リニューアル客室の特別プランとのことで、チェックイン・アウトともにカウンターに並ぶことなく済ませられ、お部屋もきれいでとても快適にすごせました。 アメニティはTHREE、ドライヤーはダイソンなのも嬉しいポイントでした。 食事は口コミで賛否が分かれていたのであまり期待せずにいましたが、夕食がミシュランひとつ星のお店が監修しているとのことで、とても美味しかったです。 朝食は口コミ通りの印象でしたが、朝夕ともに部屋食でいただけてトータルで大満足です。 5歳の子連れで利用しましたが、ウェルカムドリンク・お菓子、キッズアメニティ、寝室と居間を区切れるなど、嬉しいポイントが多数あり、全く不自由なく過ごせました。 駅からのアクセスもよく、また利用したいと思えるお宿でした。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。非常に励みになります。 当館は料理や接客力は勿論、アメニティや備品においても力を入れております。今後ともホテル河鹿荘を宜しくお願い申し上げます。
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。非常に励みになります。 当館は料理や接客力は勿論、アメニティや備品においても力を入れております。今後ともホテル河鹿荘を宜しくお願い申し上げます。
スタッフが少なかったせいか、夕食の時に、お食事がどんどん運ばれてきた、急かされてるような感じでした。人手不足だから仕方ないのかな、、、
この度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 ダイニングでのご夕食の際、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の食事のペースに合わせた料理のご提供を心掛けるよう、仲居係に再度徹底し改善して行きたいと思っております。 貴重なご意見、とても勉強になりました。 ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。 河鹿荘接客部 加藤
この度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 ダイニングでのご夕食の際、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の食事のペースに合わせた料理のご提供を心掛けるよう、仲居係に再度徹底し改善して行きたいと思っております。 貴重なご意見、とても勉強になりました。 ありがとうございます。 今後ともよろしくお願いいたします。 河鹿荘接客部 加藤
良かった点 ・お部屋は広々しており、かつ川側の部屋は窓からの景色が素晴らしかったです。 ・ロビーで、無料の足湯やドリンクバー＆スナックが楽しめました。 残念だった点 ・男性風呂には小さなサウナがありますが、水風呂がありませんでした。 ・部屋で大きめのゴキブリが出てしまい、深夜の発見だったため夜あまり眠れず休めませんでした（ホテルは全体的に清潔でしたので不運かと思います） その他 ・2月に利用し外は5度ほどと冷えていましたが、室内はエアコンをつけず25度ほどあり少し暑いほどでした。 ・部屋の加湿器が小さかったため乾燥が気になる方は、事前に対策を検討していくと良いかと思います。 感想 ・大きな不満はありませんでしたが、内容に対して割高で、料金には少し見合っていないと感じました。
この度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色や足湯等、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、深夜にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この度のお言葉を真摯に受け止め、改善強化に努め、更なるサービスの向上を目指し従業員一同で取り組んでまいりますので、またご機会がございました折には、是非再度ご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色や足湯等、お褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、深夜にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この度のお言葉を真摯に受け止め、改善強化に努め、更なるサービスの向上を目指し従業員一同で取り組んでまいりますので、またご機会がございました折には、是非再度ご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
食事も良く考えられ、甘鯛の焼きものなど金沢で食べた時よりも美味しく頂きました。
この度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お料理につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 今後もより一層のサービスの向上を目指してまいりますので、またの機会に是非再度ご利用くださいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ホテル河鹿荘をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 お料理につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 今後もより一層のサービスの向上を目指してまいりますので、またの機会に是非再度ご利用くださいますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントの人数が少ないので結構待たされる。預けた部屋の鍵を受け取るだけで15分以上待たされて、挙句に英語？で話しかけられて何を言ってるかわからなかった。しまいには後ろにある椅子で待てと言われた。正直酷い。
この度はホテル河鹿荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の鍵をお渡しする際に長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、その際のスタッフの対応につきましても失礼がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘のお言葉を真摯に受け止め、フロント係一同で緊急ミーティングを行い、お客様を極力お待たせしない体制を整えました。 今後はよりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、またのご機会に是非再度ご来館くださいませ。
この度はホテル河鹿荘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋の鍵をお渡しする際に長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 また、その際のスタッフの対応につきましても失礼がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘のお言葉を真摯に受け止め、フロント係一同で緊急ミーティングを行い、お客様を極力お待たせしない体制を整えました。 今後はよりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、またのご機会に是非再度ご来館くださいませ。