고치 퍼시픽 호텔

過日は、高知パシフィックホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、この度のご宿泊につきましては、お客様のご期待に添えず誠に申し訳なく存じます。 私共の施設には長年使い続けている設備もあり、ユニットバスもその一つでございます。 誠に恐れながら、小さな傷や劣化した部分など、修復できないものもございます。 ただ、トイレや浴槽などの衛生面の重要性は私共も重々承知いたしております。 お客様の憶測のようなものでは決してございません。 何卒、誤解の無いようお願い申し上げます。 又、冷蔵庫につきましてはお客様のご要望に対し的確な対応が出来ず、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 スタッフがお伝えいたしました通り、お部屋の小型冷蔵庫はご家庭のようにものを冷やしたり庫内の温度を下げる等を急速に行うことが叶いません。 回収いたしました冷蔵庫も、特に異常はございませんでした。 対策といたしまして、フロントにて一時的にお客様のものをお預かりし冷やすことをご提案させていただいております。 お言葉足らずのご案内により誤解を招く結果となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お部屋のアメニティー類やタオルの追加につきましては、私共のご案内とお客様の認識の差に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 対応いたしましたスタッフには、お客様に誤解を招くご案内がなかったか再度詳しく聴取し改善に努めさせていただきます。 尚、タオル類につきましては、昨今の仕入れ価格高騰により有料とさせていただいております。 値上げや有料化などお客様にご負担を強いる形となり誠に心苦しい限りではございますが、ご理解ご協力をお願い申し上げる次第でございます。 また、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、チェックインの際にお伝えしきれない内容は館内・お部屋にご案内を設置しております。 何卒、ご確認くださいますようお願い申し上げます。 この度いただきましたご投稿をしっかりと受け止め、今後ご利用いただく皆様の更なるサービス向上の糧となりますよう、精進して参ります。 今回の件、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。 フロント　笠松

過日は高知パシフィックホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、清潔感のあるとても良いホテルという大変嬉しいお言葉ありがとうございます。 一人一人のお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同日々の業務に気を抜かず、今よりも更により良くなるように努めております。 しかしながら、お休み中に金属音が気になり、ごゆっくりお休みいただけなかったとの事で、誠に申し訳ございません。 ご宿泊いただいたお部屋を調べ、原因究明に努めます。 この度は、お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。 今後、更にお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、次回も高知にお越しになる際は高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。 フロント　吉田

過日は高知パシフィックホテルご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地、駐車場に関しましてご満足頂けた様子が伺え嬉しい限りでございます。 当館の契約駐車場につきましては、ホテルの駐車場料金と同じご料金でお停め頂いてから 最大24時間ご駐車のできる精算チケットを、販売させていただいております（途中出庫不可）。お客様によっては、ご移動されたくないお客様やチェックアウト後のご駐車希望のお客様を契約駐車場にご案内させていただいております。 また立地に関しましては多くのお客様にご満足のお声を頂いており 公共交通機関をはじめ、コンビニなどの店舗も数店舗ございます。 そして徒歩圏内には高知市内の観光スポットの高知城やひろめ市場などを散歩がてらにお巡り頂けるかと思います。 全国旅行支援クーポンは全額ご利用いただけましたでしょうか？ ゴールデンウィーク明けから、ワクチン証明書は不要になり身分証明書のみご提示を頂いております。 この度はお忙しい中、多くのお褒めのお言葉を頂き私共といたしましても嬉しい限りでございます。またお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。 フロント西森

過日は高知パシフィックホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今回のご出張お疲れ様でございました。 当ホテルでのご宿泊において、お仕事疲れのなか、少しでもお寛ぎの空間のご提供ができておりましたら、私共にとりましても幸いに存じます。 今後も皆様に愛して頂けるホテルとなるべく、サービス面、接客対応力の向上に努めて参ります。 どうぞまた高知にお越しの機会がございまし高知パシフィックホテルをよろしくお願い申し上げます。 この度はお仕事でお疲れ中にも拘らず、ご投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。 目下、気候的にはとても過ごしやすい時期ではございますが、どうぞお身体は大切になさって、お仕事にご活躍くださいませ。 フロント　村上