시라카바 리조토 이케노타이라 호텔

5月27.28で一泊しました。子連れで、東館の和洋室に宿泊しましたが、部屋もとても綺麗で大満足でした。 お料理もビュッフェで、好きなものを子供達もたくさん食べれて、楽しそうでした。東館から、新本館まで少し歩くので、食事、浴場までは時間がかかりました。周辺のファミリーランドや、美術館、ホテル内のプールなど子供が遊ぶ施設はたくさんあり、とても楽しく過ごせました。子連れにオススメです。スタッフの方も皆さん親切で、夕飯時に、3歳の娘が寝てしまった時も毛布など貸してくれて、寝れるようなテーブルへ案内してくれました。とても気持ちよく過ごせてよかったです。ありがとうございました。

【良かった点】 ・部屋が広く、過ごしやすかった ・アメニティが豊富 ・ブース毎に料理が楽しめる ・ライブキッチンのため、出来立てを頂くことができる 【改善希望】 ・部屋の空気清浄機がうるさかった ・食事の席は、子連れ・子連れ以外とエリアを分けて欲しい 　近くで泣かれたりすると食事が全く楽しめない ・食事時間の人数をもう少し制限して欲しい 　混みすぎて料理が取れない

新本館以外の施設は古めでしたが、お部屋は広くてよかった。 新本館のお風呂は最高でした。 敷地が広大で、未就学児とおばあちゃんは徒歩での移動が大変そうでした。 食事は美味しくて、ビュッフェは制限時間いっぱいまで食べ尽くしました。

たまたま主人と休みが合い ニューアルされた事もあり 気分転換に出掛けました 15時前にチェックインの手続きを済ませてレストランで軽くお茶をしてから15時15分くらいに 案内されたお部屋に向かいました エレベーターを降りて びっくりする光景が目に入りました 廊下にはチェックアウト時を思わせる使用済みのシーツの山 アメニティも直置きされていました　（掃除の人は不在） 宿泊するはずのお部屋はドアが全開で前の人が使ったままでした 同じ階にいくつか開けっぱなしの 部屋がありすぐフロントに連絡を した所、上のランク部屋に案内され ました　　気分が悪いスタートでした　そしてお部屋に入りトイレに行った所前の方の汚物がそのままでした またまたフロントに連絡をした所 若い研修スタッフが来ました 言いたい事は沢山ありましたが 若いスタッフに言ってもと思い 上の方への報告をお願いしました がどんなに待ってもホテル側からの 謝罪はなく、夕飯の予約時間になりましたのでフロントの案内の方に この旨を伝えました この時に対応してくれた 背の高い、メガネをかけた男性が 1番紳士的な対応をしてくれました 夕食後、部屋に戻ると総括マネージャーらしき人が謝罪にきましたが 言い訳ばかりでとても不愉快でした ゴールデンウィーク中 休みなく働き、やっとのんびり 気分転換に来たのに散々でした もう2度と行きません

本館はとてもきれいな建物でした。 受付の方も館内のスタッフの方も皆さん感じの良い方々で素晴らしいです。 宿泊はアネックス館でしたが、部屋の大きな窓から白樺湖が見えてよかったです。ドアを開けると部屋の奥まで見えてしまうので、何か目隠しがあるとさらによかったと思います。 夕食、朝食とも種類が多くとても美味しかったです。 お風呂も広くてきれいでしたし、水着着用で入れる混浴ゾーンもあって家族みんなで楽しめました。 湯上がり後の寛げるスペースが心地よかったです。 とても満足できるホテルでした。