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KOR
KRW

호텔 그랜드버트 규카루이자와

167 Karuizawa Higashi, Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Nagano, 389-0104

평가 및 리뷰

4.4
Excellent
실제 숙박자들이 작성한 115건의 리뷰
입지4.8
설비&어메니티4.2
서비스&직원4.2
객실의 쾌적함과 청결4.4
욕조・온천4.2
식사4.3
정렬변경
최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-02-06

    スキー後に素泊まりで利用しました。 駅から近く、また、目の前と横に2種類コンビニがあり、とても便利でした。 部屋も広く、家族全員ゆったりと寝ることができ大満足です。 コーヒーや紅茶が無料で飲めるのも、コーヒー好きの夫は嬉しそうでした。 お風呂で星を一つ減らしましたが、お風呂のシャワーが、出だしが高温になることがあり、そこが少しマイナスポイントでした。ただ、事前に分かっていれば注意して使えるので大きな問題ではないと思います。(我が家は子どもが最初に入ったので、ちょっと危なかったです) 来年のスキー旅行でもぜひまたお世話になります!

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ロケーションやお部屋の広さをおほめ下さり、誠にありがとうございます。 お泊り頂きましたフォースルームおよびスタンダード和洋室は、47平米および33平米のお部屋で、非常に人気の高いタイプとなっております。 また、当館にはより広い200平米の「グランドルーム」などのお部屋もございます。次回ご来館いただける際は、ぜひご検討くださいませ。 シャワーでご不便をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。いただきました貴重なご意見をもとに、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。 この度はご多忙のところ、ご投稿をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2023-02-06
  2. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    친구
    5
    작성일: 2023-01-28

    とても静かな環境で部屋も清潔感あり良かった。暖炉があったが蓋されていたので残念だった。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천3
    식사3
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢にご来館くださり、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔感をお褒めくださり、誠にありがとうございます。 暖炉に関しましては、大変恐縮ですが、夕刻から23時頃までの着火となっており、お時間帯によってはご覧いただけない可能性もございます。 次回軽井沢へお越しの際もぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご来館くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2023-01-29
  3. tommykay
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    1인 여행
    1
    작성일: 2022-12-30

    2泊3日で利用しました。 立地、アメニティー、部屋の広さは良かったですが、他の面でもう泊まることはないと思いました。 まずは部屋の埃っぽさがとても気になりました。入室してすぐ左のガラス棚にも埃が落ちていて、ちゃんと掃除されてるのかと感じました。 極めつけは、洗面ルームの天井にある換気扇に白い埃がたくさんこべりついていたことです。洗面ルームに行くと鼻がムズムズしていたのでなぜだろうとは思っていたのですが、まさかこんなに汚れているとは衝撃でした。 他には、チェックアウト後に預けていた荷物を受け取りに行ったときに、2つあるカウンターともチェックインのお客さんの対応をしていたため、かなり待たされました。新幹線の時間も迫っていたため、割り込む形でお願いして荷物を受け取りました。観光案内など丁寧に行うのはいいですが、混雑時などは考えてほしいものです。 また、ホテル内にある飲食店の休業日についてホテルスタッフが知らないことにも驚きました。教えてもらい行くと休みだったので、他のところを探すはめになりました。 清掃とホテル内の飲食店の休業日については、過去の口コミでも指摘されているのに、未だに改善されていないのですね。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결2
    욕조・온천1
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用くださり、誠にありがとうございました。 清掃に関しましては大変申し訳ございませんでした。早急に全室確認をさせていただきました。 また、お時間帯によっては混みあうこともあり、お待たせをしてしまい申し訳ございません。 ご来館いただく皆様にご満足いただけるよう、今後もスタッフ一同全力で努めて参ります。ご多忙の中、ご投稿くださりありがとうございました。

    작성일: 2023-01-18
  4. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    1인 여행
    3
    작성일: 2022-12-23

    何度も利用していたが、本館2021年リニューアル以来初めてた。今回は失望した。 リニューアルしたのは全然感じしてないです。写真と全然違うし、私のダブルルームはかなり古かった。 部屋は広かったが、掃除の届けませんでした。目が見える埃や髪の毛があるし、感じ悪かった。 朝食バスケット付きましたが、味はいまいちでした。信州でなのに、リンゴジュースは中国製でびっくりしまいました。残念た。 ただ、立地がよい、駅から近く、隣にコンビニがある。

    입지5
    설비&어메니티2
    서비스&직원3
    객실의 쾌적함과 청결1
    욕조・온천2
    식사2
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お泊り頂いた本館は2021年にリニューアルをいたしましたが、清掃に関しましては大変申し訳ございませんでした。 より良いおもてなしができるよう、今後も務めて参ります。 ご多忙のところ、ご投稿をありがとうございました。

    작성일: 2023-01-18
  5. Anonymous
    5
    작성일: 2022-12-22
    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
  6. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-12-21

    朝食のボックスデリバリーが美味しかった

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천4
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご来館いただき、誠にありがとうございます。ご朝食をおほめ下さり、誠にありがとうございます。ご満足いただけましたようで何よりでございます。次回、軽井沢へお越しの際もぜひ、ご朝食付きプランでホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-12-24
  7. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:20대
    |
    커플
    5
    작성일: 2022-12-18

    お部屋、立地最高でした。 近くのお店情報もとてもありがたかったです!

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。ロケーションをおほめ下さり、誠にありがとうございます。お役に立てましたこと、大変うれしく存じます。また軽井沢へお越しの際はホテルグランヴェール旧軽井沢を拠点に、周辺の魅力満載な名スポットをお楽しみくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-12-24
  8. Anonymous
    5
    작성일: 2022-12-10
    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    식사5
  9. Anonymous
    5
    작성일: 2022-11-28
    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
  10. TDC8182
    |
    Japan일본
    |나이:40대
    |
    가족 여행
    4
    작성일: 2022-11-27

    部屋は広く外国のホテルのような感じで、バスはガラス張りです。 蔵書は小説がほとんどですが、子供用の絵本も多数ありました。 朝食はビュッフェに置いてあるようなものはだいたい入っていて、それが指定した時間に出来立てを食べらるので逆によかったです。

    입지5
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천3
    식사4
    숙박시설로부터 답변

    この度はホテルグランヴェール旧軽井沢へご来館くださり、誠にありがとうございます。バスルームやライブラリーをおほめ下さり、誠にありがとうございます。ライブラリーには約2000冊以上の蔵書をご用意しており、季節によってジャンルの違う本をピックアップさせていただいております。 また、ご朝食をおほめ下さり、誠にありがとうございます。お部屋でごゆっくりお召し上がりいただけましたでしょうか?次回軽井沢へお越しの際も、ぜひホテルグランヴェール旧軽井沢へご来館くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-12-06
  11. 115개의 리뷰 중 1 - 10
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