急遽友人との旅行が決まり、前日に予約しました。 ・部屋について とても広く快適でした。また、トイレも綺麗で不快感なく泊まることができました。 ・風呂について サウナがありとてもテンションが上がりました。またサウナも温度がしっかり高温であり本格的でした。 露天風呂は広くてよかったですが、温度が少し緩いと感じました。 ・接客について スタッフの方はとても親切でテキパキと対応をしてくださいました。 そのため、総じてコスパの良いホテルだと感じました。また、ホテルの近くに美味しい居酒屋さんがあるので、そこで夕飯を食べたりするのもお勧めです！
2025/5/17〜/18 今回、子供と二人で初めての旅行へ。 ついて、チェックイン。早速男性のスタッフさんの対応にやや不満。 部屋に行き浴衣サイズ特大と子供（小）はありますか。と電話にて問い合わせ。 フロントまで取りに来れますか。部屋までお持ちしますか。と返答があったため 部屋まで持ってきていただけると助かります。と返答したところ、男性スタッフさん「あぁ。」ガチャ。と切られました。数分後部屋には持ってきていただけましたがありえない電話対応だと思いました。 食事処のスタッフさんの対応は皆さま親切で丁寧な対応をして頂きました。 部屋の評価が悪いのは、カーテンが埃のにおいが凄かった為。 ホテルのレビューを見てから予約しましたが、がっかりな宿泊でした。
5月3日に宿泊しました。お風呂が広々としていてよかったです。
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昨年秋に初めて利用させて頂き、娘が気に入ったので2回目の利用です。 子供に対するサービス満点で、小物に不具合があった時も対応早く良かったです。 食事会場（2階レストラン）への通路のすぐ脇に喫煙所が設置されており、タバコの臭いが通路にダダ漏れでした。喫煙者は気にしないでしょうが、非喫煙者には食事前後の強烈な匂いは、気分が悪くなります。 全館禁煙にしたのは評価出来ますが、喫煙所の場所については再考をお願いしたいです。特に子供に優しい宿を謳っている様なので、余計に考慮して頂けるとありがたいです。
昨年に続いてのご利用、誠にありがとうございます。 お嬢様にもお気に入りいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お子様へのサービスにご満足いただけたこと、また小物の不具合にも迅速に対応できたことを評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 一方で、食事会場への通路脇に設置されている喫煙所からのタバコの臭いについてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 特にお食事の前後に強い臭いを感じられたことは、お客様のご滞在体験を損なうものであり、大変申し訳ございませんでした。 喫煙所の位置については改善課題としてお預かりさせていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 湯沢東映ホテル 支配人
昨年に続いてのご利用、誠にありがとうございます。 お嬢様にもお気に入りいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お子様へのサービスにご満足いただけたこと、また小物の不具合にも迅速に対応できたことを評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 一方で、食事会場への通路脇に設置されている喫煙所からのタバコの臭いについてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 特にお食事の前後に強い臭いを感じられたことは、お客様のご滞在体験を損なうものであり、大変申し訳ございませんでした。 喫煙所の位置については改善課題としてお預かりさせていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 湯沢東映ホテル 支配人