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하코네유모토온천 하코네유모토 호텔

97 Yumotochaya, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0312

평가 및 리뷰

3.7
좋다
실제 숙박자들이 작성한 48건의 리뷰
입지3.4
설비&어메니티3.8
서비스&직원3.9
객실의 쾌적함과 청결3.7
욕조・온천4
식사3.4
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    3

    今回は、突然決めた主人と娘婿のお誕生日会でお世話になりました。8人全員での一部屋と言う初めての経験^_^ カラオケ、卓球もあり、皆が楽しく過ごすことが出来ました。

    작성일: 2024-06-11
    숙박시설로부터 답변

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は皆さまで楽しんでお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。 また是非皆様で遊びにいらしてくださいませ。 この度はご投稿ありがとうございました。 フロント

    입지3
    설비&어메니티2
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は皆さまで楽しんでお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。 また是非皆様で遊びにいらしてくださいませ。 この度はご投稿ありがとうございました。 フロント

    작성일: 2024-06-11
  2. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    4

    4月28日に宿泊。チェックインスタートタイムの1時間位前に到着したのですが、ロビーでウェルカムドリンクと駄菓子(昔ながらの懐かしい駄菓子)を頂いて待っていました。 ロビーには箱根の伝統的な物が飾ってあり素敵でした。 3世代、6人で大部屋に1泊ですが、十分な広さでした。 お風呂も広くて良かったです。 高速降りてからも近かったです。駐車場がちょっとだけ離れていました。 ホテルの真下には旧東海道があり、歴史を感じながら散歩できました。 卓球とカラオケも楽しみました。カラオケ会場は昔ながらの宴会場でカラオケボックスとは異なり、貴重な経験でした。 対応してくださった従業員の皆さんの接客が素晴らしかったです。

    작성일: 2024-06-08
    숙박시설로부터 답변

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お客様からのお声を励みにこれからもサービス向上に努めて参ります。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 フロント

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。 また、数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。お客様からのお声を励みにこれからもサービス向上に努めて参ります。 この度はご投稿誠にありがとうございました。 またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。 フロント

    작성일: 2024-06-09
  3. たなかやら
    |
    일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    3

    スタッフさんはどの方もとても親切で対応良かった点とセルフドリンクバーが24時間OK以外すべて普通というよりセール価格でも高く感じました。 プレミアムルームを予約しましたが長らく使われてないのか掃除が甘いのかソファは埃が舞うし、ベッドシーツはシワくちゃで、シミまである、、。お風呂も水垢あるままで、エアコンはカビだらけでカビ臭しかしませんでした。 人手不足かもしれないし年配者かもしれないと思い部屋交換お願いしませんでした。 食事は平日だったからなのか宿泊客が少なかったのか、目玉品が何かもわからないくらい貧相に感じました。どちらかというとレトルトっぽいもののが多かった気がします。 お昼に外で食べた2000円ランチのがよっっぽど豪華でした。 部屋でテンション下がって食事でもテンション上がらず、大浴場も可もなく不可もなくといった感じで、今の時代はこの値段が相場と言われればそれまでですが、個人的には内容にしては高すぎに感じました。

    작성일: 2024-06-01
    숙박시설로부터 답변

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。 お部屋に関しましては、清掃の方法の見直しを行い、このような事が起こらないよう清掃の強化に努めて参ります。 お食事に関しましては、お客様にご満足頂けるよう、内容の見直し、種類の充実化を図って参ります。 この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。 フロント

    입지3
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천3
    식사2
    숙박시설로부터 답변

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在中は私共の至らぬ点があり、大変申し訳ございません。 お部屋に関しましては、清掃の方法の見直しを行い、このような事が起こらないよう清掃の強化に努めて参ります。 お食事に関しましては、お客様にご満足頂けるよう、内容の見直し、種類の充実化を図って参ります。 この度は、貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。 フロント

    작성일: 2024-06-02
  4. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    4

    2024年5月に宿泊しました。アメニティはとても充実(フロント横にあるのを各自、必要な分を持っていく)、ソフトドリンクは飲み放題(無料)でした。建物自体は新しくはないが、部屋は畳も張替えてあり綺麗になっていた。一番良かったのは、バイキング場のスタッフの方対応です。子供連れの朝食・夕食でしたがバイキングでは子供達をサポートしてくれたり、とても親切にしていただきました。

    작성일: 2024-05-20
    숙박시설로부터 답변

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。 また、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。お客様からのお声を励みに、これからもサービス向上に努めて参ります。 また是非、皆様で遊びにいらしてくださいませ。 ご投稿ありがとうございました。 フロント

    입지3
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。 また、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮でございます。お客様からのお声を励みに、これからもサービス向上に努めて参ります。 また是非、皆様で遊びにいらしてくださいませ。 ご投稿ありがとうございました。 フロント

    작성일: 2024-05-21
  5. こま3763
    |
    일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    5

    家族3世代でお世話になりました。 還暦旅行と伝えていたら夕飯時にお祝いのプレートをご用意してくたさっていてとても嬉しかったです! ホテルの方みなさんの印象がとても良く、特にレストランの方達がご親切でした! 部屋のトイレの鍵が壊れていたので部屋は星4にしましたがお値段以上に良いホテルでした! 貸し出しもたくさんしていて夕飯後には卓球とカラオケも満喫して良い思い出になりました!

    작성일: 2024-05-13
    숙박시설로부터 답변

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はご家族で楽しんでお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。私共もお力になることができ、大変嬉しく思います。 また、お部屋の件に関しましては、定期的な点検を行い、このようなことが起こらないよう努めて参ります。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。 また機会がございましたら、ぜひ皆様で遊びにお越しくださいませ。 従業員一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    過日は箱根湯本ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はご家族で楽しんでお過ごし頂けたご様子でなによりでございます。私共もお力になることができ、大変嬉しく思います。 また、お部屋の件に関しましては、定期的な点検を行い、このようなことが起こらないよう努めて参ります。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。 また機会がございましたら、ぜひ皆様で遊びにお越しくださいませ。 従業員一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。 フロント

    작성일: 2024-05-14
  6. 48개의 리뷰 중 1 - 5