ゴールデンウィーク中、急遽宿泊が必要になった時にお世話になりました。 素泊まりするにはちょうどいい立地と設備でした。
このたびは当ホテルキャスルイン四日市に ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。 支配人
部屋:以前に使われていたと思われる暖房が取り外されているのは良いが、操作スイッチがあったフタの中は埃が溜まっていて汚らしい。 風呂:入った瞬間からカビ臭い。シャワーカーテンが濡れると更に臭い。全体的にピンクのカビに覆われている。交換したり洗浄したりしないのだろうか?壁には髪が貼り付いていて、清掃しているとは思えない。電話の受話器には黒カビが発生している。 備品:今どき珍しくファブリーズ系の消臭剤がない。
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。 支配人
可もなく不可も無し
投稿者 様 この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 またのご利用スタッフ一同心より.お待ちしております。 支配人
四日市駅から少し離れた住宅街の中にあります。近くにコンビニ等がないので不便なのとフロントに置いてあるアメニティの説明がなかったので貰えず不便な思いをしました。建物は古いですが安いので仕方ないと思います。駐車場は平面で無料なので良かったです。
ちょこっぺ 様 この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 又口コミへのご投稿もありがとうございます。 アメニティ等ご説明不足大変申し訳ございませんでした。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。 支配人
料金を払う朝食のレベルでない。
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、メニュー等改善をしてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。 支配人