호텔 JAL 시티 나가노
투숙객 평점 및 이용 후기
- 실제 투숙객 작성1
良かった点は部屋の掃除が素晴らしい。ここまでしっかり掃除されていると気分が良いです。担当のＭさん、ありがとうございます。アメニティも充実していて、マウスウオッシュまで付いている部屋は珍しいです。逆にあり過ぎてもったいないので、誰でも使うもの以外はロビーから取っていくシステムの方が良いと思います。 悪かった点はたくさんあります。①空調が個別ではなく集中管理のため、寒くても暖房が入りません。11月の長野はすでに寒かったのですが、やむを得ずコンビニでホッカイロを買い、部屋の中でアウターを着て過ごしました。②混んでいることを理由に、一方的に朝食を時間制にされました。それなら予め時間制であることを謳い、客が少ない時にはフリーに変更する方が良いです。時間制になるとわかっていれば朝食なしのプランにしていました。当日に言われると詐欺に遭った気分になります。しかも前の時間帯の客が残っていて、すぐに座れない状況はなんのための時間制なのか分かりません。御飯がせっかく美味しいのに台無しです。③夜中に隣の部屋の中国人男女が喧嘩を始めて大声で怒鳴り合い、モノを投げ飛ばす騒音が響きました。普通ならフロントに電話を掛けるところですが、電話交換機の故障で電話が使えず、エレベーターホールまで行かなければならない状況でした。もうベッドに入っている状態だったので、喧嘩もすぐに終わるかと我慢することにしましたが、結局4〜50分にも渡って大声を張り上げ、モノを投げつける騒音を撒き散らされ、睡眠妨害にあいました。恐らくあの部屋は滅茶苦茶だったでしょう。もちろんその中国人客が悪いのですが、電話交換機を故障させて全館内線が使えないホテル側の施設不備もどうかと思います。 他にも悪い点は多数ありますが、書ききれないので省略します。長野駅周辺にはホテルがたくさんあるので、今後は長野に来てもこのホテルを選ぶことはないでしょう。でも、部屋の掃除は本当に良かった。朝食会場のスタッフも忙しなく動いていました。すべてのホテリエが頑張っています。人件費高騰、人手不足で苦しいでしょうが、少しでも改善して快適なホテルになるよう心がけてください。
작성일: 2025-11-10숙소의 답변この度は、ホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清掃や、アメニティの充実についてお褒めの言葉をいただき、特に清掃担当者への温かいお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。ありがとうございます。 しかしながら、お客様の滞在中に多大なご不快とご不便をおかけいたしました点につきまして、心よりお詫び申し上げます。集中管理の空調により、11月の寒さの中、暖房をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。これはホテルの設備都合でお客様にご不便をおかけした結果であり、心苦しい限りです。お客様の快適性を最優先に考え、電気ヒーターや毛布の貸し出しをより積極的に強化し、寒さ対策に万全を期してまいります。 また、朝食につきましても、お客様のご意見を重く受け止め、今後の朝食提供における運営方法を検討いたします。お客様が気持ちよくお食事を楽しめるよう改善に努めます。 さらに、深夜の隣室騒音によりお客様の安眠を妨げたにもかかわらず、緊急時に内線電話が故障しており、迅速に対応できなかったことは、重ねて深くお詫び申し上げます。内線交換機については現在緊急で修理を手配しており、復旧にはお時間を要している状況で、ご迷惑をおかけいたします。 ご不便をおかけしたにもかかわらず、細部にわたる貴重なお言葉をたくさんいただき、心より感謝申し上げます。 お客様からの厳しいご意見を真摯に受け止め、一つ一つ改善し、再びご期待におこたえできるホテルとなるよう、従業員一同、精一杯努力を続けてまいる所存です。 宿泊支配人
숙소의 답변この度は、ホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清掃や、アメニティの充実についてお褒めの言葉をいただき、特に清掃担当者への温かいお言葉は、スタッフ一同の大きな励みとなります。ありがとうございます。 しかしながら、お客様の滞在中に多大なご不快とご不便をおかけいたしました点につきまして、心よりお詫び申し上げます。集中管理の空調により、11月の寒さの中、暖房をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。これはホテルの設備都合でお客様にご不便をおかけした結果であり、心苦しい限りです。お客様の快適性を最優先に考え、電気ヒーターや毛布の貸し出しをより積極的に強化し、寒さ対策に万全を期してまいります。 また、朝食につきましても、お客様のご意見を重く受け止め、今後の朝食提供における運営方法を検討いたします。お客様が気持ちよくお食事を楽しめるよう改善に努めます。 さらに、深夜の隣室騒音によりお客様の安眠を妨げたにもかかわらず、緊急時に内線電話が故障しており、迅速に対応できなかったことは、重ねて深くお詫び申し上げます。内線交換機については現在緊急で修理を手配しており、復旧にはお時間を要している状況で、ご迷惑をおかけいたします。 ご不便をおかけしたにもかかわらず、細部にわたる貴重なお言葉をたくさんいただき、心より感謝申し上げます。 お客様からの厳しいご意見を真摯に受け止め、一つ一つ改善し、再びご期待におこたえできるホテルとなるよう、従業員一同、精一杯努力を続けてまいる所存です。 宿泊支配人
게시일: 2025-11-10 - 실제 투숙객 작성4
ツインに3人で宿泊 エクストラベッドを入れていただきましたが、窮屈感はありませんでした。 水回りがとても清潔で良かったです。 長野駅まで歩いて10分ちょっと。 明るい道だったので安心でした。 ただ、長野駅のお土産屋さんなど20時に閉店してしまうのはちょっと早すぎだなぁと思いました。 今回は年老いた両親と宿泊したため夕食付きのプランにしましたが、ホテル周辺に飲食店が多いのでそちらでの食事もしてみたかったかな。 夕食の中華のコースの麻婆豆腐は最高に美味しかったです。
작성일: 2025-11-01숙소의 답변この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご両親とのご旅行に際し、当館をお選びいただけたことを大変光栄に思っております。 水回りの清潔さにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルは長野駅から徒歩圏内にございますが、近隣店舗も閉店が早い場合もございます。 次回お越しの際は、ぜひ周辺の飲食店もお楽しみいただけるよう、スタッフよりおすすめの情報をご案内させていただきますので、フロントスタッフにお声掛けください。 ご夕食の中華コースの麻婆豆腐をお気に召していただけたとのこと、料理長にも伝えさせていただきます。 今後も皆様に心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
숙소의 답변この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ご両親とのご旅行に際し、当館をお選びいただけたことを大変光栄に思っております。 水回りの清潔さにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルは長野駅から徒歩圏内にございますが、近隣店舗も閉店が早い場合もございます。 次回お越しの際は、ぜひ周辺の飲食店もお楽しみいただけるよう、スタッフよりおすすめの情報をご案内させていただきますので、フロントスタッフにお声掛けください。 ご夕食の中華コースの麻婆豆腐をお気に召していただけたとのこと、料理長にも伝えさせていただきます。 今後も皆様に心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当
게시일: 2025-11-02 - 실제 투숙객 작성|일본|나이: 40대|비즈니스5
部屋は広くてキレイでした。 ユニットバスは改装されており新しくキレイなのですが若干狭いかと思います。 朝食会場が最上階で見晴らしがよく北アルプスを眺めるいい環境です。
작성일: 2025-10-31숙소의 답변このたびはホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 また、ユニットバスにつきましても快適にご利用いただけたご様子を伺い安心いたしました。 一方で、やや狭く感じられたとのご意見も真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 ご朝食会場からの眺望につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 山々の景観を楽しみながらお過ごしいただけるのは、当ホテルの自慢のひとつでございます。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 宿泊担当
숙소의 답변このたびはホテルJALシティ長野にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。 また、ユニットバスにつきましても快適にご利用いただけたご様子を伺い安心いたしました。 一方で、やや狭く感じられたとのご意見も真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。 ご朝食会場からの眺望につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 山々の景観を楽しみながらお過ごしいただけるのは、当ホテルの自慢のひとつでございます。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 宿泊担当
게시일: 2025-10-31 - 실제 투숙객 작성|일본|나이: 60대|아동 동반 가족 여행5
家族三人で利用しましたが、何よりお風呂とトイレが別で助かりました 疲れていたので、ゆっくりお湯に浸りくつろげました ソファで団らんもでき、部屋もきれいで最高でした
작성일: 2025-10-26숙소의 답변このたびはホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お風呂とトイレが別で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 旅の疲れを癒しながら、ご家族でゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。 お部屋の清潔さやソファでの団らんにもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みになります。 今後も皆さまに心地よい時間をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またご家族皆さまでお越しいただける日を心よりお待ちしております。 宿泊担当
숙소의 답변このたびはホテルJALシティ長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お風呂とトイレが別で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 旅の疲れを癒しながら、ご家族でゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。 お部屋の清潔さやソファでの団らんにもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みになります。 今後も皆さまに心地よい時間をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またご家族皆さまでお越しいただける日を心よりお待ちしております。 宿泊担当
게시일: 2025-10-26 - 실제 투숙객 작성5
Jフロアに5日間ほど宿泊しました。 お部屋は清潔でインテリアも最高でテンション上がりました。 ソファとテーブルが快適で、のんびり読書をしたり動画サービスを見たりくつろげました。荷物の整理もしやすかったです。 ベッドが広くて寝心地がよかったです。 長野のビールやリンゴジュース、お茶やお水、PODで抽出するタイプの紅茶コーヒーが毎日無料で飲めたのも良かったです。 アメニティも申し分なく肌や髪に優しいものでしたし、シャワーはミラブルで使い心地が最高でした。 お風呂周りは十分キレイだったのですが、細かい部分の清掃がもう少しという感じでしたので(これは私が潔癖すぎるのもあります) 、ご迷惑にならなそうな範囲で軽くお掃除しておきました！ きっと短時間で多くのお部屋を担当されていたり、中長期連泊利用でお掃除に入りにくかったりご事情があるのかなと思いました。 朝食を追加したところ美味しくて眺めもよくて大満足でした。
작성일: 2025-10-23숙소의 답변この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また当ホテルのアンケートにご協力くださり重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊では5泊という長い期間ではありましたが、内装や清潔感も含めた客室に加え朝食ついてもご満足されたようでスタッフ一同嬉しく思っております。 ご利用されたお部屋はJフロアという高層階且つハイグレードなシモンズのベッドがセットされております。 さらに冷蔵庫内の飲み物は全て無料という他のスタンダードフロアやニュースタンダードフロアには無いサービスもお客様から好評をいただいております。 ただバスルーム内の清掃については清掃部門に共有し、再発防止に努めてまいりますのでご容赦いただければ幸いです。 今回お寄せいただいたご意見を元に今後も更なるサービス向上により一層尽力いたしますので、また長野にお越しの差はJALシティ長野にお越し下さいませ。 宿泊担当
숙소의 답변この度はホテルJALシティ長野にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また当ホテルのアンケートにご協力くださり重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊では5泊という長い期間ではありましたが、内装や清潔感も含めた客室に加え朝食ついてもご満足されたようでスタッフ一同嬉しく思っております。 ご利用されたお部屋はJフロアという高層階且つハイグレードなシモンズのベッドがセットされております。 さらに冷蔵庫内の飲み物は全て無料という他のスタンダードフロアやニュースタンダードフロアには無いサービスもお客様から好評をいただいております。 ただバスルーム内の清掃については清掃部門に共有し、再発防止に努めてまいりますのでご容赦いただければ幸いです。 今回お寄せいただいたご意見を元に今後も更なるサービス向上により一層尽力いたしますので、また長野にお越しの差はJALシティ長野にお越し下さいませ。 宿泊担当
게시일: 2025-10-24 - …이용 후기 총 131건 중 1 - 5건
