산스이엔
평가 및 리뷰
- Anonymous|
일본|나이:50대|비즈니스3작성일: 2023-06-02エアコンが臭くて付ける事が出来なかった。生活音がダダ洩れです。 大浴場は気持ちよかったですが、チェックアウト時に別途入浴税を支払わされました。
숙박시설로부터 답변口コミ投稿のご協力、誠にありがとうございます。 エアコンの件につきまして、不快な思いをさせてしまいました。この場を借りてお詫び申し上げます。 エアコン内のフィルター清掃は順番におこなっておりますが、順番をすっ飛ばして先に清掃するようにしました。 尚、入浴税（入湯税）についましては説明が足りておりませんでした。大変失礼致しました。私共としましても預かり税となりますので何卒ご理解いただければ幸甚です。この度は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。 三翠園 副支配人 水野 浩太 拝
작성일: 2023-06-03 - Anonymous|일본|나이:50대|가족 여행5작성일: 2023-06-01
大変お世話になりありがとうございました。 料理にお風呂に堪能させていただきました。 お風呂のタオルが備え付けのものしか使えなかった為、2回目にお風呂に行くときはタオルが少し湿っていたので何枚か使えるようにして頂くと満足度が上がると思います。 高知城にも近く、観光するにも便利です。
숙박시설로부터 답변こちらこそ、三翠園をご利用いただき、誠にありがとうございました。書き込みくださっている通り、高知市内観光には立地に恵まれ、高知城のみならずひろめ市場、県立の歴史博物館、日曜市に木曜市、龍馬の生まれたまち記念館などすべて徒歩圏内です。 再度、高知へお越しになる機会がございましたら、是非当館をご検討ください。 三翠園 副支配人 水野 浩太 拝 追伸：タオルについては何か良いアイデア、方法がないか引き続き考えてまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
작성일: 2023-06-03 - 横浜文庫|일본|나이:70대|1인 여행1작성일: 2023-05-31
車で到着して従業員の方から道路に向かって駐車を求められ、そのままフロントに行ったところ三人が並んでいました。ようやく順番が来て用紙に従って丁寧に説明をしていただきましたが地域クーポンの説明ではクーポン金額未満の金額では使えない、とのことでした。既に１０県以上で地域クーポンを利用しましたが「おつりは出ません」との説明は聞いたことがありますが、このような説明は初めてでした。散々待たされた後のチェックインの際のこのような不愉快な説明（私はクーポン金額を超える金額は使わない、と思われたことに不愉快、不満爆発です）は変えなければなりませんし、クーポン＋現金を使わせよう、というこのホテルのせこい判断はやめるべきです。
숙박시설로부터 답변口コミ投稿のご協力、ありがとうございます。 この度は、地域クーポンの受け渡しの際、不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。 せっかくの高知旅行を台無しにしてしまいました。 当日のフロントスタッフにもヒアリングをおこないました。完全に私共の説明不足、言葉足らずが原因です。 言葉の表現方法を今一度意識しお客様の目線になって説明していけるように努めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。 三翠園 副支配人 水野 浩太 拝
작성일: 2023-06-03 - Anonymous|일본|나이:60대|가족 여행4작성일: 2023-05-30
食事がおいしかったです。直ぐそばで木曜市が開催されていたので、立ち寄ることができました。
숙박시설로부터 답변口コミ投稿のご協力、ありがとうございます。 お食事が口にあったようでとても嬉しく思っております。 また、書き込くださいました通り、木曜日に限定されますが、木曜市（街路市）は目の前の通りで開かれております。その他、高知城や県立の歴史博物館、龍馬の生まれたまち記念館、ひろめ市場、日曜市などなど徒歩圏内ですのでまた高知へお越しになる機会がございましたら、是非三翠園をご検討ください。 三翠園 副支配人 水野 浩太 拝
작성일: 2023-06-01 - Anonymous4작성일: 2023-05-30
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