母妹との女3人旅で利用させていただきました。 旅館の外観から素敵で、時間によって日が指す露天風呂の雰囲気が変わるのもとても綺麗でした。 なにより食事で、個室でゆっくりおいしいお料理やお酒を味わえて、とても優雅に過ごすことができました。 妊婦がいたのですが、食事処でのクッションやメニューの配慮、段差にも声掛けしてくださり、すごく安心して過ごすことができました。 そして、自由に使えるラウンジでのサービスが良かったです。早めにチェックインして、スパークリングワインを夕食前に味わえるのがとても良かったです。 お部屋も食事もおもてなしも最高だったので、またぜひ利用したいです。
この度は清水小路坂のホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 貴重なお時間に、温かいお言葉をお寄せくださり重ねて感謝申しあげます。 快適に気持ちよくお過ごしいただけたご様子に安堵しております。このような温かいお言葉をいただけると、スタッフ一同とても励みになります。 これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、一層の努力をして参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
よかった
この度は清水小路坂のホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 貴重なお時間に、温かいお言葉をお寄せくださり重ねて感謝申しあげます。 これからもご来館いただいた全てのお客様にご満足いただける優雅で上質な空間をご提供できるよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
チェックイン時に、宿泊名簿記入している最中に館内や朝食などの説明。全く聞けるわけもない。清水寺への生き方を聞いてもろくに説明もできない。地図等の気遣いもなし。家族は立ちっぱなし。他の宿泊客は家族でソファーにゆったり座り、ゆっくりチェックイン。エレベータに乗る際も、スタッフがさっさと乗り込み私は乗せずに扉を閉める笑客室の案内も、勝手に入り、勝手に話して、さっさと帰る。 部屋は、使われていなかったのか埃が積もり、リモコンや案内などをのけるとその形の通りに埃だらけ。ドライヤー使用時は、焦げ臭く、怖いので自分達で掃除。洗面所の換気扇は今にも埃が落ちてきそうなほど埃だらけ。1名追加でグラスなど入れてくださったそうですが、追加で入れた物以外は埃だらけ。テラスの机には、土や蜘蛛の巣で汚い。2泊したので、2日目戻って変わっていたのはアメニティなどの補充とテラスの机の蜘蛛の巣がなくなっていたくらい。リモコンはボタンの付け根に手垢がたまり、茶色く変色。 全くくつろげませんでした。唯一よかったのが、清水寺から徒歩10分程度の立地のみ。 今時、1万円程度のビジネスホテルでもここまで埃だらけのところを見たことない。外国人向けなのかもしれないが、汚いのはどうかと思います。見えるところはキレイそうにはしているが、全く行き届いていません。庭に桶に水をためてひしゃくを置いており、趣ある感じにされていましたが、水は変えていないようで虫が浮いて汚くなっていっていました。こういうのはごまかせませんね。祇園祭の最中だったので、祇園祭価格だったのかもしれませんが、そこそこの金額を支払いましたが、全く価値がありませんでした。期待していただけに、かなり残念でしかないです。コロナも緩和され、何年かぶりの家族での旅行だったのでとても楽しみにしていましたが、思い出話はホテルが最悪だったってことばかり・・・二度と宿泊することはないと思います。 写真を投稿できるのであれば、埃だらけの写真を撮ってきたらよかったです。現実を投稿したかった。残念・・・
この度は清水小路坂のホテル京都にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中ご滞在のご感想をお寄せくださり重ねて感謝申しあげます。 ご指摘いただきましたチェックイン時のスタッフの接遇や清掃につきまして、サービス業にあるまじき配慮に欠けた対応があり、ご不快の念をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容は本来居心地の良いホスピタリティをご提供するホテルとしてあってはならない内容であり、大変お恥ずかしい限りでございます。せっかくご家族でご宿泊いただいたにも拘わらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったことが非常に悔やまれます。いただきましたご指摘は各現場責任者並びにスタッフにも申し伝え、今後同じことを繰り返さないよう真摯に受け止め、社員教育も含め、早急に現状の清掃手順の確認をし、改善と徹底を致しました。 誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 この度は、ご宿泊賜り、またご意見をお寄せいただきましたこと改めてお礼申しあげます。