9月23日に宿泊しました。 熊本城の目の前で、屋上から座ってゆっくりと眺めることができ、とても良かったです。 お部屋も綺麗で清潔感があり、バスルームには段差がありませんでした。 部屋着はホテルオリジナルの上下で、動きやすく快適でした。 繁華街も徒歩圏内で便利でした。 提携駐車場が少し離れていたことが、唯一残念なところです。 また利用させていただきたいと思いました。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 駐車場の件ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 アンドコンフィホテル熊本城ビュー スタッフ一同
ECO連泊プランで泊まりましたが、タオル等だけではなく水やコーヒー、ごみ袋等もドアノブにかけておいてもらえるので不便はありませんでした。朝食は美味しかったのですが、連泊するとあまり変わり映えがしないので飽きるかもしれません。ロケーションは熊本城の近くにあって良いと思います。近くにあったコトブキという居酒屋が良かったです。
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。 朝食に関してですが、改善を進めていきたいと思います。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 アンドコンフィホテル熊本城ビュー スタッフ一同
9月1日から4泊宿泊した者です。 朝食、部屋等については可もなく不可もない印象でした。普通です。 ただ、サービス(接客)について気に入らず、未だに納得していません。 チェックイン時、購入した刺身に醤油が無かったのでレストランの所から醤油を頂けないか聞いた所、ベテランっぽいフロントの方が確認もせず「無い」と回答されました。 案の定、レストランの調味料が置いている所に小分けされている醤油がありました。 何故確認もせずに無いと回答したのでしょうか?面倒くさい客と思い、あしらったのでしょうか? 4泊している間、客に嘘をついているという自覚があったのでしょうか? どういう神経しているのか良く分かりません。 せめて確認した上で渡せないというのであれば百歩譲って分かります。 無いと言い切ると万が一有った場合(実際置いてありましたが)、客に嘘をついた事実が残るんですよ? 適当な接客、どうもありがとうございました。
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 今一度スタッフ教育を徹底いたします。 アンドコンフィホテル熊本城ビュー 支配人 東
朝食が不満です。バイキング方式ではなく、お膳で出されると、選ぶ権利がなく嫌いな、オカズばかりで最悪でした。朝食の内容もホテルの一覧に書いてくれないと困ります。朝食もホテルを選ぶ際の要因のひとつですよ。
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お食事に関していただきましたコメントはすぐにわかりやすいように変更する所存でございます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 アンドコンフィホテル熊本城ビュー スタッフ一同