褒めの言葉、光栄なことと存じます。 薬膳Barはお食事前後の時間に混雑が予想されますので、チェックイン後や遅めの時間帯がオススメでございます。 薬膳茶やクッキーは季節限定のものもございますので、ぜひまた別の季節でのご来館もお待ち申し上げております。 お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。 冷たい飲み物に関しまして、より多くのお客さまにオールインクルーシブをお愉しみいただけるよう、今後の検討材料とさせていただきます。 “スマートチェックイン”や“モバイルオーダー”の導入にあたり、ご不便をおかけしてしまうこともある中「良かった」とのお言葉に安堵しております。 今後ともお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、DX化とおもてなしの融合に努めてまいります。 お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 副支配人 森岡

    작성일: 2025-01-30