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KOR
KRW

가루이자와 프린스 호텔 웨스트

Karuizawa, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0193

평가 및 리뷰

4.3
Excellent
실제 숙박자들이 작성한 260건의 리뷰
입지4.6
설비&어메니티4.2
서비스&직원4.2
객실의 쾌적함과 청결4.3
욕조・온천3.9
식사4.3
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최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    5
    작성일: 2023-01-17
    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-01-16

    家族5人で利用しました。 チェックインも待たずにスムーズに行う事ができました。 未就学児を添い寝にしました(5才、2才)がそんなにきつくもなく眠ることができました。 今回は旅行支援を利用しましたが、また次の機会があれば利用したいと思います。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    작성일: 2023-01-17
  3. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2023-01-16

    スキーをするために宿泊させていただきました。 ツインのお部屋でしたが綺麗で過ごしやすく、大浴場も新しくて露天風呂やサウナがとても気持ち良かったです。 食事も素晴らしいものでした。 ただ、朝食会場(プリムローズ)のスタッフの方の接客レベルが低いように感じました。 チェックイン時などにご対応頂いた方々はとても良い接客でしたので、管轄箇所でレベルに差があるようです。 総合的には素晴らしいホテルでした。 また泊まりたいです。ありがとうございました。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 この度のご宿泊におかれましては、ご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。 しかしながら、朝食会場スタッフの接客についていただきましたご意見は真摯に受け止め、これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    작성일: 2023-01-17
  4. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    친구
    4
    작성일: 2023-01-16

    毎回思いますが、やはり温泉がいいです4回も入りました。少し気になったのは・・また諸外国の方たちのマナーの悪さかな。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 海外からのお客さまが温泉をご利用の際、温泉受付でイラスト入りのご利用案内を示しマナー等のご説明をしておりますが、気が付いた時にはスタッフがお声がけさせていただくなど、お客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいります。 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    작성일: 2023-01-17
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-10

    セルフチェックインサービスを利用しました。上手くできるか不安でしたが、そばにホテルの方がいてくださったので安心してチェックイン出来ました。 また利用したいと思います。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 セルフチェックイン機のご利用はいかがでしたか、スムーズにチェックインいただく事が出来ましたでしょうか。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    작성일: 2023-01-12
  6. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    커플
    5
    작성일: 2022-12-30

    アウトレットを抜けてすぐでした! シャトルバスもありますが待ち時間もあったので徒歩で向かいました。 お部屋は清潔感もあり、ちょっと狭めでしたが◎ DVDプレイヤー貸出お願いしたら設置もしてくれてました! 温泉までの道のりは長かったですが露天風呂やサウナもあって内風呂も広かったです。もう少し遅くまで開いていればいいなと思いました。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    숙박시설로부터 답변

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 この度のご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    작성일: 2023-01-02
  7. masamikiyo
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-12-27

    当日は、なぜかセルフチェックイン機ではチェックインできず、フロントでのチェックインになりました。その他は特に問題なく宿泊できました。

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천3
    숙박시설로부터 답변

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 当日、セルフチェックイン機をご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。 これからも快適にお過ごしいただけるよう ホテルサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    작성일: 2022-12-29
  8. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:70대
    |
    1인 여행
    3
    작성일: 2022-12-18

    宿泊者から駐車料金を取るのはいかがなものかと? コテージへの送迎も以前と比べるとサービス低下かな。 朝食のブッフェの価格少し高いですね。

    입지3
    설비&어메니티4
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사2
    숙박시설로부터 답변

    過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 またご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申しあげます。 これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、 引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、 お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    작성일: 2022-12-19
  9. Anonymous
    4
    작성일: 2022-12-16
    입지4
    설비&어메니티3
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천2
    식사5
  10. よっち33596918
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2022-12-13

    11月末に宿泊し、とても良かったので5人で再度泊まりに来ました。 日曜と言うこともあり、チェックインにはかなり時間がかかりました。 しかし、大人数の客をテキパキとフロントの方がさばいていて、私は逆に気持ちよかったです。嫌な気持ちにはなりませんでした。 コテージの部屋にはベルボーイの方が車で送迎してもらえます。 お部屋は、ツインの部屋が4つ(一つのお部屋にお風呂、トイレ、クローゼット付)、真ん中に大きなリビングがあり、8人かけのダイニングテーブルもあります。 電気ポットがあるので、インスタント系のものはそこで食べられますし、冷蔵庫もあるので、買い物したものを入れておくこともできます。 床暖房、暖房がしっかり入っているので、外は1℃とかの寒さでしたが、室内は長袖一枚と下スウェットで十分でした。 事前に加湿器の貸出をお願いすると部屋に運ばれてました。 チェックイン後は、チェックアウトの日の22時まで駐車料金が1000円で何度でも出し入れ可能です。 チェックインの日、早めにホテルの駐車場に車を止め、そこから歩いてアウトレット。チェックインをして駐車券の手続きをし、近くのスーパーに買い出し。次の日、軽井沢を満喫なんてこともできます。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    숙박시설로부터 답변

    この度は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。 11月に続いてのご利用との事、コテージでのご滞在にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 お客さまからのご投稿をより一層の励みとし、これからも快適なご滞在を提供できますよう努めてまいります、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。 時節柄、お風邪など召されませんよう、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    작성일: 2022-12-14
  11. 260개의 리뷰 중 1 - 10