하코네 유모토 온천 하코네 유모토 호텔
투숙객 평점 및 이용 후기
- 실제 투숙객 작성2
箱根は宿でご飯を食べてゆっくりするところだと実感しました。。このホテルの立地は湯本駅から車がないと行けません。宿の周りには何もなく大自然です。お風呂は綺麗で快適。お酒や駄菓子も飲み食べ放題で最高です。ただ建物はまだしも部屋は小綺麗だが掃除がされていない。。布団のマットに髪の毛！下駄箱付近も髪の毛！トイレの床は尿のシミ！エアコンの吹き出し口とドライヤーの吸い込み口は埃だらけでエアコンをつけたら布団に黒いものが。。。建物が古いのを掃除でカバーしていれば言うことないのですが、人手不足等あるかもしれませんが頑張ってほしいと思いました。
작성일: 2025-06-07숙소의 답변この度は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 まずは、ご滞在中にお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お布団のマットや下駄箱付近の髪の毛、トイレの床の汚れ、エアコンやドライヤーの埃など、どれも本来であればあってはならないことであり、スタッフ一同、真摯に受け止めております。清掃体制の見直しを早急に行い、再発防止に努めてまいります。 また、もしご滞在中にそのような点をご申告いただけていれば、すぐに別のお部屋をご用意させていただくことも可能でございました。もしくは、清掃を行わせていたきます。今後はご滞在の途中でも、どうぞ遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。 当館は箱根湯本駅からやや離れた静かな自然環境にございますが、公共交通機関では箱根湯本駅よりオレンジバス（200円）がご利用いただけます。13:58発から1時間に1本の運行で、最終便は16:28です。また、乗合バスをご利用の場合は、徒歩5分ほどの場所にある「台の茶屋」バス停が最寄りとなっております。 お風呂やフリードリンク・駄菓子コーナーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。いただいたご意見を励みに、より快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 箱根湯本ホテル 支配人 相場
숙소의 답변この度は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 まずは、ご滞在中にお部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お布団のマットや下駄箱付近の髪の毛、トイレの床の汚れ、エアコンやドライヤーの埃など、どれも本来であればあってはならないことであり、スタッフ一同、真摯に受け止めております。清掃体制の見直しを早急に行い、再発防止に努めてまいります。 また、もしご滞在中にそのような点をご申告いただけていれば、すぐに別のお部屋をご用意させていただくことも可能でございました。もしくは、清掃を行わせていたきます。今後はご滞在の途中でも、どうぞ遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。 当館は箱根湯本駅からやや離れた静かな自然環境にございますが、公共交通機関では箱根湯本駅よりオレンジバス（200円）がご利用いただけます。13:58発から1時間に1本の運行で、最終便は16:28です。また、乗合バスをご利用の場合は、徒歩5分ほどの場所にある「台の茶屋」バス停が最寄りとなっております。 お風呂やフリードリンク・駄菓子コーナーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。いただいたご意見を励みに、より快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 箱根湯本ホテル 支配人 相場
게시일: 2025-06-08 - 실제 투숙객 작성|일본|나이: 40대세|아동 동반 가족 여행1
食事は良かったです。卓球やアルコール・カラオケのサービスも良いけど…。仮にも温泉宿と名乗るなら、室内の風呂掃除は、きちんとして貰わないと。お金払う客が快適に過ごせるように整えて貰わないと。内風呂の床に虫の死骸が幾つかあったり生きてる虫が歩いてたのは強烈なトラウマになりました。 翌日のチェックアウトの際に露天風呂が使えなかった御詫びにパンを３つ貰いましたが…。微妙です。今回の深刻な清掃不行き届きの補償は全く無いのですか。半額返金くらいの措置は講じて下さい。
작성일: 2025-05-07숙소의 답변この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました室内の虫の件につきましては、お客様よりご連絡をいただき直ちに確認の上、当該の虫は速やかに駆除させていただきました。 後日、専門業者にて点検を実施したところ、内風呂の配管内部に原因があり、チョウバエが発生していたことが判明いたしました。現在はその改善処置を完了しております。 当館では、宿泊代の全額返金や半額返金について、下記のいずれかに該当する場合に限り、対応を行っております。 1．害虫が大量発生し、駆除しても再発し続けたため、著しく休息が妨げられた場合 2．エアコン等の空調機器の故障により、就寝が困難であった場合 3．施設の不備により、室内または館内でお客様が怪我をされた場合 4．お食事内に異物が混入し、口内等に怪我をされた場合 今回につきましては、該当の虫をすでに駆除し、また深刻な継続的被害や睡眠への支障といった要件に当てはまらないため、誠に恐縮ではございますが、ご返金等のご要望にはお応えしかねますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 このたびの件を真摯に受け止め、今後は再発防止のための清掃・点検体制の強化に努めてまいります。 何卒今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 箱根湯本ホテル 支配人 相場
숙소의 답변この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました室内の虫の件につきましては、お客様よりご連絡をいただき直ちに確認の上、当該の虫は速やかに駆除させていただきました。 後日、専門業者にて点検を実施したところ、内風呂の配管内部に原因があり、チョウバエが発生していたことが判明いたしました。現在はその改善処置を完了しております。 当館では、宿泊代の全額返金や半額返金について、下記のいずれかに該当する場合に限り、対応を行っております。 1．害虫が大量発生し、駆除しても再発し続けたため、著しく休息が妨げられた場合 2．エアコン等の空調機器の故障により、就寝が困難であった場合 3．施設の不備により、室内または館内でお客様が怪我をされた場合 4．お食事内に異物が混入し、口内等に怪我をされた場合 今回につきましては、該当の虫をすでに駆除し、また深刻な継続的被害や睡眠への支障といった要件に当てはまらないため、誠に恐縮ではございますが、ご返金等のご要望にはお応えしかねますこと、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 このたびの件を真摯に受け止め、今後は再発防止のための清掃・点検体制の強化に努めてまいります。 何卒今後ともご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。 箱根湯本ホテル 支配人 相場
게시일: 2025-05-11 - 실제 투숙객 작성|일본|나이: 40대세|아동 동반 가족 여행4
GWに両親、姉家族との旅行でお世話になりました。 他の方もコメントされてるように、スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしかったです。食事も次々と補充されるので好きなものをお腹いっぱい食べることができました。 また、お菓子バー、ドリンクバー、アイスバーがあるので、自前でおつまみを用意する必要はありません。 食後に卓球をしましたが、子供達は汗だくになって楽しんでいました。
작성일: 2025-05-06숙소의 답변過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お客様からの嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様に喜んで頂けるようなサービスができるように努めて参ります。 また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたら幸いでございます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。 フロント
숙소의 답변過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お客様からの嬉しいお言葉を励みに、これからも皆様に喜んで頂けるようなサービスができるように努めて参ります。 また機会がございましたら、是非当館をご利用頂けたら幸いでございます。 またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。 フロント
게시일: 2025-05-06 - 실제 투숙객 작성|일본|나이: 60대세|아동 동반 가족 여행2
大人2人子供2人で利用しました。 立地はわかりずらかったです。 4人の料金を払っているのに、布団やバスタオルは2組しかなく、フロントに取りに行きました。 男風呂は露店風呂がつかえなかったそうで、子供ががっかりしてました。 食事は美味しかったですし、酒類も料金に含まれたいました。 種類はすくないかな･･･という感じでした。 受付の女性、感じ悪かったです。 全体的に古い感じでした。
작성일: 2025-04-05숙소의 답변過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は私共の数々の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。 お客様から頂いたお部屋やお食事、従業員へのご指摘を真摯に受け止め、これからもサービス向上に努めて参ります。 また、各旅行サイトやホームページなどでご案内をさせていただいておりますが、現在、原油価格高騰の影響により、男性露天風呂は土曜日以外はご利用できません。お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんがご理解の程宜しくお願い致します。 この度は貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。 フロント
숙소의 답변過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は私共の数々の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。 お客様から頂いたお部屋やお食事、従業員へのご指摘を真摯に受け止め、これからもサービス向上に努めて参ります。 また、各旅行サイトやホームページなどでご案内をさせていただいておりますが、現在、原油価格高騰の影響により、男性露天風呂は土曜日以外はご利用できません。お客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんがご理解の程宜しくお願い致します。 この度は貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。 フロント
게시일: 2025-04-06 - 실제 투숙객 작성3
マットレスに髪の毛が有りちょいキモかったです。バイキング料理も補充がされず残念。ドリンク飲み放題はありがたい。風呂も普通かな。
작성일: 2025-03-23숙소의 답변過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 マットレスの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。このような事が起こらないよう、清掃、点検の強化に努めて参ります。 また、お食事の提供方法を見直し、皆様にご満足いただけるよう、改善して参ります。 この度は貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。 フロント
숙소의 답변過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 マットレスの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。このような事が起こらないよう、清掃、点検の強化に努めて参ります。 また、お食事の提供方法を見直し、皆様にご満足いただけるよう、改善して参ります。 この度は貴重なお声をお寄せ頂き、ありがとうございます。 フロント
게시일: 2025-03-23 - …이용 후기 총 27건 중 1 - 5건
