大雪のために急遽予約して宿泊しました。駐車場は広いですが満室の時はいっぱいになるようで、買い物に行って戻ってきたら数台しか開いていませんでした。さらに外出しようとしましたが、駐車場は確保できないとのことで諦めました。一度チェックインした客の駐車スペースは確保してほしい。別館と本館は屋外を歩かなければならず、天候が悪かったので難儀した。
朝食でおかずだけ出てきて、ご飯がないとのこと。 ありえない。
とにうぼう 様 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 お食事に関しましてはオペレーション内容を改善に努めて参りたいと思います。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足し大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 支配人
ビジネス2泊しました。 とても満足でした。
かなぼんpapa 様 この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中からホテルキャッスルイン鈴鹿をお選びいただき、ご多忙にもかかわらず、高評価を頂戴して重ねてお礼申し上げます。 今後、少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 かなぼんpapa 様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 また鈴鹿へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルイン鈴鹿をご利用ください。 スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。 支配人
受付サービスは大変良かったです。 大浴場の風呂内マットが固定されておらず ケガする可能性がある為見直しが必要と思います、これさえなければ大満足です。
過日は、ホテルキャッスルイン鈴鹿にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。 ご指摘を頂戴して重ねてお礼申し上げます。 早急に固定策を取り入れて改善いたします。 何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。 また、お褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 またのご利用心からお待ち申し上げます。 支配人