navigate to top page
한국어
KOR
KRW

하코네 유모토 온천 아우라 타치바나

574 Yumoto, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0311

평가 및 리뷰

4.2
Very Good
실제 숙박자들이 작성한 387건의 리뷰
입지4.1
설비&어메니티3.9
서비스&직원4.2
객실의 쾌적함과 청결4.1
욕조・온천4.3
식사4.4
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-02-01

    「柔らかな=あうら」という名前のごとく落ち着いたゆったりとした時間を過ごすことができました。森の館のお部屋に宿泊したのですが館内は清潔感があり、リノベーションされていて綺麗でした。多少設備が古いと感じる部分もありましたがきちんと掃除されているので問題なかったです。食事も美味しくボリュームもありお腹いっぱいでした。今度はぜひ風の館に宿泊したいと思います。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사5
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    커플
    4
    작성일: 2023-02-01

    食事が見た目も味も丁寧で美味しく、非常に満足でした。フロント等での対応もよくサービス面でも印象が良かったです。 お風呂に関しては、貸切露天風呂の眺めは最高でした。ただ大浴場が前が見えないぐらいの湯気が出ていてちょっと危ないかなとは思いました。 全体的に見てもとても満足でした。機会があればまた利用したいです。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사5
  3. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-31

    1月30日から一泊、1歳児を連れての宿泊でした。 子連れでの宿泊で不安がありましたが、スタッフの方々の対応はとても丁寧で感じが良く、ゆっくり過ごすことができました。部屋や大浴場にはオムツ専用ゴミ箱が設置されており、大変助かりました。 また、施設内は隅々まで清掃が行き届いており、子供がハイハイしてしまっても安心でした。 貸切露天風呂の展望は、壁などに遮られず、とてもいい眺望で、湯温もちょうど良かったです。ただし、脱衣所も外なので季節柄とても寒かったです(笑) 入口が数段階段で、ベビーカーでの利用だったため、チェックインの際には苦労しましたが、チェックアウトの際にはスタッフの方が手伝ってくださったので助かりました。 また機会があれば、利用したいと思います。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천4
    식사3
  4. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-30

    すべてが最高でした。高台にある宿の部屋からは箱根湯本の町並みと山々が見渡せ、部屋の露天風呂には何度入ったかわからないぐらいです。常に丁度良いお湯加減で10回以上は入ったんじゃないでしょうか。また自慢のべっぴん料理は、温かいものは温かく量もたくさんで美味しい、これまた大満足。久々にすぐにまた行きたいと思う宿でした。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-01-30

    2023年1月28日に利用しました。 サービス面はよかったです。 外国の従業員の方が多いですが、みなさん頑張ってます。 客室露天風呂も食事もよかったです。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사3
  6. ぱやぱや3976
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    커플
    4
    작성일: 2023-01-29

    2023年1月28日に宿泊しました。 【良い点】 ・部屋がちょうど良い広さ ・9階で眺めが良かった ・食事が大満足、朝は多めでした ・箱根湯本から帰りのシャトルバスが出ていること(行きは無し) ・部屋の露天風呂の温度調節ができるところ ・外国人スタッフが多かったが、皆とても頑張っているように感じた ・足袋がついていて良かった ・受付している時に出て来たお茶が美味しかった ・帰りに車を出やすい所に移動させてくれていた ・チェックアウトした日の13:00まで、車を置かせてくれた(箱根湯本駅まで散策に行けました) 【改善して欲しい点】 ・女性スタッフが少なく、女性に対応してもらいたい時に対応してもらえなかった ・別館だったので、ロビーから部屋までが遠かった(寒かった) ・洗面所とシャワー室とトイレが1つに繋がっていたのが使いにくかった ・スタッフによってサービスの質が少々バラバラで気になった ・ベッドが固かった(固めが好きな人は良いかも?)

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천4
    식사5
  7. サニー0131
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    친구
    2
    작성일: 2023-01-29

    【接客】チェックインは若い男性スタッフさんに対応していただきました。全国旅行支援割引や宿に関する案内を丁寧にしてもらい、心地よくお迎えしてもらいました。 【部屋】和室12畳でとても広かったです。マイナス点として、空気清浄機を入れると、なぜか納豆の匂いが発生しました。寒い日でしたが匂いが消えるまで窓を全開にしました。また、部屋ごとにwi-fiがありましたが、接続を試みたところ、当該宿泊部屋のwi-fiが表示されず、フロア全体のみ表示されました。フロア全体のwi-fiパスワードは記載されていなかったので、フロントに連絡して教えてもらいました。 【風呂】貸切風呂は9階屋上にあります。驚いたのが9階の屋上に出る扉を開けると目の前に灰皿があります。共有スペースの入口かつ貸切風呂料金を支払った者が、タバコの煙を不快に感じながら貸切風呂まで向かわなくてはなりません。屋上に喫煙所は要らないかと思いますし、置くにしてもお客さまの動線は考えて設置しないのか疑問に感じました。他のお客様からこれまで、同様のクレームがなかったのか気になるところです。ちなみに喫煙所は1階玄関入口にもあります。タバコを吸ってる人の横を小さな子ども連れのお客さんが歩いていたので、やはり動線は意識してないのだと思います。いまどき、コンビニでも入り口に灰皿は設置されなくなりました。貸切風呂は景色はとても良かったです。ただ、ソファーは脱衣した状態での使用は考えづらいです。貸切風呂を楽しみに予約していたので、いろんな意味で残念でした。 大浴場に関しては、全体的に狭いように見えましたが、混んでいなければ問題ありませんでした。露天風呂は新しいですが小さめです。 【食事】夕食、朝食ともに大満足です。夕食はメインが肉か魚で選べました。魚料理が、とても美味しかったです。 スタッフさんは外国の方が多かったですが、こまめに食器の下膳やお茶の提供をしてくれます。食事に関しては5点です。 【全体】全体的にソフト面のサービスは非常に良かったです。動線を無視した喫煙所や空調まわり、wi-fiなど、設備面に非常にマイナス面があります。特に喫煙所に関しては驚きました。 改善してくださることを期待していますが、設備面が変わらないようでしたら個人的にリピートは控えさせていただきます。

    입지3
    설비&어메니티3
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천2
    식사5
  8. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-01-29

    娘と2人で利用しました。 湯本駅から宿まで歩いて行ったのですが、雨が降ってきて寒い日だったので、上り坂もきつく少し遠く感じました。 次の日は晴天だったので、駅まで気持ちよく散歩しながら観光できました。 部屋はWi-Fiの案内があったのですが、天気の影響なのか2日間とも繋がることはなかった点は残念でした。 温泉は、露天風呂までの扉が開放され閉まることができなくなっていて、寒く室内も湯気でかなり曇っていました。温泉自体はとても良かったです。 食事はとても美味しくゆっくりとした時間が過ごせました。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
  9. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-01-28

    夫と二人で利用しました。 箱根湯本駅から送迎をお願いしようと思いましたが、時間がチェックインの時間には早かったので徒歩でみぞれの中伺いました。坂道でしたが天気が良ければたいした距離ではなさそうです。早めのチェックインをさせて頂けたので助かりました。 【良かった点】 ・館内も部屋も古いですが清掃が行き届いていたこと ・部屋にバスローブがあったこと ・部屋の露天風呂が何回入っても適温だったこと ・大浴場にスリッパを誰のか判らなくならないように番号札が有ったこと ・大浴場に鍵付きの貴重品入れがあったこと ・お料理は美味しくてボリュームもあり、アレルギー対応をしてくれたこと 【気になった点、改善されると良いのでは?な所】 ・浴衣以外にも作務衣とか選べると良い ・夕食の席でのビールがぬるい ・カフェのコーヒーがぬるい ・朝食の蟹のみそ汁がぬるい ・アレルギーが有るので他の食材で対応してもらって有りがたかったが、鍋は二人分一つの鍋なのでもう一人の分まで省かれてしまって辛かった ・部屋の露天風呂が自動運転となっていて「お風呂が沸きました」が朝4時に鳴るのは辛い ・部屋のタオル干しは、バスタオルが大きいのでもっと大きい物が良い(干すと床に付いてしまう) ・部屋のシャワーの設置が高いのは使いづらい ・天井の空調がカタカタ鳴って寝る時に気になる ・部屋の空調が調節が出来ず暑くて、寝る時は少し窓を開けて寝た 気になった点が多いですが、従業員の方々の丁寧な応対がとても良かったので総合評価4にしました

    입지4
    설비&어메니티2
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사4
  10. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    커플
    5