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KOR
KRW

쓰기오카온천 시라타마노유 센케이

453 Tsukioka Onsen, Shibata-shi, Niigata, 959-2395

평가 및 리뷰

4.7
Exceptional
실제 숙박자들이 작성한 81건의 리뷰
입지4.3
설비&어메니티4.4
서비스&직원4.6
객실의 쾌적함과 청결4.5
욕조・온천4.7
식사4.7
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최신 순
리뷰 평가
모든 리뷰
  1. ノグノグカズマック
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2023-01-29

    1月26日に宿泊しました。新潟は大雪注意報が出されていて、電車、バスの運行状況を心配しながらの旅となりましたが、ホテルには無事予定通り着きました。シャトルバスを降りるとホテルが目の前で、玄関でスタッフの方が雪の中を出迎えてくれました。ほっと一安心しました。部屋はゆったりとし、風呂も広く温度もちょーどよく、雪が舞い散る露天風呂も最高でした。食事は年寄りにはちょっと多いかなとは思いましたが、大変おいしく夫婦とも完食しました。雪の中庭も幻想的で素晴らしかったです。大変満足でした。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
  2. Anonymous
    4
    작성일: 2023-01-23
    입지5
    설비&어메니티3
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결3
    욕조・온천3
    식사4
  3. ちびごろた
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-23

    美味しいお料理と温泉で、とても癒されました。ロビーではウェルカムアイスもいただきました。夕飯は個室でゆっくりくつろぐことがでしました。

    입지4
    설비&어메니티4
    서비스&직원4
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
  4. meg0721
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2023-01-16

    子供を連れての初めての月岡温泉でした。到着からチェックアウトまで至れり尽くせりで、とってもいい旅ができました!子供たちも大喜びでした!

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
  5. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:70대
    |
    커플
    5
    작성일: 2023-01-15

    女将さんはじめスタッフの方々に大変親切にして頂き満足です。食事も美味しく 頂きました。 お風呂の帰りお部屋まで少し迷いました。 1月13日宿泊しました。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 各カテゴリーで満点評価、そしてご満足いただけるひとときとなりました事をうかがえ、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます。ありがとうございます! 当館は温泉宿でございますので、お料理や温泉をご堪能いただく事はもちろんですが、“人”による気持ちのこもったおもてなしが何よりも大切と心得ております。 この度のご宿泊がお心に残るものとなりましたなら幸いでございます。 私どもに出来ることは小さなことばかりではございますが、お客様の気持ちに寄り添い、心地よいひとときをお過ごしいただけますよう 今後も努めてまいります。 また機会がございましたら当館にお越しくださいませ。 ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2023-01-29
  6. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:60대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-12-17

    久しぶりにのんびりとでき大変満足でした。あえて不満を上げると、お庭が改装中?で若干景観が悪かった。大浴場は立派でしたが、温泉が露天風呂のみ。食事は本当に美味しかったのですが、年寄りには量が多く係の方は残しても良いですよ行って頂いたのですが、残すのも勿体無く全て食べました。料金は同じでも良いので、もう少し食事の量の少ないコースもあると良かったです。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천4
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 メールでも事前にお伝えしていた通りご宿泊いただいた日は外壁工事期間中でした。 その為、工事の件ではご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。 源泉の硫黄泉についてですが、仰る通り当館は大浴場の露天風呂のみが源泉となっております。 温泉の成分がとても強く配管等が錆びてしまう事から内湯を源泉とする事が出来ません。 もっと気軽に源泉をお楽しみいただけるよう出来る事なら内湯も源泉に、もっと言えば露天風呂付客室のお風呂も源泉に、としたいところではございますが難しいというのが現状でございます。いつかきっと・・・と夢みておりますが、現状は難しい事を何分ご理解いただけたら幸いでございます。 ご夕食の内容につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。 しかしながら量が合わず、気を遣わせてしまい申し訳ございませんでした。 現在、量の少ないコースは恐縮ではございますがプランとしてご用意がございませんので、次回ご予約をいただけた際は、事前連絡をにてご相談にのらせていただきますので、何なりとご連絡をくださいませ。 “十人十色”という事があるよう、お食事の好みや量は、人それぞれではございますが、その中でもお客様一人ひとりに沿ったご希望を少しでも叶えられるよう、予約担当・板前も精一杯対応に努めさせていただきます。 また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-12-23
  7. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:50대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-12-06

    牛肉の食べ比べ、とても美味しかったです ホテル側の取りはからいで スタンダードのお部屋から 露天風呂つき客室の変更には ただただ驚きでした 本当にありがとうございましたいつ行っても、最高の温泉宿ですね(*^^*)

    입지4
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は再度当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 ご予約時、和室12.5畳にてお申し込みをいただいておりましたが露天風呂が付いたベッドタイプのお部屋にお振り替えをさせていただきました。 お喜びいただけ何よりでございます^^ ご夕食時のメイン料理は2名様とも「県産牛ステーキ」をお選びいただいておりましたね。 今現在お肉は2種類ご用意をさせていただいており、お客様ご自身でお好みの焼き加減に調整することができ、焼き立て熱々をお召し上がりいただけるのはもちろん、鉄板にのせた瞬間お肉がジュ―っと弾ける音と香ばしい香りがより一層食欲をそそりますよね^^ いつ行っても最高の温泉宿と大変光栄なお言葉を頂戴することができ、心より嬉しい気持ちでいっぱいでございます!ありがとうございます。 日頃のお疲れをこの度のご宿泊で癒していただけましたなら嬉しく思います。 いつ・何度・どなたとお越しいただいても、ご到着からご出発まで気持ち良くお過ごし頂けるよう今後もサービス向上に社員一同努めてまいります。 また機会がございましたら是非当館にお越し下さいませ。 ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

    작성일: 2022-12-10
  8. n05030503
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    1인 여행
    5
    작성일: 2022-12-04

    日頃の感謝の気持ちを伝えたく 祖母を連れて四世代で利用しました。 広い角部屋に案内していただいて祖母と子供がとても喜んでいました。 お心遣いに感謝します。 姉妹館の華鳳さん含め何度か利用させてもらってますが、 本当にご馳走で温泉も最高です。 スタッフの皆さんが子供に優しく 笑顔で対応してくださり、今回も素敵な時間を過ごすことができました。 ありがとうごさいました。 次は祖父と父も連れて伺います。

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は数ある宿泊施設がある中、当館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 この度のご宿泊でもお食事、温泉等、ご満足をいただく事ができ、何よりもn05030503様のようにリピートしてご宿泊をいただいておるお客様のご期待を裏切らないおもてなしができたこと、大変嬉しく思っております。 お祖母様、皆様にとって思い出深い日となりましたなら幸いでございます^^ こうしてお客様よりいただくお喜びの声が何よりの励みとなります。 ありがとうございます! 私どもに出来ることはほんの小さな事ばかりではございますが、お客様が何を求めているのか常にアンテナを張り、ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけるようこれからも各係力を合わせて精進してまいります。 ご家族2世代以上でご宿泊をされるお客様にオススメなのが「デラックス和洋室」でございます。 和室10畳+リビングルーム12畳+ベッドルームでのご用意となり広々とお寛ぎいただけるのはもちろん、お部屋毎に仕切ることも可能でございますので、再度ご用命をいただける際に、ぜひご検討いただけたらと存じます^^ n5030503様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-12-10
  9. 購入者32684887
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    커플
    1
    작성일: 2022-11-24

    これが満足度上位か、と不満しかない。 サービスは平凡、その辺のビジネスホテルと大差ないレベル。多客を捌くのに精一杯という印象しか残らない。大切にする客はリピーターやスイートルームを利用した優良客しかお客とみなさないような態度が透けて見えた。 帰り際に夕食担当のメッセージと称した手書きの紙を頂いたが、呼んでも10分近く待たされるような担当にメッセージを貰っても何も嬉しくないどころか煽られてるようにしか感じない。その上部屋用のサンダルは預けたにも関わらず帰り際には他客に履いていかれ、挙句の果てに残っているものを履いていけと謝罪の一つもなくあしらわれた。 朝食会場では混んでいるにも関わらず通路に下膳台を放置してどこかに去ってしまうスタッフを見たときには唖然とした。たった2時間しかないビュッフェ会場で動線を塞いでしまう行為に呆れた。 月岡温泉というブランドに胡座をかいて客のことを省みない貴グループを二度と利用しようとは思わない。 お金を無駄にした、というより時間を無駄したのがなによりも残念。違う旅館を選べばもっと充実した時間を過ごせたのに、と自分の選択の誤りを残念に思う。

    입지4
    설비&어메니티2
    서비스&직원1
    객실의 쾌적함과 청결4
    욕조・온천5
    식사1
    숙박시설로부터 답변

    この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらこの度のご宿泊はご満足いただけなかったようで残念でございます。サービス(接客)につきましては女将をはじめスタッフ一同、“優良客しかお客とみなさない”などとは決して思っておりません。お越しいただく全てのお客様は当館にとって大切なお客様です。気持ち良く過ごしていただければ、そう願って接客をさせていただいております。今回購入者32684887様には接客を通じてその気持ちを伝えられる事ができずご満足いただけなかった事を心よりお詫び申し上げます。またご夕食時はお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。対応したスタッフだけの責任ではなくそのスタッフの様子に気付きカバーする事が出来なかった皆に責任がございます。スタッフ間でスタッフを思いやる心(目配り・気配り)があってこそ、お客様におもてなしが出来る事に繋がります。お客様に快適にお食事をお楽しみいただくために、何が大切なのかよく考え、スタッフ同士で協力をし合い今後同じ事のないよう努めてまいります。スリッパにつきましては目印シールを使用していてもそれに気づかず他のお客様が誤って使用してしまうケースがある事は事実でございます。その場合今回のように脇にご用意させていただいたスリッパを案内しておりましたが、今後は新たなスリッパをご用意させていただくよう対応を変更致しました。ご朝食会場の下膳台車につきまして、台車はお客様が通るスペースが確保できるよう会場内で台車停車位置が決められております。スタッフはその位置に置いてその場から離れてしまったのかと存じますが、当日は会場が混雑していた事もあり少々手狭に感じてしまった事が考えられます。停車位置であるとは言え今後は混雑状況を踏まえ早めの台車移動を心掛けてまいります。そして今回お渡しさせていただいたお手紙はかえって不快なお気分とさせてしまいましたが、本人は決して悪気はなく購入者32684887様に精一杯の気持ちを伝えしたい、という気持ちでお渡しさせていただきました。経験が浅く不行き届きな点もあったかと存じますが、悪意はなかった事をどうか分かっていただけたら幸いでございます。まだまだ至らぬ点が多い宿ではございますが、ご意見と向き合い改善を重ね、成長できる宿となるよう精進してまいります。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

    작성일: 2022-12-01
  10. Anonymous
    |
    Japan일본
    |나이:30대
    |
    가족 여행
    5
    작성일: 2022-11-23

    11月5日に宿泊しました。 両親と祖父母と私達家族合わせて7人で、祖父母の米寿のお祝いで利用させて頂きました。 当日伺うと、予約した部屋ではなく、素敵なお部屋に案内して頂きました。 それは高齢な祖父母への大女将のお心遣いでした。 家族7人サプライズに驚き、とても喜んでいました。 また、お部屋だけでなく、食事も美味しく、スタッフの方のサービスがきめ細かく気持ちよく過ごす事が出来ました。 足が悪い祖父は温泉まで行けない為、お部屋の檜風呂をとても喜んでいました。 お部屋、食事、お風呂、サービス、全て気持ち良く、楽しく過ごせました。 大女将、若女将、スタッフの方々。 皆様のお心遣いに感謝致します。ありがとうございました。 また是非利用させていただきます!

    입지5
    설비&어메니티5
    서비스&직원5
    객실의 쾌적함과 청결5
    욕조・온천5
    식사5
    숙박시설로부터 답변

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 改めまして米寿のお祝い、大変おめでとうございます! 投稿者様にとって大切な記念のお席で当館をお選びいただけた事、そしてご満足いただけた事を伺い大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます! 客室の檜風呂はおじい様にお喜びいただけたようで何よりです。 客室に浴室があると移動への心配もなくお身体も休まり大変便利ですよね^^ また“お部屋、食事、お風呂、サービス全て気持ち良く”と温かいお言葉をありがとうございます。 お客様からオール5をいただく事は容易ではありませんが、それに少しでも近づく事が出来るよう現状に満足する事なく、サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    작성일: 2022-11-28
  11. 81개의 리뷰 중 1 - 10
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