客室は、和室にベッド2台の部屋。畳が沈む箇所あり。窓際カーペット部はでこぼこしていた。今回は天気悪く夕日は見れなかったが、海が見えるが窓が汚すぎで、晴天でも綺麗な夕日は見れないかも。部屋は古めかしいが、不清潔感は無し。窓際は、暖房をMAXにしないと寒い。 サービスに関しては、悪天候予報だったので、別居している父親は行かないといい出し、ホテルに連絡すると、前日のキャンセルなので50%いただきますとの解答。しょうがないとは言え、寒波の悪天候予報なのでキャンセル料金無しにしてほしかった。 チェックイン時、「悪天候のなか、ようこそおいでくださいました」もなく、ただ手続きを進めるだけの応対。チェックアウトも、またお越しください感が無く、ただ仕事してるだけ。 夕食は、1人キャンセルしたとしても、舟盛りの刺身は残念。黒むつの刺身は美味しかったが、いつでも食べれるサーモンやタコの頭ってって感じ。 熱いうちにお召し上がり下さいとだされた牛肉のシチューは冷たく、酸味があり、心配になった。小鍋と刺身以外はほぼ既製品。釜のご飯も新潟県産コシヒカリだが、魚沼や岩船や佐渡産ではないみたいなので、県人からしたら旨味は△。 朝食はバイキング。安目のビジネスホテル並みかな。鯛めし期待ハズレ。美味しかったのはカレーで、思ったより具が感じられる。あとは栃尾の油揚げとパインとオレンジ。機械で入れるコーヒーと野菜ジュースは不味い。 大浴場はね浴槽に浸かりながらは、海は見えません。夕日もこの時期は角度的見づらいのではと思った。夕日をみたい方は部屋からの方が見えるかも。予約時に良く確認した方が良いでしょう。 楽天トラベルでは良いコメントがあり楽しみにしていましたが、正直残念でした。
この度は、ホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、客室、サービス、お食事、大浴場など、多岐にわたるご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 楽天トラベルの口コミをご覧になり、ご期待いただいていたにもかかわらず、お客様にご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思っております。心よりお詫び申しあげます。 お客様からいただきました大変貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で共有し、改善に努めて参ります。 ご多用の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 番神岬
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場所も良いし部屋からの景色は抜群でした。古さは否めないが仕方ないと思います。 部屋は綺麗でしたが、玄関などはもう少し天井含めて清掃されると印象も変わると思います
この度は数あるホテルの中でホテルエリアワン番神岬をお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ホテルからの景色を楽しんで頂けましたようで、大変嬉しく思います。 建物については仰る通り年季が入っておりますが、永く皆様に宿泊していただけるよう、メンテナンスをしつつ運営しております。 しかしながら、天井の清掃面に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃のスタッフにもご意見を共有し、改善に努めたいと思います。 この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。 また柏崎に来る機会がございましたらホテルエリアワン番神岬をご利用いただければ幸いでございます。 宿泊課 中西
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嵐でしたが、快適に過ごせました。風呂も広く、朝食も美味しかったです。鯛めしが売り切れで残念
この度は数あるホテルの中でホテルエリアワン番神岬をお選びいただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしになられましたようで、大変嬉しく思います。 しかしながらご朝食の鯛めしの件ではご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。 お食事の内容に関しまして改善すべく尽力してまいります。 この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。 今後もお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 中西
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窓からのオーシャンビュー、最高でした♪スタッフさんもかなり素敵な方ばかりで初めての新潟満喫出来ました。また夏頃行きたいと思っております。
この度はホテルエリアワン番神岬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 景色を楽しんでいただけましたようで、大変嬉しく思います。 またスタッフへ温かいお言葉、大変励みになります。 これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指してまいります。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ぜひ、夏の海水浴シーズンにお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 中西
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直前の予約で素泊まりとなりましたが、広いお部屋で家族全員で泊まることができました。お部屋から美しい雪の日本海を見ることができました。掃除も行き届いており、大浴場もキレイでした。アメニティ類や加湿器や枕の貸し出しはフロントロビーにまとめられており、利用しやすかったです。 個人的に、旅先のホテルは枕がフワフワで眠りにくいことが多かったので、枕の貸し出しがとても助かりました。 朝食用の子ども達のスプーンを忘れましたが、素泊まりにも関わらず快く貸していただき助かりました。 夏の海水浴の際も利用したいです。
この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただき誠にありがとうございます。 励みになるたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく拝読いたしました。 これからも皆さまに喜んでいただけるおもてなしと、安心してご宿泊いただける清潔な館内、 サービスの向上に努めてまいります。 まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指してまいります。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ぜひ、夏の海水浴シーズンにお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課 向井
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