엔젤 그란디아 에치고 나카자토

お風呂、料理、スキーどれもとても良かったです。 部屋の加湿器のアラームが鳴り止まなかったので、フロントに話したところすぐに違うものと交換してもらえたので、ホテルの対応が良かったです。

長女が幼稚園に入る前から毎年利用しています。 当時に比べて接客は最悪です。 まず、チェックインのフロントの方新人が多いようですが、 いらっしゃいませの言葉もなく 聞かれた事に答えてもありがとうございますの言葉もなくごゆっくりどうぞの言葉もなく不快な気分になります。 サービス対応一切なし。 チェックアウトの支払いも 対応して上げてるという態度です。 精算もカードが一括払いになる説明もなく精算終わって尋ねると 一括になりますの言葉だけ。 普通カードは一括のお支払いになりますが、よろしいですか？ と聞くのがサービスです。 フロントはホテルの顔です。 サービス対応で旅行の楽しさが変わります。10年前のフロントのサービスは素晴らしかったです。 同じホテル業界で働いていたので、 余計に今回残念な旅行になりました。 サービス対応の改善を願います。

スキー場のすぐ隣にあるので、便利です。提携しているレンタルもやりやすいです。

混んでいたが、食事等はスムーズだった。 エレベーターが混んでいた。

小2、年長の子2人含む家族旅行で利用しました。 ホテルの敷地内で雪遊びやスキー・スノボができるのは本当に便利！ バイキングは子供はデザート系メニューが特に気に入って、クレープや自分で焼いたワッフルに楽しそうにトッピングしてました。 大人は、新潟のご当地メニューが充実していて嬉しかったです、ステーキが柔らかくて美味しかった。 雪に囲まれた露天風呂では、子供ミニ雪だるまを作りながらゆったり入浴できました。 一点、チェックインが30分以上かかったので、改善されるとよいかなと。 全国旅行支援の確認がある今の時期が特に時間がかかるのかなと思うのですが。

子連れでスキーをするために、初めて利用しました。東京からのアクセス最高です。バイキング料理も豊富で全部美味しかったですし、露天風呂も大浴場も文句無しです。強いて残念な点をあげるとすれば、エレベーターの扉が直ぐ閉まってしまうため注意が必要ということと、あとはエレベーターが混雑する時間帯があり、途中の階のお客さんが乗れずに見送っているのを何度か見かけました。 それでも、すごく楽しい旅行になったので、また来たいと思うホテルです！！

ゆっくりとのんびりと温泉へでかけました。休日前だったのでお子様連れも多いこともあり、ちょっと騒がしい食事会場たったのが残念でした。

早い時期に広い部屋を割安で予約したので宿泊してみました。バブルの遺産の様な別荘をホテルにしたもので、建物は古く、清潔感に欠けました。サービスはビジネスホテル以下です。 チェックイン前の荷物預かりは有料で、忘れ物を取り出すと預け直しとなり、追加で500円かかります。スキー用の更衣室やロッカールーム(500円)は古びて暗く不潔でした。 15:45に部屋へ行くと掃除中で、謝るどころか、まだ終わらないと悪びれずに言われました。このホテルを選んだ事を心底後悔しました。 寝室のフットライト、リビングのスタンドは明かりがつきませんでした。 食事はそこそこです。ステーキは柔らかく美味しかったのですが、外国産のお肉を重曹に漬け込んで柔らかくした？様な、やや不自然な食感でした。 駅からバスで20分かかり、満員で座れず、幼児の泣き声が響き渡り、ぐったり疲れました。チェックアウト後の荷物預かりもお金がかかるし、翌日は駅のロッカーに荷物を預けて、別のスキー場へ行きます。 スキー教室も微妙で、料金に見合わないと思いました。ゆきゆきランドも大したものがなくて、700円x人数分払う気になれませんでした。ブーツのロッカー代等、煩わしいくらい細かく現金を使いました。

部屋 ●以前に利用したリビング付の部屋よりも狭く、使い勝手が・・・ ●到着してすぐにも関わらず、畳に髪の毛が落ちていた ●暖房を付けると寝苦しく、消すと寒い。室温調整が難しい 食事 ●コロナの影響なのか、寿司が全て作りおきになってしまったのが残念 ●お米が本当に美味しい ●売店で売っているご飯のお供・ドレッシングは秀逸 ●子供が好きなワッフルやスイーツが充実していて良い 風呂 ●照明が暗いのか、換気が悪いのか、少し先が見えない（笑） サービス ●一階にファミマがあるのは非常に便利。品揃えも良いし、新潟旅割も使えてGOOD 軽く昼食を済ませたい時に「かたくり」さん以外の選択肢が増えて良かった ●チェックインが遅かったので仕方がないが、朝食・夕食時間の偏りが・・・早すぎる、遅すぎる。 ●スキーレンタルからロッカー、スキー場までの動線に工夫があると非常にありがたい ●エレベーターがなかなか来ないのが・・仕方ないですね 何回も宿泊しているので、子連れには安心・安定のホテルです。 また利用させていただきます！ ホテルには全く責任などないが、お風呂で大きな声で喋って、ふざける数組みの親子(同じグループ) マスクなしの場所で非常識にも程がある。 恐らく夜中の2時まで窓を開けて連日騒いでいた団体だろう。思わずフロントに苦情を入れてしまった。すぐに対応していただきありがとうございました。