포레스트 리조트 유가와라 온천 호텔 시로야마

この度は、湯河原温泉 ホテル城山にご宿泊を頂き誠に有難うございます。深く感謝申し上げます。 ご利用いただきましたお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご利用いただきましたお部屋はこの昨年春にリニューアルされた最上階の和モダンな和洋室で、湯河原の海や山並みを臨めるなど眺望も良く、開放感に満ちたお部屋とあって、快適にお寛ぎいただけたことと存じます。滞在時間をゆっくりと過ごし、清潔感にもご満足いただけたご様子にてこの上なく嬉しく思います。 また、外国人スタッフの駐車場へのご案内につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。従業員にとりまして、お客様からのお褒めの言葉には悦びを強く感じ、何にも勝る励みになります。今後もお客様に丁寧に、誠実に、真心を持って接遇に努めてまいります。 お食事に関しましてもお褒めのお言葉をいただき、この上なく嬉しく思います。普段少食の奥様もほぼ完食いただけたとのことで、その旨を料理長に伝えたところ、大変喜んでおりました。 機会がございましたらぜひ、日頃の疲れを癒しに湯量豊富な温泉と美味しいお食事を楽しみながらゆったり、ゆっくり寛げる癒しの宿 ホテル城山へお越しくださいませ。 この度はお忙しい中、心温まるご投稿を頂戴し、誠に有難うございました。 ホテル城山　スタッフ一同

この度は、たくさんのお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 お部屋につきまして広くて綺麗とのお褒めのお言葉をいただきまして本当にありがとうございます。 ご利用いただきましたお部屋「水浅葱(みずあさぎ) 」は高層階にある一昨年春にリニューアルされた露天風呂付きの特別室で、湯河原の山の風景や相模湾をのぞむことができる開放感に満ちた客室です。 お部屋の露天風呂では湯河原の温泉を満喫いただけたご様子で何よりです。お好きなタイミングで、お好きなだけ温泉に入れるなんてとても贅沢ですよね。プライベートな空間で癒され、まさに特別感を感じる至福のひとときをお感じいただけたことと存じます。 お料理に関しましてもご夕食、ご朝食ともに量、質的にも美味しく召し上がっていただけたお言葉を頂戴し、料理長に伝えたところ大変喜んでおりました。デザートのキャラメルプリンも多くのお客様よりご好評をいただいております。お料理は料理長が旬の食材にこだわり、見た目と味付けに創意工夫を施し、五感に響くこだわりを持ち調理しております。朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。定番ではございますが、鯵の干物も多くのお客様より美味しいとのお声をいただいております。 これからも「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事、温泉をご提供出来るよう邁進いたします。 またのご来館を心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中、ご投稿本当に有難うございます。 ホテル城山 スタッフ一同

この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をお選び頂きまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 お風呂に関しまして清潔とのお言葉、温泉の泉質につきましてもご満足いただき誠にありがとうございます。浴場内は毎日、お客様のチェックアウト後から新たなお客様をお迎えするお時間までの間、お客様に気持ち良くご入浴いただくために、専属のクリーンスタッフによる清掃、湯温確認、アメニティの補充等、徹底した整備を行なっております。 ホテル城山の温泉の泉質はナトリウム塩化物硫酸泉で湯上がり後も長くお肌の潤いを保ち、ツルツルでしっとりとしたお肌になると多くのお客様よりお声をいただいております。 お料理につきましても量、味付けとご満足を頂戴し、お母様もお喜びいただけて料理長共々、この上なく嬉しく思います。本当に感謝申し上げます。 お部屋は喫煙可能なお部屋ということもあり、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。 次回は禁煙室ご指定にてご予約、ご利用いただければ幸いでございます。 この度はお忙しい中、ご投稿をいただきまして誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 フォレストリゾート　ホテル城山　スタッフ一同

この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 ご指摘の通り、館内の箇所によっては経年により決して新しい雰囲気ではございませんが、ご利用いただきましたお部屋は昨年、和モダンテイストの内装にリニューアルされ、非日常のお時間をお過ごしいただきたい設えに生まれ変わっております。室内のベッドやアメニティ類にお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。 お食事につきましてもご満足をいただけたご様子にて本当にありがとうございます。 また、サービススタッフや清掃担当スタッフの接客、ご対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、本当にありがとうございます。私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は何にも勝る喜びであり、気の引き締まる思いで今後も接遇につとめてまいります。私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。 また機会がございましたらぜひ、心とお体を癒しにホテル城山へお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち致しております。 ホテル城山 スタッフ一同

この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。 お風呂が綺麗とのお言葉、新しさ、清潔感をお感じいただけたご様子にて大変嬉しく思います。 清掃面につきましては日々、クリーンスタッフがお客様に快適にご入浴いただけるよう入念に清掃を施し清潔感にこだわり、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底しております。 外国籍のスタッフも含め、従業員の接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 私達従業員にとりまして、お客様からのお褒めのお言葉は強い励みとなり、心を込めた接客・接遇に繋がっております。 お食事に関しましては、料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様に五感でご満足いただけるようご提供をいたしておりますが、季節感をより一層出せるよう課題として取り組んでまいります。 また、ご指摘・ご希望を頂戴いたしました足袋や湯上がり処へのお飲み物の設置も検討させていただきます。 これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。 機会がございましたらまた、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ホテル城山　スタッフ一同