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KOR
KRW

JR 동일본 호텔 메츠 요코하마 쓰루미

1-31-2 Tsurumi Chuo, Tsurumi-ku, Yokohama-shi, Kanagawa, 230-0051

평가 및 리뷰

4.3
Excellent
실제 숙박자들이 작성한 107건의 리뷰
입지4.8
설비&어메니티4.1
서비스&직원4
객실의 쾌적함과 청결4.3
욕조・온천3.8
식사3.7
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. masaru.yamada
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    비즈니스
    4
    작성일: 2023-03-26

    駅近で便利です。硬めのベットは、腰痛持ちには、ありがたいです。

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    숙박시설로부터 답변

    この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。 私どものホテルはJR鶴見駅、京急鶴見駅から徒歩1分と大変恵まれた立地にございまして、多くのお客様からもご好評いただいております。 また、ご滞在におきまして、快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様により快適なご滞在が提供できますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。 フロント 川原

    작성일: 2023-03-27
  2. 36yoshi4553
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2023-03-24

    フロントのスキルがいまいち

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결5
    숙박시설로부터 답변

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただきありがとうございました。 ご滞在においてはお客様への対応ができておらず不快感な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に戻り改善に努め お客様に快適なご滞在を提供できるように精進して参ります。 お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。 フロント 嶋田

    작성일: 2023-03-27
  3. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    비즈니스
    4
    작성일: 2023-02-11

    枕、部屋、シャワーカーテン共ビジネスホテル特有の加齢臭がなく、キレイに管理していてオススメです。また、駅裏ですが、二重窓で思ったよりも電車の音が響かず、熟睡できました。受け付け横の無料ドリップコーヒーサービスや入浴剤、カミソリなどアメニティが豊富で、オトクです。ただ、私が潔癖症なので、備え付けスリッパが使い捨て式ではなく、クリーニング式だったのが、ほんの少しだけ残念でした。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    숙박시설로부터 답변

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただきありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、備え付けのスリッパに関しましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 私どものホテルではエコの観点からお部屋にはウォッシャブルスリッパをご用意しております。 使い捨てスリッパをご要望の場合はお申しつけいただければお渡しいたしますので、お気軽にフロントまでお声かけくださいませ。 今後もお客さまにご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただければ幸いでございます。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿を賜りありがとうございました。 フロント 嶋田

    작성일: 2023-02-13
  4. Anonymous
    4
    작성일: 2023-02-10
    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    1인 여행
    2
    작성일: 2023-01-20

    建物は新しく、設備はまずまず。 ただ、フロントスタッフが失礼ではないのだが、しばしば慇懃無礼に感じること多々。ホスピタリティに欠ける。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천3
    숙박시설로부터 답변

    この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中快適にお寛ぎ頂いたご様子で大変嬉しく思います。 接客に関しましてお客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進して参りますので また鶴見にお立ち寄り頂いた際には当館をご利用頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。 フロント 木原

    작성일: 2023-01-23
  6. 107개의 리뷰 중 1 - 5
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