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KOR
KRW

히라야마 온천 우에다야

5469-1 Hirayama, Yamaga-shi, Kumamoto, 861-0556

평가 및 리뷰

4.5
훌륭하다
실제 숙박자들이 작성한 18건의 리뷰
입지4.1
설비&어메니티4.2
서비스&직원4.4
객실의 쾌적함과 청결4.5
욕조・온천4.7
식사4.6
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. まいーしん
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    5

    両親の還暦祝いに旅行をプレゼントしました。とても良い旅館で、旅館の方の心遣いに大変喜んでいました。最後には写真をプレゼントしてくださりました。 ありがとうございました!

    작성일: 2024-02-12
    숙박시설로부터 답변

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます ご家族の大切な日に、数あるお宿の中から上田屋をお選びいただいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます ご両親の還暦のお祝い、改めまして、おめでとうございます とても素敵なご家族で、勝手ながら私共も幸せのおすそ分けをさせていただきました(^^) まだまだ寒い日がございますので、ご家族の皆様、どうぞご自愛くださいますよう申し上げます 是非、また皆様とのご縁がありますことをお待ちいたしております

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます ご家族の大切な日に、数あるお宿の中から上田屋をお選びいただいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます ご両親の還暦のお祝い、改めまして、おめでとうございます とても素敵なご家族で、勝手ながら私共も幸せのおすそ分けをさせていただきました(^^) まだまだ寒い日がございますので、ご家族の皆様、どうぞご自愛くださいますよう申し上げます 是非、また皆様とのご縁がありますことをお待ちいたしております

    작성일: 2024-02-27
  2. Anonymous
    4

    丁寧な接客だったけど、館内の説明を詳しくしてほしかった。 無料のジュースの販売機も説明なかった。 わかりやすい所にあったけど、せっかくのサービス伝えてもらったら、お客様はもっと喜んでくれると思いました。 御当地のお菓子 山鹿最中などが部屋にあったらもっと素敵な気遣いだなと思いました。

    작성일: 2024-01-06
    숙박시설로부터 답변

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます 以前は、ご指摘いただいた点全てチェックイン時にご説明させていただいておりましたが、コロナ禍となり、必要最低限の接客を余儀なくされてしまいました 緩和されてきたとはいえ、まだまだ不安なお客様もいらっしゃいます 上田屋としましては、お客様の健康、安全を第一に考え、限られたサービスの中でも、最高のおもてなしができますよう、日々進化していきたいと思っております 今回の内容は、今後のサービスの参考にさせていただきます(^^) 貴重なご意見、誠にありがとうございました またのご予約、心よりお待ちいたしております

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます 以前は、ご指摘いただいた点全てチェックイン時にご説明させていただいておりましたが、コロナ禍となり、必要最低限の接客を余儀なくされてしまいました 緩和されてきたとはいえ、まだまだ不安なお客様もいらっしゃいます 上田屋としましては、お客様の健康、安全を第一に考え、限られたサービスの中でも、最高のおもてなしができますよう、日々進化していきたいと思っております 今回の内容は、今後のサービスの参考にさせていただきます(^^) 貴重なご意見、誠にありがとうございました またのご予約、心よりお待ちいたしております

    작성일: 2024-02-27
  3. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    5

    連泊でお世話になりました。まずとっても料理が美味しかったです!!仲居さんは親切で、泉質もとろとろでとても気持ちよかったです。 部屋風呂ですが、洗い場がお風呂とは別になってますが、とても狭かったです。部屋がとても広いので、シャワールームも大きければ使い勝手がよかったです。 また子連れでしたが、部屋食か、座敷の食事処があると嬉しいなと思いました。

    작성일: 2023-12-15
    숙박시설로부터 답변

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます 当宿自慢のお料理は、料理長がその時期に一番旬な食材を、一番美味しいかたちで召し上がっていただけるよう、器からこだわってご提供しております ご満足いただけたのであれば何よりでございます(^^) シャワールームやお座敷等、ハード面での改善は難しいですが、貴重なご意見として受け止め、よりよいかたちで還元できればと思っております 夏場には貸し切りプールもご利用できますので、是非、お子様にもお楽しみいただければ嬉しいです♪ またのご予約、心よりお待ちいたしております

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます 当宿自慢のお料理は、料理長がその時期に一番旬な食材を、一番美味しいかたちで召し上がっていただけるよう、器からこだわってご提供しております ご満足いただけたのであれば何よりでございます(^^) シャワールームやお座敷等、ハード面での改善は難しいですが、貴重なご意見として受け止め、よりよいかたちで還元できればと思っております 夏場には貸し切りプールもご利用できますので、是非、お子様にもお楽しみいただければ嬉しいです♪ またのご予約、心よりお待ちいたしております

    작성일: 2024-02-27
  4. Anonymous
    4

    温泉がとても気持ちよかったです。 食事は朝夕ともに、手が込んでいて美味しかったです。またリピートしたいと思います。

    작성일: 2023-11-25
    숙박시설로부터 답변

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます 当宿自慢の温泉とお食事、ともにご満足いただけたのであれば何よりでございます(^^) 少しづつ暖かくなってまいりました 桜を眺めながらの露天風呂はまた格別ですよ♪ またのご予約、心よりお待ちいたしております

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます 当宿自慢の温泉とお食事、ともにご満足いただけたのであれば何よりでございます(^^) 少しづつ暖かくなってまいりました 桜を眺めながらの露天風呂はまた格別ですよ♪ またのご予約、心よりお待ちいたしております

    작성일: 2024-02-27
  5. Anonymous
    2

    友人4名で利用しました。まず急な坂道の手前に取ってつけた様な駐車バーに違和感、ロビーもないレジのような受付に通されクレジット決済してるにもかかわらず翌日の精算の話をされてまた違和感、露天風呂は広々だけど部屋は4人だとリビングルームにもお布団がしいてあるので窮屈なのに2人利用と同額の料金設定、トイレは座って用を足して欲しいのはわかりますが便座を上げないようにガムテープで止めてあるのには唖然としました。 やまがクーポン配布プランで予約したのに頂けないので不安になり翌朝こちらから尋ねるとクーポンは終了したとの事。チェックイン時にクーポン終了の説明を先にしてほしかったです。こんなにもやもやした宿は初めて です。

    작성일: 2023-11-25
    숙박시설로부터 답변

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます まず、数あるお宿の中から上田屋をお選びいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます ご精算、クーポンの件につきましては、こちらの不手際でご迷惑をおかけいたしました 今後、同じことが起きてしまわないよう、徹底いたします ご指摘がございました、トイレの便座を固定していることについてご説明させていただきます 当宿のトイレの便座は、開閉がリモコン式となっており、「リモコンをお使いください!」と貼り紙もしておりましたが、どうしても手動で開けてしまわれることがあり、便座が破損してしまうという事態が続きました コロナ禍の時期には便座が取り寄せられず、その客室の翌日ご宿泊のお客様にご不便をおかけすることもございました そういった経緯を踏まえ思案した結果、便座を開けられないよう固定する措置をとらせていただきました 以上、何卒ご理解いただいたうえで、ご使用いただければと思います この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいりたいと思います 体調を崩しやすい時期ですので、ご友人の皆様も、どうぞご自愛くださいますよう申し上げます

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천5
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度は、平山温泉上田屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました 口コミをいただき、ありがとうございます まず、数あるお宿の中から上田屋をお選びいただいたのにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます ご精算、クーポンの件につきましては、こちらの不手際でご迷惑をおかけいたしました 今後、同じことが起きてしまわないよう、徹底いたします ご指摘がございました、トイレの便座を固定していることについてご説明させていただきます 当宿のトイレの便座は、開閉がリモコン式となっており、「リモコンをお使いください!」と貼り紙もしておりましたが、どうしても手動で開けてしまわれることがあり、便座が破損してしまうという事態が続きました コロナ禍の時期には便座が取り寄せられず、その客室の翌日ご宿泊のお客様にご不便をおかけすることもございました そういった経緯を踏まえ思案した結果、便座を開けられないよう固定する措置をとらせていただきました 以上、何卒ご理解いただいたうえで、ご使用いただければと思います この度は、貴重なご意見、誠にありがとうございました いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいりたいと思います 体調を崩しやすい時期ですので、ご友人の皆様も、どうぞご自愛くださいますよう申し上げます

    작성일: 2024-02-27
  6. 18개의 리뷰 중 1 - 5