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KOR
KRW

호텔 롯소 가루이자와

154-2 Karuizawa Higashi, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0104

평가 및 리뷰

4.3
Excellent
실제 숙박자들이 작성한 36건의 리뷰
입지4.6
설비&어메니티3.9
서비스&직원4.4
객실의 쾌적함과 청결4.3
욕조・온천3.9
식사3.6
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. けいこ4889
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2022-07-12

    駅から徒歩10分程度、目の前にコンビニもあってとても使いやすいホテルです。お部屋も清潔で、スタッフの方々もとても親切でした。朝食もボリュームがしっかりしていて満足です。 お値段もリーズナブルで、また利用したいと思います。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    식사4
  2. Anonymous
    5
    작성일: 2022-06-28
    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사3
  3. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-06-21

    軽井沢駅やアウトレットに徒歩圏内。駅を挟んでアウトレットの反対側にあり閑静な別荘地を散歩するにもいい立地です。近くにコンビニあり。スタッフの方が皆とても気の利く対応で気持ちよく滞在できました。忘れ物をしたのですが迅速丁寧に対応いただきました。機会があればまた泊まりたいホテルです。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사3
  4. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-06-20

    従業員の方皆さん親切で周辺の観光地について詳しく教えて頂きました。 部屋もとてもきれいで、シャンプーコンディショナー、ボディソープはDHCの香りの良いもので嬉しかったです。 朝食は無料とは思えないほど豪華でした。 ただ、席につくとカレー、パン、オムレツ、サラダと全て用意されるので朝から沢山食べられず勿体ないことをしてしまいました。 食べられる分だけ選べると良かったと思います。 軽井沢駅からも近くて便利でした。 お世話になりました。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사4
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-06-14

    スタッフサービスがとても良かったです。 お部屋も綺麗で快適に過ごせました。 朝食はもう少し頑張ってほしいですが、値段を考えたら朝食は仕方ないのかなと感じました。 食事以外は最高です!清潔、快適、スタッフサービス良し!

    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사3
  6. Anonymous
    4
    작성일: 2022-06-14
    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
  7. Anonymous
    4
    작성일: 2022-06-14
    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
  8. Anonymous
    4
    작성일: 2022-06-14
    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
  9. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    3
    작성일: 2022-06-07

    受付はとても感じが良かったです。気持ち良い接客。 子連れでしたが、子供用のパジャマを貸していただいたり、ツインのベッドをくっつけて用意してくださる気遣い。 部屋はきれいに清掃されていました。お風呂のカーテンの下部に少し赤カビが付いていましたが、仕方ないかな… 一点、大きな不満は部屋の乾燥。洗濯したものが乾いてしまうほど、乾燥していました。マスクをして、複数のコップに水を張って寝ましたが、朝に喉をやられました… 朝食は無料というスタンスなので、注文をつけたらいけないと思いますがカレーがあまり美味しくなかったです。(カレー(レトルトです)、サラダ、パン、茹で卵、ジュース)

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사2
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルロッソ軽井沢に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 フロントでの応接を「感じが良かった」「気持ち良い接客」とのお言葉、私事ではありますが、大変嬉しく、また光栄に存じます。 しかしながらそれ以上に、此度のご滞在においてご不便やご迷惑をお掛けしてしまった事を申し訳なく思います。 バスカーテンについて、清掃スタッフはもちろん我々フロントスタッフでも日頃からチェック、交換を徹底しておりますが、見落としがありました事をお詫び申し上げます。 湿気の多い軽井沢で、特に今は赤カビなどが発生しやすい時期でありますので、より細心の注意を払ってチェックして参りたく存じます。 客室内の乾燥について、客室空気清浄機の加湿機能ご利用の案内や、加湿器単体の貸し出し案内をお客様へ積極的にアピールできるようインフォメーションBOOK内のお知らせに記載するよう早急に取り掛かります。 朝食についても、カレーがあまり美味しくなかったと率直で正直なお客様からのご意見を真摯に受け止めたく存じます。昨年中頃から、より多くのお客様にご満足いただけるようメニュー刷新含め色々と検討中なのですが、難航しております。先のカレーでさえ、美味しいと仰ってくださるお客様もいらっしゃいます。今のメニューで充分満足と毎回笑顔でお帰りになるリピーターのお客様もいらっしゃいます。取捨選択ではありませんが、無料軽朝食の範疇で、また限られた時間と予算の中で、なにが最適、最善であるのか私自身いまだまったく見えてまいりません。情けなく、そしてやはり申し訳なく思っております。今しばらくお時間をいただけますと幸いであります。 決してご満足いただけるご宿泊ではなかったと存じますが、勝手ながらお客様からの次回御予約を心よりお待ちしております。 ホテルロッソ軽井沢 宿泊マネージャー

    작성일: 2022-06-08
  10. あいタ0828
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    비즈니스
    2
    작성일: 2022-05-31

    TOTAL:3 立地はよいが、マイナスな点が多くリピートはないと思う。 GOOD: 新しく綺麗。スタッフの応対がよかった。 BAD: 窓に外がみえないように鉄格子が組んであり、全く外が見えない牢獄のような部屋だった。部屋の写真をみて予約したが、そのようなところは所は映っておらず 正直やられた。。と思った。軽井沢で新緑を楽しみにしていたのでショック。そういう部屋ですよって書いててくれればよいのに。。と思いました。ということで★1 朝ごはんが近年で一番残念であった。チョイスできない定食になっており、朝からカレーライスとパンがセットででてきた。なんだかなーーー。せめて どちらかチョイスでフルーツやヨーグルトがほしかった。ということで★1 新しく、調度品もちょっと凝った作りにしてあるが、手元スタンドとかどこに電源あるかわからない作り、ドライヤーも普通でない変わった作り。もっと普通ので良いのにと思った。電源がわからないのでフロントに電話しようとすると携帯電話タイプだがこの電話も電源が入らないww。。なぜだーーといろいろ操作すると、、充電していると動かないタイプの携帯。。これまたわかりにくい。 いちいち、イラっとするので ★2 トータルにも記載しましたが、リピートはないかな、、、

    입지4
    설비&어메니티2
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결1
    욕조・온천3
    식사1
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルロッソ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋タイプおまかせプランでのご予約ですので、今回はスーペリアツインルームをご用意いたしました。スーペリアツインの半数は民家と隣接していますので、プライバシー保護の為、二重窓+格子が設置されており眺望は望めませんが、スタンダードツインルームと比べると5平米程広い作りとなっており、特にビジネス利用のお客様に人気となっております。 元より駅近ホテルですので、軽井沢の大自然が望めるような立地ではありませんが、客室によって多少の眺望はございます。強くご希望される場合は事前にお問い合わせいただければと存じます。 無料の軽朝食について、ご期待に添えなかったようですが、各サイトに載せております朝食画像以上の物はご用意できかねます。予めご了承くださいませ。 内線電話ですが、操作方法について説明不足がありましたようで申し訳なく存じます。充電コードは繋げたまま、充電中でも問題なくご利用いただけます。 ホテルロッソ軽井沢 宿泊マネージャー

    작성일: 2022-06-01
  11. 36개의 리뷰 중 1 - 10