고라 온천 고라 니고리노유 숙소 노노 하코네
평가 및 리뷰
- Anonymous5작성일: 2023-12-07
食事も美味しくとても良い宿泊となりました。サービスもお部屋もとても良かったです。
숙박시설로부터 답변この度はのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。この度の滞在にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。接客や食事へのお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。今後も頂戴したお言葉に励みに、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 のうのう箱根スタッフ一同
작성일: 2023-12-07 - minie_ｋ|
일본|나이:30대|가족 여행4작성일: 2023-12-06送迎車の停車場所が駅の反対口で階段の登り降りがあるのが少し不便ではあるが、スタッフの方に頼めば運んで頂ける。部屋食は別料金が発生するが希望すれば出来ることはありがたいです。
숙박시설로부터 답변この度はのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。今後もお客様のご要望に寄り添いながら、ニーズや時代に応じた様々なサービスに努めてまいります。またのご来館をお待ちいたしております。ありがとうございました。 のうのう箱根スタッフ一同
작성일: 2023-12-06 - Anonymous|일본|나이:20대|가족 여행4작성일: 2023-12-04
料理も十分な量で味もとても美味しかったです！ お風呂も寒い時期にちょうどいい温度で体も心もポカポカになりました！
숙박시설로부터 답변この度はのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。今後もご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂けるよう、現状に甘んじることなくレベルの向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 のうのう箱根スタッフ一同
작성일: 2023-12-05 - PREMIUM_collection|일본|나이:40대|가족 여행5작성일: 2023-12-04
全体として満足なお宿でした。 【良かったところ】 ・到着時間が早かったからか、部屋食への変更を打診していただき、お部屋でゆっくり家族でお夕食をいただけて嬉しかった ・子どもたちの食事が幼児、小学生向けと分かれていて、どれも美味しく食べられていたようで良かった。 ・大人の食事も品数多く、どれも美味しかった ・部屋も布団ではなく、分厚いマットレスが引いてあり、普段ベッドで寝ている私たちも満足できた ・貸切温泉(露天)があるので、家族で楽しめて良かった ・部屋数が少なくこじんまりしており、大浴場もいつ行っても貸切だったのでゆっくりできた ・泉質が濃くて良い ・エレベーターが広い 【改善してほしい点】 ・女湯のタイルがところどころ外れており(浴槽のも)、入り口の壁紙も少し汚れていた。清潔感に欠ける部分があったのが残念だった(男湯はそんなことなかったらしい…) 掃除はしっかりされているようだったので、残念な感じ。修復してほしい ・部屋の鍵が一つしかいただけないので女湯・男湯に分かれて入浴すると時などに困る。二つ用意してほしい ・Wi-Fiがつながりにくく、普通にキャリアの電波もきていたので最後には諦めてしまったが、自分の端末の問題だろうか
숙박시설로부터 답변この度はご家族でのうのう箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 クチコミを拝見いたしまして、当館のお料理と私どものサービスに対してお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。 お客様から頂いた改善点に関しまして、タイルの破損ですが、工事の日程を調整している最中で御座います。またのご来館された際には、修復されていると思われますので、ご理解頂ければと思います。 他の改善点に関しましては、検討と調査を進ませ今後のサービス向上にあてさせて頂きます。 今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 のうのう箱根スタッフ一同
작성일: 2023-12-04 - Anonymous3작성일: 2023-12-03
泉質は良かった。 大浴場は内湯だけなので 客室専用の露天風呂付きのお部屋を予約。 夕飯後に楽しみにしてた露天風呂へ。 温度が低すぎて入ってられない。 寒くて出ることも出来ず、シャワーで熱湯を出して なんとか部屋に戻った。 その時初めて気付いたが浴衣の背中に大きな穴が。 フロントに話したら温度を上げましたと。 翌日朝食時に設備が止まってました、すみません。 チェックアウトの時に浴衣が破れてた話をすると 大した謝罪もありません。 初めての経験が多すぎて呆れました。 客室担当の方は凄い良い接客をしてくれたのに とても残念です。 朝食もアジの干物、味噌汁、ご飯以外の食べ物が 冷たくてこの季節には少々がっかりしました。
숙박시설로부터 답변この度はのうのう箱根をご利用賜り誠にありがとうございます。またご丁寧にご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在でご不満の残る思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、設備、アメニティー管理含めたお出迎えの準備を今まで以上に確りと行い、より一層快適にお寛ぎ頂けるよう日々精進して参ります。又、おもてなしに関しても教育が不十分であったと猛省致しております。お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。 のうのう箱根スタッフ一同
작성일: 2023-12-03 - …300개의 리뷰 중 1 - 5개