고라 온천 메르베유 하코네 고라

MOOCHI 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 広々としたお部屋や客室露天風呂でゆったりとお過ごしいただき、日々のお疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。温泉も含めてご滞在全体を快適にお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 また、ご夕食やアルコールサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、特にご自身でお楽しみいただけるスタイルを「楽しかった」と感じていただけたことは何よりでございます。 「特別な日にまた利用したい」とのお言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。今後もより心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 この度は温かいご投稿を誠にありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 支配人　近藤

投稿者さん 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 直前のご予約にもかかわらず、建物や温泉、また館内のドリンクサービスや薬膳スペースなどを快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 露天風呂につきましては、周囲の視線にご不安を感じられた中でも、カーテン等により安心してご利用いただけたとのこと、少しでも快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。 一方で、館内アプリの操作性につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。事前情報の閲覧や多言語対応などお役立ていただけた点がある一方で、夕食予約や送迎予約の確認などで分かりづらさがあったとのご指摘は、まさに今後改善すべき重要な課題として受け止めております。貴重なご意見をありがとうございます。 また、DEI（多様性・公平性・包括性）への取り組みについてもご評価いただき、海外のお客様にも安心してご利用いただけている点をご実感いただけたことは、大変励みになります。 立地やアクセス面につきましても、率直なご感想をありがとうございます。ご指摘の通り、荷物の量や移動手段によって感じ方が変わる部分でもございますので、今後のご案内改善にも活かしてまいります。 いただいたお声を参考に、より快適で分かりやすい滞在体験の提供に努めてまいります。この度は丁寧なご投稿を誠にありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 支配人　近藤