家族で春スキーのため宿泊しました。結論から言うと再訪したい素晴らしいホテルでした。 ・スタッフの方のサービスが行き届いている ・館内で子供が楽しめる仕掛けがあって家族で楽しめる(ゲーセンなどではなく) ・ビュッフェのお料理が美味しく、子供向けにも工夫がある ・2つある大浴場の混雑状況がわかるのが良い ・大浴場のシャンプーバーがうれしい ・ツインの部屋に子供含めて3人だったが、何も言わなくてもエクストラベッドが用意してあった ・ベッドも枕も寝心地がよく、熟睡できた ・洗面所のアメニティも充実していて、アメニティメニューで説明があるのも良かった 夏場にもまたお邪魔したいです。お世話になりました、ありがとうございます。
2度目でしたがゆっくりと過ごすことが出来ました。食事、温泉、接客サービスに嬉しく楽しんだ他に連泊掃除不要に思いがけず館内利用の商品券を3千円分も頂きお土産を沢山買いました。又利用させて頂きます。
思い立って、母娘3人旅をしました。 スタッフさんが、みんな清潔感あり笑顔のおもてなしが素晴らしい。 朝夕のビュッフェはとにかく何を食べても美味しい。6歳4歳の幼児も、夢中で野菜とご飯を食べました。クロワッサン、焼きおにぎり、雪の下人参ジュースは、特に印象的なお味。 外観、フロント、食事処、温泉、部屋など、施設内も綺麗に清掃されています。別館ファミリールームを使用しましたが、広く快適でした。 館内の幼児向け施設やイベントも楽しみました。別棟のポポラでは、木工作や木のおもちゃをして楽しめました。 また、タオルが浴場に置かれ、2枚以上使えるのも、ありがたい。お湯には最低でも2回は入りたいので。 どれをとってもいい思い出しかありません。お世話になりました。
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 温泉やお食事はご旅行の際の大きな楽しみでございますので、思いっきり遊んでたくさん食べ、疲労回復効果のあるあてまの湯に浸かりほっと一息。 ご家族皆さまが心ゆくまでお楽しみいただけた様子がうかがえ、大変うれしく存じます。 ブッフェレストランでは栄養たっぷりの野菜を好きになっていただけたらと思い、野菜を三種類食べられたお子さまにプレゼントをお渡ししておりますが、そちらもお楽しみいただけましたなら幸いにございます。 ポポラでは自然を身近に感じたり触れたりできるプログラムをご用意しております。 お子さまの成長を垣間見ることの出来る体験もしていただけることと存じますので、機会がございましたら時季を変えまして遊びにいらしてくださいませ。 ご家族さまでのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人
初めての宿泊でしたが、ご飯が美味しくお風呂も混雑してなくゆっくり入れて良かったです。 何よりスタッフの皆様がとても親切で子供にも優しく対応してくださり素敵でした。 遊ぶところも色々あり、飽きないです。ホテル内でも子供が楽しめるイベントがいくつかあり、どこも楽しくあっという間に時間が過ぎました。 また家族と泊まりに行こう!と話してます。
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応により、ご家族さまが安心して心地よいひと時をお過ごしいただけましたなら何よりでございます。 お子さまにも旅先での楽しい思い出をつくっていただけるよう取り組んでおりますので、お喜びいただけました様子がうかがえ大変うれしく存じます。 夏の頃には「ベルナティオこども自然王国」と題した、自然のなかでのアクティビティや体験プログラムなどもより充実している季節でございます。 緑豊かな季節のご滞在もきっとお楽しみいただけることと存じますので、季節を変えて遊びにいらしていただけましたら幸いにございます。 ひとまわり大きくなられたお子さまとのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人
部屋、食事、お風呂全てよかったです。子供が楽しめる色々なイベントがあるのもよかったです。1泊だと時間が足りず、次回は2泊で来たいです。何よりスタッフの方がとても親切で心地よく過ごせました。
この度はベルナティオをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご家族みなさまの笑顔が尽きることなく、心にのこる楽しいひと時となりましたなら大変うれしく存じます。 当館は「人(スタッフ)に会いにくるホテル」を目指し、お客さまの笑顔につながるおもてなしに努めておりますので、スタッフとのコミュニケーションもお楽しみいただけましたなら幸いにございます。 四季の変化に富んだあてま高原の景色や星空などの自然の美しさとともに、おいしい食材も四季折々にたくさんございます。 お時間にご都合がつきましたなら、ぜひ次回は連泊でごゆっくりとご滞在され、ご家族さまでの思い出をおつくりいただけたらと存じます。 お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ベルナティオ 総支配人