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그랜드 머큐어 이세시마 리조트 & 스파

939-6 Isobecho Matoya, Shima-shi, Mie, 517-0204

평가 및 리뷰

4
매우 좋다
실제 숙박자들이 작성한 182건의 리뷰
입지4.2
설비&어메니티3.9
서비스&직원3.9
객실의 쾌적함과 청결3.9
욕조・온천4
식사3.9
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. 실제 투숙객 작성
    |
    일본
    |나이:30대
    |
    커플
    5

    4/6にツイン(ブルーのお部屋)に泊まらせて頂きました。すっごく素敵なお部屋と何を食べても美味しいご飯、身体が温まる広いお風呂と最高でした。是非お泊まりの際はブルーのお部屋のプランをお選びください。最高のベッドでぐっすりでした。 私たちは当日突発で夕飯なし、朝ごはん付きのお部屋を予約しました。ホテル周りは飲食店が少ないので、追加でディナービュッフェも予約しました。 リニューアルオープンということと週末だったこともあってか、ビュッフェの待ち組数が沢山!笑 でも、待つことに対して苛立つ顧客にも、スタッフの方が優しい口調で説明しつづけており、慣れない業務であろう中、一生懸命さばいていて応援したくなりました。 ビュッフェ会場の前のフロアが広いので、待つことが今後も見られる場合は簡易的な椅子などあるといいですね。 そしてビュッフェが美味しかったです!!ビュッフェはビュッフェだな〜ぐらいに思ってたにしても本当にびっくりしました。晩御飯だけで訪れたいぐらいです(笑)本当に。 置かれたワインも美味しいものだったので心ゆくまで楽しめました。 ビュッフェ待つとか多少のことは全然気にならないので、本当にこのご飯クオリティだけは落とさず続けて欲しいです!!!!(笑) 朝ごはんの鮭の焼き加減も本当に感動しました。連れはライブキッチンで食べたハンバーガーに大層感動しておりました。(笑)職人技…! 当日予約でしたが受け入れて下さりありがとうございました♪また是非伊勢に来た際には、行きたいお宿のひとつです♪

    작성일: 2024-04-08
    숙박시설로부터 답변

    この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、お部屋や大浴場など概ねご満足いただけたご様子で、たくさんのお褒めのお言葉ならびに総合5点満点という高い評価をいただくことができ大変嬉しく思っております。 ご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましても、お食事やワイン等のお飲みものもお楽しみいただけたご様子で安堵いたしました。 まだまだ私どもスタッフが力不足な部分もあり、お客様にご迷惑をお掛けする点が多くあったかと思いますが「応援したくなりました」という温かいお言葉をいただき、身が引きしまる思いでございます。 今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき今後の改善の材料とさせていただきます。 今後とも、お客様よりいただきましたお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一人一人がお客様の目線に立ったサービスをご提供できるよう一層努めてまいります。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご宿泊では、お部屋や大浴場など概ねご満足いただけたご様子で、たくさんのお褒めのお言葉ならびに総合5点満点という高い評価をいただくことができ大変嬉しく思っております。 ご夕食・ご朝食のビュッフェにつきましても、お食事やワイン等のお飲みものもお楽しみいただけたご様子で安堵いたしました。 まだまだ私どもスタッフが力不足な部分もあり、お客様にご迷惑をお掛けする点が多くあったかと思いますが「応援したくなりました」という温かいお言葉をいただき、身が引きしまる思いでございます。 今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただき今後の改善の材料とさせていただきます。 今後とも、お客様よりいただきましたお褒めのお言葉を励みに、スタッフ一人一人がお客様の目線に立ったサービスをご提供できるよう一層努めてまいります。 ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    작성일: 2024-04-10
  2. 실제 투숙객 작성
    4

    以前のダイワロイヤルホテルの時に何度か利用しておりました。 部屋がとても綺麗になってましたが、4月1日から6日しか経っていないのに、少しカーペットが汚れていました。 食事はブュッフェにアルコール類もフリーで含まれており満足でした。 また利用したいと思います。

    작성일: 2024-04-08
    숙박시설로부터 답변

    この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございます。 ダイワロイヤルホテルの頃からのご利用ということで、再びお越しいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご夕食・ご朝食のビュッフェをはじめ概ねご満足いただけたご様子で、また利用したいとのお言葉までいただくことができ大変嬉しく思っております。 また、お部屋につきまして今回ご利用いただきましたお部屋は以前リニューアルを行ったお部屋となっております。 今回リニューアル工事を行ったお部屋は「スーペリアツイン」というお部屋名になっておりますので、次回お越しいただける機会がございましたらこちらのお部屋もご検討いただけますと幸いでございます。 今後とも、お客様がより快適にホテルステイ をお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めて参ります。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございます。 ダイワロイヤルホテルの頃からのご利用ということで、再びお越しいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。 ご夕食・ご朝食のビュッフェをはじめ概ねご満足いただけたご様子で、また利用したいとのお言葉までいただくことができ大変嬉しく思っております。 また、お部屋につきまして今回ご利用いただきましたお部屋は以前リニューアルを行ったお部屋となっております。 今回リニューアル工事を行ったお部屋は「スーペリアツイン」というお部屋名になっておりますので、次回お越しいただける機会がございましたらこちらのお部屋もご検討いただけますと幸いでございます。 今後とも、お客様がより快適にホテルステイ をお楽しみいただけるようスタッフ一同一層努めて参ります。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    작성일: 2024-04-10
  3. 실제 투숙객 작성
    2

    등록된 리뷰가 없습니다.

    작성일: 2024-04-08
    입지2
    설비&어메니티2
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사3
  4. 실제 투숙객 작성
    3

    등록된 리뷰가 없습니다.

    작성일: 2024-04-08
    입지2
    설비&어메니티2
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사3
  5. 실제 투숙객 작성
    2

    客室の窓に埃がかぶっていて、前に宿泊された方が、その窓に「掃除してください」と埃の上から書いていました。 気持ちが悪かったため、埃がついている窓をトイレットペーパーで拭きました。 掃除の際、部屋が明るかったら気付かないのかもしれませんが、それでも普段から窓拭きをしていれば窓に埃が付くことなんてないと思います。 また浴室の天井の蓋の方なものが開いており、主人に閉めてもらいました。 換気扇が着いているのかわからず、常に熱がこもっている感じがして暑かったので、エアコンを強にしましたが、全館空調なのか涼しくならず、結局は窓を開けて寝ました。 食事は全般的に良かったと思いますが、料理、食器が追いついていなかったように感じます。 帰りのチェックアウトも入湯税のみの支払いで長時間並びました。 すでにネットでクレジット払いをしているのであればそこも含めて支払うか、チェックイン時に支払うかにして、チェックアウトは鍵をボックスに返却のみの対応で良いのではないかと強く思いました。

    작성일: 2024-04-08
    숙박시설로부터 답변

    yu-ka-ren 様 この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご滞在中は私共の不備が多くあり、ご不快な思いをされる点が多くありましたこと、お詫び申し上げます。 お部屋の清掃・設備不備につきまして、本来であればあってはならないことであり、猛省しております。ご利用いただきましたお部屋をはじめ、担当者に共有させていただき早急に対応を進めさせていただきます。 また、チェックアウト時の入湯税のお支払いにつきましては現時点では事前の決済をいただくことができず、ホテルでの精算のみとなっております。しかしながら、少しでも混雑を解消できるよう対策を講じて参ります。 今後、このようなことがないよう、今回yu-ka-ren 様から頂きましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後の改善に努めてまいります。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    입지4
    설비&어메니티2
    서비스&직원2
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    yu-ka-ren 様 この度はGrand Mercure Ise-shima Resort & Spaをご利用いただき誠にありがとうございました。 今回のご滞在中は私共の不備が多くあり、ご不快な思いをされる点が多くありましたこと、お詫び申し上げます。 お部屋の清掃・設備不備につきまして、本来であればあってはならないことであり、猛省しております。ご利用いただきましたお部屋をはじめ、担当者に共有させていただき早急に対応を進めさせていただきます。 また、チェックアウト時の入湯税のお支払いにつきましては現時点では事前の決済をいただくことができず、ホテルでの精算のみとなっております。しかしながら、少しでも混雑を解消できるよう対策を講じて参ります。 今後、このようなことがないよう、今回yu-ka-ren 様から頂きましたご投稿は館内スタッフ全員で共有させていただき、今後の改善に努めてまいります。 この度のご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

    작성일: 2024-04-10
  6. 182개의 리뷰 중 1 - 5